Heathcote Hotel Manchester

Я давно хотела остановиться в этом отеле и рада, что наконец-то это сделала. Он удобно расположен относительно центра Манчестера, и хотя за день или два до этого в Пикадилли-Гарденс произошло нападение с ножом, в отеле я чувствовала себя в безопасности и была очень комфортна. Отдельное спасибо замечательному Асаду на ресепшене, а также Омару, который тоже был очень любезен. Я также благодарна генеральному менеджеру Луизе, которая оперативно обработала мое бронирование. Обслуживание клиентов здесь превосходное. Завтрак был хорошим, но лучше забронировать его при бронировании или при регистрации заезда, чтобы закрепить за собой предлагаемую цену. Персонал, обслуживающий завтрак, также работал быстро и эффективно. Без сомнения, я вернусь. Настоятельно рекомендую.

Внешний и внутренний вид отеля великолепны, много оригинальных элементов, паркетный пол, витражи и индустриальные детали — очень интересно смотреть. Наш номер на третьем этаже был большим, кровать удобная, ванная комната хорошая и хорошо оформлена.
Недостатками были жара и обслуживание во время завтрака. В номере был установлен кондиционер, но он не работал. Одно окно было заколочено, а другое приоткрыто примерно на дюйм. Мы попросили вентилятор, и нам дали небольшой кондиционер, который нужно было подключить, но он мало чем помог, учитывая размер номера. Было жарко, что привело к нарушению сна.
Завтрак подается по меню, а не в формате шведского стола, и выбор блюд отличный. Однако персонал был невнимательным, и оба дня мы не получили все, что заказывали. Персонал не проверял, все ли у нас в порядке, и выглядел раздраженным, как будто им не терпелось уйти. Нам так и не объяснили, что входит в наш (предоплаченный) завтрак, поэтому мы не знали, что можем заказать. Качество еды было приемлемым, круассаны очень мягкие и недопеченные, авокадо явно только что из холодильника. Я понимаю, что рост цен на жилье не позволяет предлагать завтраки в формате "шведский стол", но было бы лучше сократить штат вдвое и предложить шведский стол, учитывая уровень обслуживания — он был действительно плохим.
В целом, прекрасный и очень удачно расположенный отель с отзывчивым персоналом на ресепшене, но плохой завтрак и невыносимая жара внутри.

Я несколько раз в год езжу в Манчестер на встречи, и мы почти всегда останавливались в отеле The Abode, который сейчас называется The Heathcote Hotel. Он очень удобно расположен рядом с железнодорожной станцией Пикадилли и крупным торговым центром. В отеле царит прекрасная атмосфера. Каждый номер уникален, так как это переоборудованный склад с потрясающим викторианским фасадом. Кровати большие и удобные. Ванные комнаты, как правило, просторные и безупречно чистые. Персонал всегда дружелюбный и услужливый. Во время последних двух визитов нас очень хорошо обслуживал Омар на ресепшене, который сделал все возможное, чтобы все было в нашем порядке. Завтраки хорошие, каждый заказ готовится из свежих продуктов. Поистине отличный отель в центре города, в котором мы с нетерпением ждем возможности остановиться снова.

Я не могу ничего сказать о номерах, так как не останавливался в них, но атмосфера, завтрак и обслуживание были превосходными за тот день, что я провёл здесь, работая по системе hotdesking. Просто великолепно.

Само здание и его дизайн исключительны. Мне показалось неудобным выходить покурить и забежать в магазин вечером, что показалось странным, поскольку ночной портье и охрана все равно не спят, но весь остальной персонал, к которому я обращался, был действительно на высоте. Я бы остановился здесь снова и настоятельно рекомендую это место.

Я останавливалась в этом отеле дважды: в 2024 и 2025 годах, потому что расположение просто фантастическое. Однако оба раза я заранее писала им по электронной почте по поводу покупки вина в номер в честь дня рождения, и до сих пор не получила ответа ни на одно из писем. Мне нравятся номера, они большие, с характером, но уборка оставляет желать лучшего; во время первого пребывания под столом лежал старый носок, так что, очевидно, уборка проводится некачественно. Во время второго пребывания мы пробыли там два дня, и нам не пополнили запасы чая/кофе. Вместо уборки номера нас спросили, не хотим ли мы получить ваучер на 5 фунтов стерлингов на напитки в баре. Не знаю, кому пришла в голову эта идея, но что такое 5 фунтов стерлингов на двоих в баре отеля в центре города? Разве это не должно быть стимулом для посещения бара, и при этом вам убирают номер, потому что вы за это заплатили! Очень странно.

Недавно мы останавливались в номере Enviable Double (номер 205) в отеле Heathcote. Номер был чистым, просторным и хорошо подготовленным по прибытии, что мы оценили. Однако несколько проблем повлияли на общий комфорт нашего пребывания.
Один из радиаторов в номере не регулировался, из-за чего в комнате становилось очень жарко, и не было возможности отрегулировать температуру. Это затрудняло отдых и комфортный сон. Матрас и подушки также давно пора заменить — пружины были заметны, а спальная поверхность казалась неровной и изношенной.
Кроме того, в описании номера указано, что в нем могут разместиться до четырех человек, но холодильника нет. Учитывая просторные размеры номера, холодильник можно было бы легко установить, и это было бы практичным и ожидаемым дополнением для гостей, особенно для тех, кто останавливается с семьей или на длительный срок.
Улучшение системы отопления, постельного белья и удобств могло бы значительно улучшить качество проживания в этом номере.

Комната напоминала тюремную камеру.
Нет кондиционера, нет возможности регулировать температуру (душно), нет возможности полностью задернуть шторы или открыть окно.
Нелепо дорого, а качество не лучше, чем в молодёжном хостеле. Совсем не понравилось пребывание в кемпинге.

Мы останавливались в этом прекрасном отеле с 26 по 28 ноября. Расположение отличное, примерно в 5 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала Пикадилли и прямо в центре города. Рождественский рынок находится в 8 километрах (8 км) в нескольких минутах езды. Персонал на ресепшене был дружелюбным и очень услужливым. Наш номер 208 был действительно большим, чистым, а ванная комната была прекрасной. Кровать была очень удобной. Ресторан был очень хорошим, мы вегетарианцы, и там много вариантов. Нам по ошибке подали мясной завтрак, что немного расстроило, но официантка исправила ошибку. Мы очень рекомендуем этот отель и обязательно остановимся здесь снова, когда поедем в Манчестер.

Исключительный отель в центре города, в нескольких минутах от железнодорожного вокзала Пикадилли. Просторные номера, безупречно чистые, с новой мебелью и свежим высококачественным постельным бельем. Номер был теплым и уютным — идеальное место для отдыха после дня, проведенного в городе.

Шумный номер, но прекрасный отель в центре города! Мы забронировали этот номер через booking. Com, чтобы съездить на рождественские ярмарки. При посещении отеля несколько человек были очень недовольны, так как отель сменил название, и в результате некоторые бронирования через booking. Com не были приняты.
Некоторые клиенты вели себя совершенно неразумно, и мне было жаль сотрудников стойки регистрации, Дани и Ассада, поскольку было видно, что они старались изо всех сил! Когда подошла наша очередь заселяться, Дани была очень любезна и отзывчива, несмотря на поток оскорблений до этого, и мы ей очень сочувствовали. В довершение всего, вышел дежурный менеджер, кажется, его звали Бен, и почти ничего не сделал, чтобы помочь, оставив Дани и Ассада в номере, полном разгневанных клиентов, с которыми им пришлось разбираться самим. Мы сочли это несправедливым, поскольку он мог бы сделать больше, чтобы 1. Ускорить процесс и 2. Помочь своим сотрудникам.
Дани был самым милым человеком на стойке регистрации и таким простым в общении. Спасибо, что сделали наше пребывание таким прекрасным! Ассад был очень отзывчивым и приветливым, и оба не могли в полной мере извиниться, хотя это, по сути, не их проблема! К сожалению, того же нельзя сказать о дежурном менеджере, который, казалось, просто ушёл, не помогая решить проблему.
Наш номер был прекрасным и просторным, хотя ночью было очень шумно! Звукоизоляция не помешала бы, но расположение очень центральное, и никаких проблем!

В целом, это действительно прекрасный старый отель, но с хорошим ремонтом. В номерах сохранились прекрасные оригинальные детали, ванные комнаты чистые и современные, а холл и лестница тоже великолепны.
Моя единственная претензия заключалась в том, что я не мог закрыть окно, выходящее на улицу (старомодные двойные стеклопакеты). С температурой или безопасностью проблем не было, но из-за этого в центре Манчестера было очень шумно. Я сообщил об этом на стойке регистрации при выезде, так что, надеюсь, проблема быстро решится!

Номера в старом стиле (в них буквально есть телефоны с поворотным набором номера! ). Высокие потолки, просторные комнаты, большие ванные комнаты. Персонал очень дружелюбный за завтраком, сотрудник на стойке регистрации был очень компетентен и приветствовал китайского клиента на кантонском диалекте (он сам не китаец). Расположение очень удобное: до вокзала Манчестер Пикадилли можно быстро дойти пешком. Также прямо за отелем есть городская парковка, на которой гостям отеля предоставляется скидка.

Омар на стойке регистрации и горничные были превосходны. Их обслуживание полностью соответствовало высоким стандартам отеля. К сожалению, другие проявления взаимодействия с персоналом оставили неприятный осадок: пассивно-агрессивное поведение, постоянное зависание на телефоне и нерешённые задержки. Как бывший работник сферы гостеприимства, который поэтому старается быть максимально вежливым, я знаю, что этих проблем можно было избежать, но они были решены неудовлетворительно. В некоторых моментах пребывание было отличным, но слишком нестабильным, чтобы уверенно бронировать номер повторно.

Недавно останавливался в Манчестере на долгие выходные. Красивое старинное здание и дружелюбный персонал. Интерьер местами немного устарел, но всё же соответствует своему назначению. Ванная комната была прекрасной, а кровать удобной! Расположение тоже отличное!
Единственный минус — шум. Я ожидал, что будет шумно, находясь в центре города, но всё, что происходило снаружи, было слышно: шум в соседней спальне, чечётку наверху и каждый раз, когда кто-то закрывал дверь (вероятно, из-за того, что доводчик двери с грохотом срабатывал).
Я бы с удовольствием остановился здесь снова, но руководству стоит подумать о том, как снизить уровень шума.

Отель с яркой индивидуальностью. Видно, что дизайн номеров продуман до мелочей, но, судя по потёртостям и изношенности мебели, они не очень хорошо сохранились. Очень высокие потолки с детальным дизайном и очень большие окна. Номера невероятно просторные! Отличное расположение рядом с железнодорожной станцией и автобусными остановками. В номерах также есть вентиляторы, что, как нам показалось, очень помогает поддерживать прохладу.

Персонал на стойке регистрации просто потрясающий. Никаких проблем, всё очень приветливо, оперативно и любезно.
Номер был чистым, отличная команда горничных, которая каждый день меняла полотенца и застилала постель. Номера немного обшарпанные (не помешал бы ремонт).