Harefield Manor Hotel

Сам отель довольно неплохой. Душ приличный, и номер чистый. Меня поселили в номер через дорогу, на 4-м этаже. Это был номер на главной дороге, и окна плохо закрывались, так как шум с дороги был ужасным. К тому же было довольно холодно. Постельное белье для октября, я бы сказал, было слишком тонким, я замерзал! А предоставленные полотенца едва прикрывали мою попу… Я не крупный мужчина, и они были крошечными. Завтрак, честно говоря, был хорошим. И сама кровать была удобной, телевизор тоже работал. Но окна нужно обязательно починить.

Я останавливаюсь в этом отеле уже второй раз. Должен сказать, что оба раза номера были просторными и чистыми.
Персонал Тарун очень приветливый, профессиональный и дружелюбный. Хороший парень. Отличное общение. И отличное обслуживание клиентов.
Настоятельно рекомендую.
Обслуживание 5 звёзд.

Завтрак превосходный.
Номер достаточно большой.
Кровать ужасная.
Ванная комната, а также основная душевая лейка были настолько ржавыми, известковыми и не знаю, что еще на ней было, но я не собирался пользоваться этим.
Душевая лейка, которая прикреплена к кранам в ванной, была в порядке, но при использовании из соединения для душа выплескивалась вода по всей комнате.
Раковина треснула.

Вот копия письма, которое я впервые отправил им 13 июня. Я отправил это ещё шесть раз, но так и не получил ответа. Я хотел дать им шанс исправить ситуацию, но они даже не удосужились ответить, поэтому теперь я делюсь своим поистине ужасным опытом…
Кому: enquiries@harefieldmanor. Co. Uk.
Тема: Требуется срочная помощь.
Добрый день! Я обращаюсь к вам, поскольку должен настоять на возврате денег за проживание в вашем отеле в Ромфорде.
Я прибыл в ваш отель около 22:00 в четверг, 12 июня, и мне дали номер 406. После того, как я пролежал на кровати около получаса, у меня начался сильный зуд. Я осмотрел пододеяльник и заметил довольно много крошечных насекомых.
Я пошел на стойку регистрации, и мне предложили номер 411 (без извинений, правда), поэтому, прежде чем забирать свои вещи, я решил сначала проверить постельное белье, снова там были некоторые из этих насекомых, не так много, как в первом номере, но все еще неприемлемо.
Я вернулся на стойку регистрации, и теперь мне дали номер 501 (все еще без извинений). Я сделал тот же самый предварительный осмотр, и снова клопы были там, вернулся на стойку регистрации и сказал ему, что останусь в 406, так как нет смысла переносить все свои вещи из огня да в полымя. Все еще без извинений, и фактически его спросили, был ли я уверен, что я их видел!? Абсолютная наглость с его стороны, я сказал ему прийти и посмотреть самому, но он не заинтересовался.

С той минуты, как мы приехали, обслуживание клиентов было отвратительным! Попросили удостоверение личности с фотографией, и так как мы собирались на похороны, а на сайте не указано, что нужно удостоверение личности, у нас его не было, и джентльмен был довольно груб. Мы забронировали номер с 3 кроватями и доплатили за это! Только чтобы добраться до нашего номера и увидеть небольшую двуспальную и односпальную кровати. Я путешествовала с мамой и сестрой, поэтому не хотела делить маленькую кровать, пожаловалась на стойку регистрации, только чтобы мне сказали, что у них нет номеров с 3 односпальными кроватями! Но они рекламируют номер с 3 кроватями! Были недовольны, но нам нужно было ехать на похороны, после похорон мы вернулись в наш номер и обнаружили неприятный запах канализации, по 1 плоской подушке на каждого, 2 рассыпных чайных пакетика… не очень гигиенично! 2 кружки, 1 стакан и 1 пакетик кофе на 3 взрослых! Крошечные полотенца, на кроватях не было наматрасников, поэтому мы решили не останавливаться. Я пошел на стойку регистрации, чтобы узнать, что отель полностью забронирован, поэтому нас не могут переселить. Тогда я зашел на сайт бронирования, чтобы показать им, что это не так, и, к моему удивлению, они предложили нам новый номер с 3 односпальными кроватями! Они лжецы! Поэтому мы поднялись в новый номер, он был лучше, но все еще грязный, шторы не повешены как следует, и все еще не было наматрасников.

Забронировал этот отель на выходные для посещения семейного мероприятия. 150 фунтов стерлингов за 2 ночи. За несколько недель до этого с нами связались сотрудники отеля и сказали, что у них есть подрядчики, работающие на крыше, и нам пришлось отменить наш улучшенный двухместный номер, так как нас будут беспокоить работы, продолжающиеся весь день. Отменив наш номер, мы были удивлены, увидев, что отель все еще рекламирует улучшенный двухместный номер на выходные, который мы хотели за 500 фунтов стерлингов на 2 ночи. Посетив Ромфорд на семейное мероприятие, нам пришлось несколько раз проезжать мимо отеля за выходные. Не было обнаружено никаких доказательств проведения каких-либо работ на крыше пристройки, а также не было обнаружено транспортных средств подрядчика. Кажется, что благодаря бронированию можно получить хорошую цену. Com ничего не значит, поскольку отель просто отменит бронирование, если почувствует, что может получить больше денег через собственный веб-сайт.

Если вы абсолютно уверены, что находитесь в отремонтированном номере — я был в здании недалеко от главной дороги — это очень хорошо. Судя по другим отзывам, моя комната была чистой, ванная комната была новой и блестящей (даже если плитку укладывал явно не профессионал! ), с небольшим количеством туалетных принадлежностей и большими белыми полотенцами, кровать была удобной с 4 подушками, и я оценил чай. И кофе в номере. В середине недели у меня не было проблем с местом на их бесплатной парковке. Полный английский завтрак теперь готовят по заказу и на самом деле он действительно хорош, в красивом светлом зале для завтраков также есть хлопья, йогурты и маленькие баночки джема Типтри. Я не заметил фруктов или выпечки, кроме тостов, но это меня не беспокоит. И у них есть бар.
Нехорошей была проблема с бойлером, из-за чего вода в душе была в лучшем случае прохладной, но это временно. Некоторые ремонтные работы не были закончены. Стены немного тонкие, если вам не повезло с соседями.
Я думаю, что эти ребята пытаются изменить ситуацию, и если вы можете получить один из отремонтированных номеров типа «постель и завтрак» за 75 фунтов стерлингов, я думаю, что это довольно хорошая цена.

Останавливались на одну ночь с женой, когда мы праздновали день рождения друзей. По прибытии обнаружили, что парковка очень маленькая, нам сказали, что за пределами территории есть еще парковка. Регистрация была достаточно хорошей. Найти номер было непросто, так как отель старый и не очень хорошо спланированный. Комната была чистой, как и прилегающая ванная. Это было на две ступеньки выше комнаты, из-за чего потолок в ванной комнате был очень низким. Душ в стене не работал, и вам пришлось использовать маленькую распылительную головку из смесителя, которая была мусором. Семейство экстрактора тоже не заработало. Выходя из ванной, легко поскользнуться и упасть со второй ступеньки (о чем я узнал, едва избежав серьезной травмы). Комната очень устаревшая, старые розетки без USB-разъема, что в наши дни просто необходимо. Завтрак был шведский стол, и это было нормально. В общем, за эти деньги я бы предпочел остановиться в Travelodge.

Избегайте, избегайте, избегайте! У этого отеля плохая репутация, и мне следовало прочитать отзывы, прежде чем приехать, поскольку все негативные комментарии абсолютно точны! Матрас был ужасен… проснуться с больной спиной — не самое лучшее начало утра, но я с нетерпением ждал хотя бы завтрака… нет… резиновые яйца, черствый хлеб и никакого обслуживания! Официантка даже не удосужилась сообщить, что мы вошли в ресторан! Полностью разочарован! Комната была старомодной, грязной и в плохом состоянии. Не тратьте деньги зря.

Местоположения супер, номера тоже неплохо. Персонал супер спасибо.