Отзыв об отеле Heathcote Hotel Manchester 4*

Шумный номер, но прекрасный отель в центре города! Мы забронировали этот номер через booking. Com, чтобы съездить на рождественские ярмарки. При посещении отеля несколько человек были очень недовольны, так как отель сменил название, и в результате некоторые бронирования через booking. Com не были приняты.
Некоторые клиенты вели себя совершенно неразумно, и мне было жаль сотрудников стойки регистрации, Дани и Ассада, поскольку было видно, что они старались изо всех сил! Когда подошла наша очередь заселяться, Дани была очень любезна и отзывчива, несмотря на поток оскорблений до этого, и мы ей очень сочувствовали. В довершение всего, вышел дежурный менеджер, кажется, его звали Бен, и почти ничего не сделал, чтобы помочь, оставив Дани и Ассада в номере, полном разгневанных клиентов, с которыми им пришлось разбираться самим. Мы сочли это несправедливым, поскольку он мог бы сделать больше, чтобы 1. Ускорить процесс и 2. Помочь своим сотрудникам.
Дани был самым милым человеком на стойке регистрации и таким простым в общении. Спасибо, что сделали наше пребывание таким прекрасным! Ассад был очень отзывчивым и приветливым, и оба не могли в полной мере извиниться, хотя это, по сути, не их проблема! К сожалению, того же нельзя сказать о дежурном менеджере, который, казалось, просто ушёл, не помогая решить проблему.
Наш номер был прекрасным и просторным, хотя ночью было очень шумно! Звукоизоляция не помешала бы, но расположение очень центральное, и никаких проблем! За исключением того, что мы купили сыр на рождественской ярмарке, но в номере не было холодильника, поэтому нам пришлось поставить его на ночь у окна 🤣
Рекомендую этот отель для ночёвки!