The Hatton Rooms

Комнаты были чистыми, кровати удобные, но в ванных комнатах не было мыла, чая, кофе и телевизора, как заявлено. Определенно никакого сада!
Он находится в удобной близости от маршрута местного автобуса и терминала 4 аэропорта Хитроу.

Я забронировал номер 29 июня при бронировании. Я заплатил деньги, и все шло хорошо, пока они не написали мне и не сказали, что для бронирования вам должно быть больше 25 лет. Я попытался их урезонить и спросил, можно ли изменить имя. Я также сказал им, что моя свадьба состоится через один день и важно решить эту проблему. Я попросил вернуть деньги, но они отказались. Я предложил изменить имя, но они отказались. Обслуживание клиентов было ужасным. При бронировании нет информации о возрастных ограничениях, которые не подлежат возврату. Женщина, с которой я разговаривал, не имела сострадания и была очень грубой. Я вообще не рекомендую это место. Сэкономьте свои деньги и выбирайте где-то другое!

Единственный плюс — расположение недалеко от Хитроу. Когда мы установили диван-кровать в 22:15, он оказался сломанным и матрас тоже был сломан. Когда мы позвонили по этому поводу, никого не было. Когда мы впоследствии пожаловались через booking. Com, единственным ответом было то, что нам следовало позвонить до 22:00. Я понимаю, что они не доступны 24 часа, но могли бы хотя бы сказать, что досадно, что дети из-за этого ночуют на полу.
В холодильнике тоже была плесень. Местоположение было трудно найти. Но после наших жалоб нас отменили на сайте booking. Com, поэтому мы больше не можем публиковать отзывы.

Я настоятельно советую не оставаться здесь. Музыка звучала до раннего утра. Диван-кровать был сломан. Не было горячей воды, когда вы остаетесь где-нибудь на ночь, вы ожидаете, что основы действительно разочаруют.
Я написал сообщение и позвонил в компанию, и они сказали, что приедут, чтобы решить проблему, но они так и не сделали этого.
Я позвонил на следующий день и объяснил, что недоволен тем, что они не пришли, чтобы разобраться в ситуации. Они сказали, что либо перезвонят мне, либо отправят электронное письмо. Прошло уже 5 дней, поэтому я попытался позвонить еще раз, но сотрудник был настолько груб по телефону, что совершенно не помог, даже не предложил и не извинился, а затем повесил трубку! Мы не вернемся. Не могу поверить, насколько грубы ваши сотрудники и наше отвратительное обслуживание клиентов!
Я никогда не жалуюсь, но это было очень непрофессионально. Кроме того, вы платите почти вдвое больше суммы проживания за залог, возврат которого занимает до 7-10 рабочих дней, о чем они не сказали до тех пор, пока мы не забронировали номер, так что имейте это в виду, если вы решите остаться здесь.

Я забронировал это место через Booking. Com для своих племянниц и племянника на два дня. Они возвращались из Ирландии перед вылетом из Хитроу, и из-за запланированной транспортной забастовки имело смысл забронировать что-нибудь недалеко от аэропорта. Я прочитал условия бронирования и сделал бронирование на имя моей племянницы, которой 25 лет.
После бронирования я получил электронное письмо от отеля, в котором требовалось предоставить удостоверение личности для всех лиц, проживающих в объекте, и предварительно авторизовать кредитную карту для внесения залога в размере 200 фунтов стерлингов. Требование предъявить удостоверение личности до прибытия не предусмотрено правилами отеля, которые гласит: «Гость должен предъявить удостоверение личности с фотографией… при регистрации заезда». Никогда раньше я не сталкивался с подобным!
После предоставления удостоверений личности я получил сообщение: «С сожалением сообщаем, что вы не соответствуете нашему минимальному возрасту для регистрации заезда, который составляет 25 лет, поскольку бронирование осуществляется на вашем компьютере». Имя, для регистрации заезда вам должно быть не менее 25 лет. Кроме того, невозможно изменить имя в бронировании. Приносим извинения за любое разочарование, которое это может вызвать. Поскольку ваше бронирование не подлежит возврату, мы не можем отказаться от него. Сборы за отмену этого бронирования. Минимальный возраст для регистрации заезда, а также другие правила и правила дома четко указаны на Booking.