The Hatton Rooms

В моей кровати, в номере 2, были настоящие постельные клопы. Один был огромный, а другой, поменьше, лежал на матрасе у изголовья. В туалете на втором этаже не было туалетной бумаги, когда я приехала накануне, и не было, когда я уезжала. Ответы на оба этих случая были полнейшей чушью. Избегайте этого места любой ценой. Я бронировала номер только потому, что он был рядом с аэропортом, а теперь я в ужасе от того, что мои вещи заражены.

Отель был отличный, всё было чисто. Нам повезло, что в номере был сад, полноценная кухня, даже посудомоечная и стиральная машины, а также диван. Но не во всех номерах есть всё это. Ванные комнаты общие: на первом этаже есть крошечная ванная комната, а на втором — большая, с ванной и душем. Нас предупредили об общих ванных комнатах, так что это не недостаток. LHR находится очень близко, вы видите и слышите, как самолёты пролетают почти прямо над вами, так что если вы не любите шум, поищите другое место. Я увлекаюсь авиацией, поэтому мне понравилось. Миртл-авеню (отличное место для наблюдения за самолётами) находится всего в 5 минутах ходьбы. Станция метро Hatton Cross находится примерно в 15 минутах ходьбы, оттуда можно напрямую попасть в LHR.
! Система регистрации немного хаотична: за день до заезда вы получаете электронное письмо с кодом доступа к сейфу, в котором находится ключ от вашего номера, а также код доступа и инструкции к входной двери. Однако я встречал человека, который забронировал номер через какой-то сторонний сайт, но не получил ответного письма, поэтому ему не повезло: он не смог попасть в свой номер, и была уже ночь, поэтому никто не брал трубку, чтобы помочь. Я бронировал через booking. Com, и всё прошло отлично, поэтому рекомендую бронировать через booking. Com, а не через какой-либо другой сайт.
Рекомендую, если вам нужно недорогое жильё рядом с LHR.

Начитавшись отзывов, я с ужасом представляла, что меня ждёт, но всё оказалось совсем неплохо. Чистота – по английским меркам (очень низким, надо признать) – была обычной. Номер номер пять стоит порекомендовать. Там есть выход в сад, полноценная кухня с плитой, микроволновкой и посудомоечной машиной. Кто-то писал, что Wi-Fi нет? Не знаю, что имелось в виду, но там нормальный, мощный интернет. Одна ванная комната? Ну… Вы живёте в доме, разделённом на пять комнат, как в хостеле. Большой минус – отсутствие штор и занавесок в номере номер пять, но, скажем, ночью на улице настолько темно (окна номера выходят в неосвещенный сад), что это можно простить. Не забывайте, что вы находитесь рядом с аэропортом Хитроу, и самолёты взлетают буквально над вашей крышей каждые 3-5 минут. Сначала можно сойти с ума, но через несколько часов привыкаешь :)

Обслуживание в этом отеле было ужасным.
Во-первых, имейте в виду, что минимальный возраст для заселения — 25 лет. Я был туристом-бэкпекером младше 25, и меня уведомили о невозможности проживания только в последний момент. Если бы отель связался со мной раньше, я мог бы получить возврат денег. Однако меня уведомили только тогда, когда уже было слишком поздно.
Это был действительно ужасный опыт. Я никогда больше не буду останавливаться в этом отеле и советую всем, кто рассматривает возможность его бронирования, быть осторожными.

Пропустил рейс, но ночь прошла отлично. Мне нужно было возвращаться в США, все было полностью оборудовано и содержало меня в комфортных условиях. Персонал был невероятно любезен и помог мне со всем необходимым во время моего пребывания. В качестве сюрприза они даже разрешили поздний заезд, так как я упомянул, что прибуду в 1 час ночи после того, как решится проблема с рейсом. В следующий раз в Лондоне обязательно воспользуюсь их услугами.

Через Agoda мне было отправлено сообщение с просьбой внести залог, но сама ссылка была автоматически замаскирована Agoda, поэтому не было возможности оплатить ее и, следовательно, не было возможности получить доступ к моей комнате. Они не взяли на себя никакой ответственности за это, просто сказав, что я не могу получить доступ к своей комнате, не перейдя по ссылке и не заплатив залог (к которому, как они видели, я не мог получить доступ, потому что он был замаскирован системой Agoda).
Я бы не рекомендовал.

Это худшее место, где я когда-либо останавливался. Служба поддержки клиентов бесполезна и не заботится о вас. Что бы ты ни делал, не оставайся здесь. Есть одна общая ванная комната, грязная, Wi-Fi не работает. Двери свисают вместе, что вызывает большие проблемы с безопасностью. Я бы хотел прочитать комментарии перед бронированием. Не делайте ту же ошибку, что и я.

Я забронировал здесь номер 14 ноября. Их служба поддержки не отвечает на мои звонки. Мы звонили много раз во время 22:00, чтобы зарегистрироваться. Никакого ответа от службы поддержки The Hatton Rooms.
Зря потраченные деньги на бронирование отеля.
Совершенно бесполезно.
Мое предложение: лучше не бронируйте здесь. Выберите лучший вариант.

Комнаты были чистыми, кровати удобные, но в ванных комнатах не было мыла, чая, кофе и телевизора, как заявлено. Определенно никакого сада!
Он находится в удобной близости от маршрута местного автобуса и терминала 4 аэропорта Хитроу.

Я забронировал номер 29 июня при бронировании. Я заплатил деньги, и все шло хорошо, пока они не написали мне и не сказали, что для бронирования вам должно быть больше 25 лет. Я попытался их урезонить и спросил, можно ли изменить имя. Я также сказал им, что моя свадьба состоится через один день и важно решить эту проблему. Я попросил вернуть деньги, но они отказались. Я предложил изменить имя, но они отказались. Обслуживание клиентов было ужасным. При бронировании нет информации о возрастных ограничениях, которые не подлежат возврату. Женщина, с которой я разговаривал, не имела сострадания и была очень грубой. Я вообще не рекомендую это место. Сэкономьте свои деньги и выбирайте где-то другое!

Единственный плюс — расположение недалеко от Хитроу. Когда мы установили диван-кровать в 22:15, он оказался сломанным и матрас тоже был сломан. Когда мы позвонили по этому поводу, никого не было. Когда мы впоследствии пожаловались через booking. Com, единственным ответом было то, что нам следовало позвонить до 22:00. Я понимаю, что они не доступны 24 часа, но могли бы хотя бы сказать, что досадно, что дети из-за этого ночуют на полу.
В холодильнике тоже была плесень. Местоположение было трудно найти. Но после наших жалоб нас отменили на сайте booking. Com, поэтому мы больше не можем публиковать отзывы.

Я настоятельно советую не оставаться здесь. Музыка звучала до раннего утра. Диван-кровать был сломан. Не было горячей воды, когда вы остаетесь где-нибудь на ночь, вы ожидаете, что основы действительно разочаруют.
Я написал сообщение и позвонил в компанию, и они сказали, что приедут, чтобы решить проблему, но они так и не сделали этого.
Я позвонил на следующий день и объяснил, что недоволен тем, что они не пришли, чтобы разобраться в ситуации. Они сказали, что либо перезвонят мне, либо отправят электронное письмо. Прошло уже 5 дней, поэтому я попытался позвонить еще раз, но сотрудник был настолько груб по телефону, что совершенно не помог, даже не предложил и не извинился, а затем повесил трубку! Мы не вернемся. Не могу поверить, насколько грубы ваши сотрудники и наше отвратительное обслуживание клиентов!
Я никогда не жалуюсь, но это было очень непрофессионально. Кроме того, вы платите почти вдвое больше суммы проживания за залог, возврат которого занимает до 7-10 рабочих дней, о чем они не сказали до тех пор, пока мы не забронировали номер, так что имейте это в виду, если вы решите остаться здесь.

Я забронировал это место через Booking. Com для своих племянниц и племянника на два дня. Они возвращались из Ирландии перед вылетом из Хитроу, и из-за запланированной транспортной забастовки имело смысл забронировать что-нибудь недалеко от аэропорта. Я прочитал условия бронирования и сделал бронирование на имя моей племянницы, которой 25 лет.
После бронирования я получил электронное письмо от отеля, в котором требовалось предоставить удостоверение личности для всех лиц, проживающих в объекте, и предварительно авторизовать кредитную карту для внесения залога в размере 200 фунтов стерлингов. Требование предъявить удостоверение личности до прибытия не предусмотрено правилами отеля, которые гласит: «Гость должен предъявить удостоверение личности с фотографией… при регистрации заезда». Никогда раньше я не сталкивался с подобным!
После предоставления удостоверений личности я получил сообщение: «С сожалением сообщаем, что вы не соответствуете нашему минимальному возрасту для регистрации заезда, который составляет 25 лет, поскольку бронирование осуществляется на вашем компьютере». Имя, для регистрации заезда вам должно быть не менее 25 лет. Кроме того, невозможно изменить имя в бронировании. Приносим извинения за любое разочарование, которое это может вызвать. Поскольку ваше бронирование не подлежит возврату, мы не можем отказаться от него. Сборы за отмену этого бронирования. Минимальный возраст для регистрации заезда, а также другие правила и правила дома четко указаны на Booking.