Мое пребывание в отеле Hyatt House Stratford London в целом было средним. Хотя у отеля были и положительные моменты, обслуживание и состояние прачечной разочаровали.
Персонал был довольно сухим в общении и иногда казался грубым. Когда я сообщил о поломке сушилок, реакция сначала была не очень доброжелательной, и мне пришлось несколько раз поднимать этот вопрос, прежде чем его решили.
К сожалению, все четыре сушилки сломались во время моего пребывания, что является существенным неудобством для гостей, которые полагаются на прачечные отеля, особенно при длительном проживании. Хотя стиральные машины поначалу работали достаточно хорошо, большая часть оборудования для стирки стала непригодной для использования во время моего визита. Руководство должно оперативно решать эти проблемы, а не ждать, пока сломается еще больше оборудования.
У меня также был неприятный разговор с консьержем на ресепшене, который угрожал взять с меня плату, потому что, по-видимому, считал, что я проживаю в Hyatt Regency. Он уточнил, проживаю ли я в Hyatt House, только после того, как поднял этот вопрос. После того, как я подтвердила правильность выбранного отеля и объяснила, что все включено, недоразумение было улажено. Однако ситуацию можно было бы разрешить более профессионально, запросив уточнения перед тем, как предлагать дополнительную плату.
В целом, у отеля есть потенциал, но обслуживание могло бы быть более приветливым и внимательным, а прачечные нуждаются в срочном ремонте. Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этому отзыву и внесет улучшения для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал был довольно сухим в общении и иногда казался грубым. Когда я сообщил о поломке сушилок, реакция сначала была не очень доброжелательной, и мне пришлось несколько раз поднимать этот вопрос, прежде чем его решили.
К сожалению, все четыре сушилки сломались во время моего пребывания, что является существенным неудобством для гостей, которые полагаются на прачечные отеля, особенно при длительном проживании. Хотя стиральные машины поначалу работали достаточно хорошо, большая часть оборудования для стирки стала непригодной для использования во время моего визита. Руководство должно оперативно решать эти проблемы, а не ждать, пока сломается еще больше оборудования.
У меня также был неприятный разговор с консьержем на ресепшене, который угрожал взять с меня плату, потому что, по-видимому, считал, что я проживаю в Hyatt Regency. Он уточнил, проживаю ли я в Hyatt House, только после того, как поднял этот вопрос. После того, как я подтвердила правильность выбранного отеля и объяснила, что все включено, недоразумение было улажено. Однако ситуацию можно было бы разрешить более профессионально, запросив уточнения перед тем, как предлагать дополнительную плату.
В целом, у отеля есть потенциал, но обслуживание могло бы быть более приветливым и внимательным, а прачечные нуждаются в срочном ремонте. Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этому отзыву и внесет улучшения для будущих гостей.