Hyatt House London Stratford - Aparthotel

Мы с мужем останавливались в отеле Hyatt House на месяц в июле/августе 2026 года. Это было потрясающее пребывание в самом центре Восточного Лондона, в шаговой доступности от всех транспортных развязок Лондона и окрестностей: метро, ​​DLR, линия Элизабет, автобусы. Помимо торгового центра Stratford Mall, где можно купить все необходимое, здесь также есть торговый центр Westfield Mall, рестораны, магазины, банки и культурные достопримечательности (Садлер-Уэллс, стадион «Вест Хэм» и многое другое). Было здорово, что круглосуточно работал тренажерный зал — это было одним из наших требований при выборе отеля. Отель был чистым, а персонал особенно запомнился нам: Сай, Антонио, Джесси и Дакса — очень профессиональные, дружелюбные и сделали все возможное, чтобы наше пребывание было особенным. В нашем номере была красивая ванная комната, оборудованная кухня, удобная двуспальная кровать, телевизор с цифровым телевидением Freeview, кофеварка, 2 бутылки воды в день и прекрасный вид на Восточный Лондон. Завтрак также был включен, однако мы так и не позавтракали в отеле.
Было несколько негативных моментов: на момент прибытия кондиционер не работал, а лето было очень жарким. Моему мужу пришлось позвонить на ресепшн, чтобы узнать, когда кондиционер снова заработает, и в тот момент нам предложили вентилятор, что оказалось очень кстати в этой неприятной ситуации.

Мне очень понравился этот отель. Расположение отличное! Всего 5-6 остановок до центра Лондона. Торговый центр Westfield находится в двух шагах, там много мест, где можно поесть, включая два фуд-корта. Отель новый и чистый, со звукоизолирующими стенами. Завтрак был очень вкусным и разнообразным. Персонал был очень приятным и отзывчивым.

Я довольно неплохо провела 7 ночей в этом отеле, прожив в двух номерах. Мне понравилось расположение, так как он находится над торговым центром Westfield Stratford Mall, где много магазинов и ресторанов. Кроме того, Hyatt House Startford удобно расположен относительно станции метро, ​​так как он тоже находится над ней. Отличное местоположение, особенно если вы путешествуете с детьми. Отсюда легко добраться до разных мест.
Теперь перейдем к обслуживанию, это уже совсем другая история. Мой главный негативный опыт связан с общением с персоналом на ресепшене, в частности, с одной белой женщиной, которая была крайне груба, когда я попросила у нее пару бутылок воды, когда собиралась уходить. Ранее мужчина на ресепшене был достаточно вежлив, чтобы сходить в подсобку и принести нам воды, но эта женщина была абсолютно груба и сказала, что это невозможно, хотя мы уходили из отеля с маленькими детьми. Я являюсь участником программы Globalist, и такое обслуживание и вопиющее пренебрежение к клиентам — это не то, чего я ожидал от Hyatt, а я останавливался в отелях Hyatt в разных странах.
Во-вторых, отелю необходимо улучшить обслуживание номеров. Туалеты в обоих номерах были грязными даже после уборки, и, похоже, им было все равно.

Я с детьми посетила концерт Take That на Лондонском стадионе, и, поскольку я неоднократно останавливалась здесь (и в отеле) во время своих визитов в Лондон, я знала, что это идеальное место для проживания.
Перед приездом со мной связалась Эмма, которая сообщила, что забронированный мной номер недоступен, и меня переселили в номер другого типа. Признаюсь, сначала я была раздражена и обеспокоена таким выбором, но Эмма была просто замечательной и успокоила меня. По прибытии меня зарегистрировала милая Моника, которая быстро выдала мне ключ-карты и сообщила информацию о завтраке на следующий день.
У нас был люкс с одной спальней и люкс с кроватью размера «кинг-сайз». Оба номера были чистыми, хорошо укомплектованными и с удобными кроватями.
После возвращения с концерта мы зашли в бар выпить пару напитков (мой сын был очень рад узнать, что там показывают матч сборной Англии). Персонал бара был дружелюбным и быстро принес меню к нашему столику. Выбор напитков хороший, а цены разумные для лондонского отеля. Завтрак на следующий день, как всегда, был восхитительным. Качество еды на высшем уровне, и это, пожалуй, один из лучших завтраков в отеле, которые мы когда-либо ели. Этот отель очень удобен для проживания в Лондоне (близко к вокзалу и метро, ​​прямо рядом с огромным торговым центром). Персонал дружелюбный и услужливый, и нам всегда было очень комфортно. С нетерпением ждем возвращения в августе на нашу 21-ю годовщину свадьбы.

Это был, безусловно, худший опыт, который у меня когда-либо был в отеле сети Hyatt. Это было действительно ужасно, и этот отель не должен носить имя Hyatt. Наш номер находился на 11-м этаже. Он был грязным и плохо убранным. В холодильнике остались продукты от предыдущего гостя, и внутри он был ужасно грязным. В ванной комнате разваливалась сантехника, включая душевую лейку. В душевой кабине была плесень. Каждое утро доносились громкие, ритмичные звуки от беговой дорожки в тренажерном зале этажом выше. Но хуже всего было совершенно невнимательное отношение руководства. В дополнение ко всем вышеперечисленным проблемам, во время нашего пребывания перестал работать кондиционер. Руководство переселило нас в другой номер и сказало, что мы останемся там, но на следующий день без предупреждения деактивировало наши ключи от номера, поэтому после долгого дня мы подошли к стойке регистрации в 23:45, и нам сказали, что мы должны немедленно вернуться в наш первоначальный номер. В 23:45. Честно говоря, это был просто ужасный опыт, и я настоятельно не рекомендую никому здесь останавливаться. Уровень обслуживания и сервис был как в мотеле, не говоря уже об отеле сети Hyatt. Позор.

Мы выбрали этот отель для нашей поездки на концерт ABBA Vogage. Он находится всего в одной станции метро (или в 20 минутах ходьбы), так что это отличное местоположение, рядом много ресторанов.
Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и услужливым.
Номер был чистым, просторным, а кровать удобной; отлично выспались. Единственная причина снизить оценку на одну звезду – в номере немного пахло плесенью.
Завтрак был хорошим, и Hyatt (Hiat? ) предоставил исключительный сервис, принеся нам свежие напитки по прибытии и после завтрака.
Рекомендуем и остановимся здесь снова.

Войдя в вестибюль на первом этаже, я увидел несколько слоняющихся людей, прежде чем понял, что гостям нужно подняться на лифте в главный зал ресепшена. Это было нормально, но создавалось впечатление, что вестибюль — это бесполезное место. Мне показалось, что первое впечатление от отеля могло бы быть более гостеприимным/комфортным, с местами для сидения/столами и так далее, а не просто транзитной зоной.
Меня тепло встретили на ресепшене, и я комфортно провел ночь в своем номере. Я запросил квитанцию ​​НДС для работы, и мне сказали, что ее предоставить невозможно.
При выезде я снова запросил квитанцию ​​НДС, и мне сказали, что ее нужно получить через платформу бронирования, чего раньше никогда не было. Позже я попытался получить ее, но безуспешно, затем позвонил в Hyatt, чтобы запросить ее снова, и мне сказали, что она будет предоставлена ​​в ближайшее время, чего так и не произошло. Затем мне пришлось позвонить еще раз, прежде чем ее наконец предоставили. Мне показалось, что такая простая вещь должна быть само собой разумеющейся для Hyatt. Персонал, похоже, не понимал, как следует выполнять этот запрос. В целом, приятное пребывание, но в этом районе есть много других хороших отелей, в которых я предпочту остановиться, чем возвращаться сюда.

Спасибо Hyatt за то, что вы обеспечили такую ​​высокую квалификацию всех членов команды, благодаря чему наше пребывание стало незабываемым.
Все, от сотрудников ресепшена до поваров и уборщиц, были образцовыми и безупречными.
У нас был замечательный второй визит в Hyatt House, и это было настоящее удовольствие. От Ибрагима на уровне Plaza до Клаудио в баре.
Наши уборщицы были очень дружелюбными, добрыми и отзывчивыми.
Путешествовать с двумя маленькими собаками никогда не бывает легко, однако каждый член команды сделал наше пребывание легким и комфортным, и каждый день встречал нас с улыбкой. Мы невероятно довольны.

Я часто езжу в командировки, и найти такой прекрасный отель — большая редкость. Hyatt Stratford удивителен во многом благодаря невероятному персоналу. С того момента, как вы переступаете порог, теплота и внимательность действительно делают пребывание незабываемым.
Особенно хочу отметить Эшли Скон и Чей, одну из сотрудниц ресепшена, за их безупречную поддержку во время недавней проблемы. Их профессионализм и искренняя забота были поистине замечательными и значительно облегчили стрессовую ситуацию.
Персонал действительно делает мою жизнь намного лучше. Они всегда встречают вас с улыбкой и добрым словом, создавая ощущение безопасности и гостеприимства. Очевидно, что каждый сотрудник стремится обеспечить превосходное обслуживание.
Помимо исключительного сервиса, номера просто фантастические — удобные и всегда безупречно чистые. Но в конечном итоге, именно люди делают это место таким особенным. Они искренне заботятся о своих гостях, и это имеет огромное значение, особенно когда вы в командировке. Персонал действительно делает мою жизнь намного лучше.

Теплый прием, номер был безупречно чистым! Вид из моего номера был не очень хорошим.
К сожалению, я не получила записку от персонала отеля относительно моих коллег из группы Hyatt.
Завтрак был простым, но вкусным.
Я обязательно вернусь! Мне очень понравился Лондон! 🥰🇬🇧

Потрясающий отель с потрясающим персоналом, всегда оперативно выполняющим просьбы гостей. Очень удобное расположение, прямо под отелем находится торговый центр; отличная мини-кухня со всем необходимым; безупречно чистый номер (по стандартам Hyatt) и потрясающий завтрак! (Выбор не огромный, но все высокого качества). Огромное спасибо Монике из отдела по работе с гостями, она очень отзывчива и сделала все возможное, чтобы превзойти мои ожидания от моего юбилейного пребывания, она действительно потрясающая и является большим преимуществом для отеля. Уже планирую свой следующий визит!

С точки зрения расположения, отель очень удобен, находится прямо рядом со станцией Стратфорд и всего в 15 минутах ходьбы от арены Copper Box. Однако найти его непросто, так как он спрятан внутри торгового центра Westfield.
Мы приехали рано и понимали, что наш номер может быть еще не готов. Нам разрешили оставить багаж у консьержа и сказали, что сообщат, как только номер освободится. Вполне справедливо.
Я вернулась, чтобы заселиться в 17:30, и хотя бронирование было оформлено на имя моего мужа, мое имя уже было добавлено к бронированию. Администратор был крайне медлителен и довольно груб, ему потребовалось почти 15 минут, чтобы найти бронирование, при этом он делал вид, что его не существует. Не тот прием, которого ожидаешь от четырехзвездочного отеля.
Сам номер был просторным и включал небольшую кухню, но вид был только на близлежащие здания. Удобства были очень скудными: никаких туалетных принадлежностей, таких как зубная щетка/зубная паста, никаких закусок, только базовый чай/кофе и две бутылки воды. Для четырехзвездочного лондонского отеля это было недостаточно.
Завтрак на следующее утро был хаотичным. Длинные очереди, взволнованный сотрудник, торопящий людей, и ненакрытые столы. Не создавалось ощущения организованности или соответствия стандартам четырехзвездочного отеля.
В целом, за такую ​​цену впечатления были разочаровывающими. Я бы здесь больше не остановился.

Меня впечатлил этот отель, расположенный рядом с торговым центром Westfield Stratford и всего в минуте ходьбы от железнодорожной станции и станции метро Stratford. Персонал был превосходным, номера были обставлены по высшему разряду, а завтрак был хорошим. Я раньше не останавливался в Hyatt House, но обязательно вернусь сюда, когда буду в этом районе. Настоятельно рекомендую! (Я приехал по работе, но если вы путешествуете с детьми, поблизости есть кинотеатр и несколько ресторанов и баров. )

Это, безусловно, лучший отель сети Hyatt House, в котором мне довелось останавливаться. Мы приехали из Нью-Йорка, и после очень долгого дня в пути и задержки метро из-за поломки вагона, было огромным облегчением получить такой теплый прием и внимательное обслуживание. Отдельное спасибо Чае (извините, если я неправильно написала его имя) на ресепшене, он был очень любезен! Номера были чистыми и уютными, а персонал — замечательным. Мы обязательно остановимся в этом отеле, когда снова поедем в Лондон. Спасибо за то, что помогли сделать наше семейное пребывание в Лондоне особенным!

С самого первого момента нас любезно встретили сотрудники на ресепшене, которые проводили нас к лифту и направили на ресепшен. Такой теплый прием! Зона ресепшена одновременно элегантная и скромная. Персонал очень дружелюбный и эффективный. Они очень много работают и предоставляют первоклассное обслуживание. Мы забронировали два номера для нашей компании: один в Hyatt House, а другой в Regency, они находились на разных этажах. Номера и общие зоны чистые и аккуратные, прекрасно оформлены и оснащены всем необходимым. Зона для завтрака оживленная, но хорошо укомплектована, а персонал невероятно внимателен ко всем потребностям гостей, мы чувствовали себя очень хорошо и отдохнули. Кровати удобные, полужесткие. Барная зона хорошо освещена, а напитки восхитительны. Медея на ресепшене была невероятно услужлива, предоставила исключительное обслуживание, была очень дружелюбна и профессиональна. В целом, идеальное пребывание!

Отличный отель, удобства и расположение. Раньше я останавливался в Hyatt Regency (в том же здании) и мне очень понравилось расположение рядом с огромным торговым центром Westfield Stratford, а также главным железнодорожным вокзалом, поэтому я и вернулся. Номера в Hyatt Place расположены на трех верхних этажах и оборудованы мини-кухней, а прачечная находится на 11-м этаже. Персонал был вежлив и учтив, регистрация прошла быстро и без проблем. Интерьер номера и ванной комнаты современный и стильный. Все было безупречно чисто. Довольно просторно. Мне очень понравился номер. Кондиционер хорошо охлаждает. Хороший напор воды в душе. На мини-кухне есть все необходимое, включая посудомоечную машину. Завтрак был превосходным, с большим разнообразием блюд, и еда была отличного качества. Обязательно вернусь снова.

Этот отель превзошёл все ожидания. Он был поистине потрясающим! Отель был чистым, современным и невероятно роскошным. Весь персонал был очень внимательным и профессиональным. Расположение идеальное, рядом с железнодорожной станцией и большим торговым центром с множеством ресторанов. Номер был просторным, а наличие кухни стало большим плюсом. С нетерпением жду возвращения!