Я забронировал это место через Booking. Com для своих племянниц и племянника на два дня. Они возвращались из Ирландии перед вылетом из Хитроу, и из-за запланированной транспортной забастовки имело смысл забронировать что-нибудь недалеко от аэропорта. Я прочитал условия бронирования и сделал бронирование на имя моей племянницы, которой 25 лет.
После бронирования я получил электронное письмо от отеля, в котором требовалось предоставить удостоверение личности для всех лиц, проживающих в объекте, и предварительно авторизовать кредитную карту для внесения залога в размере 200 фунтов стерлингов. Требование предъявить удостоверение личности до прибытия не предусмотрено правилами отеля, которые гласит: «Гость должен предъявить удостоверение личности с фотографией… при регистрации заезда». Никогда раньше я не сталкивался с подобным!
После предоставления удостоверений личности я получил сообщение: «С сожалением сообщаем, что вы не соответствуете нашему минимальному возрасту для регистрации заезда, который составляет 25 лет, поскольку бронирование осуществляется на вашем компьютере». Имя, для регистрации заезда вам должно быть не менее 25 лет. Кроме того, невозможно изменить имя в бронировании. Приносим извинения за любое разочарование, которое это может вызвать. Поскольку ваше бронирование не подлежит возврату, мы не можем отказаться от него. Сборы за отмену этого бронирования. Минимальный возраст для регистрации заезда, а также другие правила и правила дома четко указаны на Booking. Com, чтобы все наши гости могли ознакомиться с ними, прежде чем выбрать бронирование и оплату и т. Д. », Все это было неверно.
Я позвонил в отель, и мне сказали, что, хотя указанному человеку было 25 лет, остальным — нет. В их политике не указано, что «все люди» должны быть старше 25 лет, и я поставил под сомнение это требование, поскольку они, очевидно, разрешают оставаться семьям с детьми. Мне сказали, что это не имеет значения, им не разрешат остаться, и я не получу возмещение (хотя бронирование соответствовало их политике).
Меня поражает чистая грубость, отсутствие порядочности и честности в этом отеле. Я так разочарован тем, что Booking. Com продолжает поддерживать это место с таким количеством плохих отзывов. Вот вам и индустрия, ориентированная на клиента!
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ, ПОЖАЛУЙСТА.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После бронирования я получил электронное письмо от отеля, в котором требовалось предоставить удостоверение личности для всех лиц, проживающих в объекте, и предварительно авторизовать кредитную карту для внесения залога в размере 200 фунтов стерлингов. Требование предъявить удостоверение личности до прибытия не предусмотрено правилами отеля, которые гласит: «Гость должен предъявить удостоверение личности с фотографией… при регистрации заезда». Никогда раньше я не сталкивался с подобным!
После предоставления удостоверений личности я получил сообщение: «С сожалением сообщаем, что вы не соответствуете нашему минимальному возрасту для регистрации заезда, который составляет 25 лет, поскольку бронирование осуществляется на вашем компьютере». Имя, для регистрации заезда вам должно быть не менее 25 лет. Кроме того, невозможно изменить имя в бронировании. Приносим извинения за любое разочарование, которое это может вызвать. Поскольку ваше бронирование не подлежит возврату, мы не можем отказаться от него. Сборы за отмену этого бронирования. Минимальный возраст для регистрации заезда, а также другие правила и правила дома четко указаны на Booking. Com, чтобы все наши гости могли ознакомиться с ними, прежде чем выбрать бронирование и оплату и т. Д. », Все это было неверно.
Я позвонил в отель, и мне сказали, что, хотя указанному человеку было 25 лет, остальным — нет. В их политике не указано, что «все люди» должны быть старше 25 лет, и я поставил под сомнение это требование, поскольку они, очевидно, разрешают оставаться семьям с детьми. Мне сказали, что это не имеет значения, им не разрешат остаться, и я не получу возмещение (хотя бронирование соответствовало их политике).
Меня поражает чистая грубость, отсутствие порядочности и честности в этом отеле. Я так разочарован тем, что Booking. Com продолжает поддерживать это место с таким количеством плохих отзывов. Вот вам и индустрия, ориентированная на клиента!
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ, ПОЖАЛУЙСТА.