Travelodge London Wembley High Road

Отличное расположение. Невероятно отвратительная гигиена.
Номер расположен в отличном месте с точки зрения транспорта до Лондона. Можно недорого припарковаться на парковке, которая практически напрямую примыкает к отелю.
К сожалению, сам отель отвратительный. Я заплатил за улучшенный номер на втором этаже. В спальне пахло потом, а в ванной – мочой. Ни одно из этих прилагательных не является преувеличением.

Будьте осторожны с этим отелем. У меня было два негативных опыта с ними.
Недавно они уже списали с меня деньги 25.11.25 за проживание, которое было только 13.11.25. Я воспользовался возможностью бесплатной отмены бронирования, оплатив его. Поэтому я мог отменить бронирование, но всё же отменил и обнаружил, что они не возвращают мне 206 фунтов стерлингов, и нет ни адреса электронной почты, ни телефона, по которому можно было бы получить от них ответ. Я очень расстроен этим и должен попытаться привлечь к ответственности власти. Пожалуйста, будьте осторожны и не попадайтесь в такую ​​же ловушку, как я.

Две звезды поставила только потому, что персонал накануне вечером был великолепен. Для заведения, которое, по сути, продаёт сон, шум хлопающих дверей и шагов по всему зданию просто невероятный. Меня будили несколько раз, и в итоге пришлось встать и уйти в 8 утра, потому что я больше не мог этого выносить. Если хотите поспать подольше или у вас чуткий сон, не приезжайте сюда. Никогда не платите за поздний выезд.

Я пользуюсь инвалидной коляской, и вот отрывок из множества писем, которые я отправил вашей службе поддержки клиентов. Прибыв в отель на Уэмбли Хай Роуд, я попросил перевести меня, поскольку условия для людей с ограниченными возможностями не соответствовали заявленным критериям, а лифт не работал уже несколько месяцев. Персонал отеля пытался мне помочь, настаивая на том, что я должен остаться в отеле и что они ничего не могут сделать, хотя по электронной почте мне говорили обратное.
Я доволен тем, что мне вернули деньги за две ночи, которые я провел не в отеле на Уэмбли Хай Роуд, а в других отелях вашей сети. Однако неспособность персонала отеля и менеджера предпринять какие-либо действия была весьма разочаровывающей.
Вот отрывок из множества моих электронных писем. Вы должны быть в состоянии найти все эти письма, поскольку они были обработаны службой поддержки клиентов, поскольку персонал отеля, по-видимому, не смог мне помочь. Тема: Запрос на коммерческий жест и возврат средств за две ночи.
Здравствуйте!
Проведя весь день в Лондоне, я вернулся в отель Wembley High Road. Я понимаю, что персонал старается изо всех сил, но ситуация сложная. После моего предыдущего письма мне сообщили, что они действительно связались со службой бронирования Travelodge, чтобы организовать для меня трансфер. К сожалению, они ответили, что это невозможно, поскольку я уже забронировал трансфер из Wembley High Road в Travelodge в Харроу.

Останавливались здесь на матч НФЛ на стадионе «Уэмбли» и, как всегда, остались довольны. Отель расположен недалеко от центрального вокзала Уэмбли и в нескольких минутах ходьбы от стадиона.
Номер был чистым, а кровать удобной. Персонал был превосходным: повар Нафиза готовила вкусные блюда, была очень отзывчивой и дружелюбной, как и Маделина, которая всегда была готова с улыбкой помочь в решении любых проблем. Они делают честь компании.

Ужасный отель, избегайте его любой ценой.
Номер, в котором я остановился, был хуже, чем в однозвёздочном европейском хостеле. В номере пахло затхлой мочой, а кровать была слишком маленькой для двоих. Я понимаю, что это бюджетный отель, но не стоит терпеть чужие запахи. Из-за сильного запаха невозможно было закрыть окно в двери, но, оставаясь открытым всю ночь, вы слышали крики людей и шум проезжающих машин. В этом отеле я не спал, это ужасно.

Остановились на одну ночь в номере для людей с ограниченными возможностями, так как мой партнёр пользуется инвалидной коляской. По прибытии лифт в прихожей оказался неисправным. Нам удалось подняться по шести ступенькам, но сотрудник на стойке регистрации был груб и неуместен.
Совет всем работникам сферы услуг: если вы доставляете неудобства гостям, первым делом извинитесь, а не оправдывайтесь.
Сначала он сказал, что нас предупреждали о сломанном лифте. Нас не предупреждали.
Вторая мысль: нас не предупреждали, потому что мы не сообщили им о необходимости лифта. Мы снова забронировали номер для людей с ограниченными возможностями с инвалидной коляской.
После этого он только много бормотал и почти ничего не говорил. Извинений не было до следующего утра.
Номер чистый, но слишком жарко, с самым громким старым вентилятором, какой только можно себе представить, и крошечными кроватями. Расположение отличное, но если у вас есть какие-либо проблемы с доступом, рекомендую поискать другой отель, так как на них нельзя положиться!

Я был здесь по делам, и в целом пребывание было очень приятным. Отель легко найти, хотя, поскольку я был на машине, мне пришлось припарковаться на соседней парковке, что, судя по описанию на сайте отеля, немного сбивало с толку, но, возможно, это только моё мнение, и в следующий раз всё будет гораздо проще. Вы просите талон с QR-кодом, а затем, когда утром возвращаетесь на парковку для оплаты, сканируете QR-код, и цена снижается до 6 фунтов стерлингов, что для Лондона, на мой взгляд, очень выгодная цена.
Вы входите через заднюю часть отеля и, как ни странно, попадаете в вестибюль, идёте к лифтам сзади и поднимаетесь на лифте на стойку регистрации. Ночью нужно сканировать карту от номера, чтобы войти в вестибюль, но вечером этого не произошло, и когда я вернулся, кто-то просто сидел на полу. Ресепшн был отличный, и бронирование прошло гладко. Я остановился в номере на втором этаже с видом на торговую площадь, где после 17:00 было довольно тихо и никаких проблем не возникало. Номер был превосходным, чистым, опрятным и именно таким, как и ожидалось, с одним небольшим недостатком: туалету не помешала бы отбеливатель или тщательная уборка, возможно, он всё равно сильно потемнел. Рейтинг не снижается, так как номер по-прежнему был превосходным. Хорошо выспавшись, я отправился на завтрак, который был вполне сносным.

Приветливое отношение при заселении. Что приятно. Дип, Дипали и Прашант были рядом, когда я заселялся. Еда восхитительная, а номер чистый и тихий. Очень рад остановиться здесь.

Хочу выразить огромную благодарность Дипали. Мы вышли купить еды, а когда вернулись, партнёр моей сестры спросил, можем ли мы поесть в ресторане, чтобы нам не было так страшно есть в номерах. Дипали с радостью согласилась и даже помогла нам со столовыми приборами и всем необходимым. Она была очень отзывчива и сделала всё возможное, чтобы нам было комфортно. Она просто прелесть! 💐🙌🏽 xx.

ОБНОВЛЕНИЕ: Номер был очень чистым, возможно, немного грубоватым из-за оценки, и очень просторным. Мне вернули полную стоимость проживания из-за проблем, описанных ниже, так что я считаю это справедливым, и меня заверили, что все проблемы были решены.
Очень неприятные впечатления. Одеяла не было на кровати. Пришлось самому его надевать. Туалет не работал. Пробка в раковине не открывалась. Пожарная сигнализация сработала в 5 утра, и пришлось эвакуироваться. Никто из персонала не встретил нас на месте сбора. Просто ужасно.

Ужасный опыт.
Когда мы приехали в 7:30, нам сказали, что кафе работает – подумали, что это здорово избавит нас от необходимости возвращаться после целого дня в Лондоне, так что мы были уставшие. Оставили вещи, вернулись и сели ждать, пока кто-нибудь примет заказ. В итоге нам сказали, что в меню только бургер, чипсы, креветки или фалафель.
Приехали с дочерью (9 лет), которую разбудил кто-то, пытавшийся открыть дверь в 2 часа ночи. Ребенку сказали, что он в одном номере с нами, так как он якобы только что заселился.
Дети бегали по коридорам до полуночи, крича и визжа.
Вентилятор (который был необходим из-за ужасной жары и отсутствия циркуляции воздуха в номере) ночью сломался.
Чайник не работал.
Лампочка не работала.
В пульте от телевизора не было батареек.
Ванная комната была грязной, а туалет не убран.
Пошёл на ресепшен – никого.
Не смог открыть окно из-за большого скопления мужчин на площади, шумно и т. Д.
В 06:30 утра проснулся от постоянного стука в дверь – какой-то незнакомый мужчина размахивал зубной щёткой.
Талон на парковку не сработал.
Единственное преимущество этого места – его расположение: прямо рядом со станцией метро, ​​и до него легко доехать.
Худший отель Travelodge, в котором я когда-либо останавливался.
НЕ рекомендую.

Номер большой, но чистота в туалете оставляет желать лучшего. На полу валяются волосы, а в ванной – грязь. Кондиционера в номере нет, и, что ещё смешнее, Wi-Fi ограничен всего 30 минутами. Единственный плюс хостела — его расположение. Не рекомендую, так как номер не стоит своих денег.

Дипали и Мадалина были просто замечательными — всегда отзывчивыми, улыбчивыми и очень добрыми на протяжении всего моего визита. Благодаря им всё было легко и уютно. Расположение отеля также было превосходным, что сделало всё пребывание ещё более приятным. Спасибо вам обоим за вашу теплоту и профессионализм!

Отличное расположение. Останавливались на концерт в Уэмбли и были всего в 15/20 минутах ходьбы. Очень удобно, так как обратные поезда были полностью забиты. Номер был с вентилятором, и было не так жарко, как ожидалось. Очень чисто и просторно. Нет лестниц, так что если вы не поклонник маленьких лифтов, не останавливайтесь. Персонал был очень приветливым и милым, но, похоже, перегружен работой и выглядит измотанным. Ужинали и завтракали, было очень приятно, большой выбор. Карты-ключи от номера никогда не работали, пришлось идти на ресепшен около 6 раз, но все было улажено очень быстро. Рекомендую для ночевки.

Останавливались здесь на прошлых выходных на концерт Linkin Park на стадионе «Уэмбли». Это был один из самых жарких дней в году, но, к сожалению, в этом отеле нет кондиционера! Заснуть в ту ночь было практически невозможно. В номере был вентилятор, который просто гонял горячий воздух, и чтобы хоть как-то ощутить его преимущества, пришлось спать на полу! Не очень-то удобно для кого угодно, но уж точно не для 55-летнего. Уверен, что в не слишком жаркую погоду этот отель вполне пригоден для проживания, но летом я бы вряд ли захотел вернуться сюда снова.

У нас в номере был запах гари, и мы не могли понять, что это было. Оказалось, это полотенца. Полотенца пахнут так, будто их сожгли, очень странно. В силиконе в душе черная плесень, а также повсюду волосы. Кровать странно маленькая для размера приличного номера.