The BoTree London, Curio Collection by Hilton

Наше пребывание было поистине прекрасным, в номере было столько продуманных деталей: от подогрева пола и щедрого набора туалетных принадлежностей до красивого освещения, халата и тапочек. Неожиданный чизкейк, привезенный мне на день рождения, стал таким особенным сюрпризом и действительно сделал празднование моего 40-летия незабываемым.
Это было чудесное пребывание, и вы определенно почувствуете пятизвездочное качество во всем, что касается роскоши и невероятного комфорта номеров. Большое спасибо за такой прекрасный опыт.

Один из лучших отелей в моей жизни!
С момента нашего прибытия мы поняли, что этот отель особенный. Несмотря на временные перебои в работе системы, персонал встретил нас у дверей с широкими улыбками, сразу же принял наш багаж и проводил к нам, где мы удобно расположились, пока нам приносили приветственный напиток. Не было очередей, ожидания, стресса на ресепшене — только теплое гостеприимство и оперативное обслуживание.
Они подготовили для нас идеальный номер, а поскольку мы отмечали медовый месяц, удивили нас красивыми цветами, бутылкой шампанского и прекрасным оформлением номера. Персонал был искренне рад за нас и заставил нас почувствовать себя по-настоящему любимыми.
Мы искренне не можем выразить им свою благодарность. Они заслужили нашу лояльность — мы всегда будем выбирать этот отель, когда будем в Лондоне.
Настоятельно рекомендуем.

Спасибо за незабываемые впечатления от недавнего дня рождения моего мужа.
Профессиональная помощь команды BoTree сделала подготовку и проведение вечеринки безупречными.
Мы высоко оценили великолепные и уютные номера, а также впечатляющее качество еды, особенно великолепный, персонализированный торт, его оформление и ледяную скульптуру, созданную вашим превосходным кондитером.
Уникальным и ценным преимуществом является наличие просторного кинозала для проведения частных мероприятий.
Мы прекрасно провели время и настоятельно рекомендуем ваш отель.
Особая благодарность Рите, Мириам и Айне за их исключительную помощь в организации дня рождения.

Я возлагала большие надежды на отель The BoTree London. После того, как я увидела множество восторженных отзывов об этом отеле в социальных сетях, я искренне хотела убедиться в этом сама. Восторженные отзывы создавали образ изысканного, спокойного места отдыха в самом сердце Лондона — именно то, что я искала. Однако эти блогеры не упомянули (потому что останавливались там до открытия), что теперь в подвале отеля есть ночной клуб, и это полностью изменило впечатления гостей.
Если вы планируете поездку в Лондон на выходные, я настоятельно рекомендую поискать другое место. Ночной клуб делает сон практически невозможным в пятницу и субботу вечером. Мощная басовая музыка разносится по лифтовым шахтам на все этажи, создавая постоянную пульсацию, которая проникает в номера. Вдобавок к этому, вы будете слышать объявления лифтов для инвалидов — «вверх, вниз, вверх! » — эхом разносящиеся по всему зданию, пока посетители клуба приходят и уходят. Если ваш номер находится рядом с лифтовыми шахтами, вы не сможете уснуть.
Музыка не прекращается до 2:30-3:00 утра, а затем вы сталкиваетесь с последствиями: пьяные гости кричат ​​на улице, рёв моторов автомобилей, машины громко включают музыку, подбирая уходящих посетителей клуба. Тишина ожидается только после 4:00 утра. В нашу последнюю ночь сработала пожарная сигнализация, все аварийные двери закрылись. Некоторые были заперты, включая дверь на лестничную клетку. Я позвонила из номера, но никто из персонала не отвечал на звонки.

С самого момента нашего прибытия всё пошло наперекосяк. Стойки регистрации как таковой не было, только персонал бродил с планшетами и сплетничал. Привлечь чьё-либо внимание было непросто, а когда мне наконец удалось, сотрудник разозлился и сказал, что я создал неловкую ситуацию, прервав его разговор. Простое подтверждение или «извините, я буду через минуту» было бы самым необходимым, вместо того, чтобы пытаться подружиться и заставить гостей ждать.
Я также заметил непоследовательность при регистрации. Гостей определённой демографической группы/расы провожали до номеров, в то время как белым гостям просто вручали ключ и махали рукой, не оказывая никакой помощи. Было совершенно неуместно видеть такую ​​вопиющую дискриминацию в лондонском отеле, особенно в таком ценовом диапазоне.
Номер был неприемлемым. Мусор от предыдущего постояльца, оставленные туалетные принадлежности, а дверь в соседний номер была оставлена ​​открытой. Когда я указала на это уборщице, ко мне отнеслись так, будто я просто жалуюсь, а не указываю на серьёзный недостаток. Ситуация стала ещё более абсурдной, когда я обнаружила грязное ПЕРЕНОСНОЕ БИДЕ, оставленное на раковине. Потребовалось пять отдельных жалоб, включая разговор с генеральным директором, чтобы его убрать. Я не понимаю, как может быть так много отказов в обслуживании из-за таких простых вещей.
Всё это было просто нереально. От проживания по такой высокой цене я ожидала гораздо большего.

Мы прекрасно провели время в отеле The Botree. С момента нашего прибытия о нас очень хорошо заботились. Быстрая регистрация заезда и приветственные напитки. Наш номер был потрясающим, а персонал был чрезвычайно отзывчив и отвечал на все наши вопросы.
Бар The Botree замечательный, мы выпили перед ужином, и о нас хорошо позаботились, после чего поужинали в ресторане Lavo, который был превосходным.
Отличное пребывание в отличном центральном месте, рекомендую.

Во время нашего 4-дневного пребывания (номер 504) у нас не было горячей воды, а напор воды был очень слабым в часы пик (утром и вечером).
Дважды нам приходилось ждать по 30 минут в холле, так как уборка номера заканчивалась между 15:00 и 16:00 по возвращении из однодневных поездок. Мы не понимаем, почему уборка в стандартном номере занимает так много времени.
Сложно ощутить уединение и спокойствие, когда в дверь звонят несколько раз с просьбой проверить состояние здоровья.
Поэтому оценка 1/5 из-за высокой цены в 2000 евро за 4 ночи (и просьбы доплатить 5% за обслуживание при выезде).
Что касается обслуживания/дружелюбия и расположения, то 5 из 5 звёзд.

Мы посетили бар в этом прекрасном отеле, где царила живая и гостеприимная атмосфера. Внимание к деталям было заметным, но не навязчивым. Руководство бара старалось лично общаться с каждым гостем (включая нас: Лисандро, бар-менеджер, даже несмотря на начавшийся ажиотаж, не стеснялся выходить за рамки меню и готовить коктейли, не входящие в меню, чтобы удовлетворить вкусы моих друзей). Они позаботились о том, чтобы все были удовлетворены. В целом, атмосфера была непринужденной, но в то же время яркой, идеально сбалансированной. Именно эти мелочи делают ужин поистине незабываемым.

Раньше у меня был здесь положительный опыт, но теперь я оцениваю этот отель как необычный, который не ценит гостеприимство и преподносит его как роскошь, не имея соответствующих достоинств.
Я забронировал номер на неправильную дату в 21:30 накануне заезда через стороннюю компанию Agoda и уведомил Agoda об этой проблеме. Agoda согласилась отменить мое бронирование с согласия Botree. На следующий день я лично отправился в Botree, посидел в лобби и объяснил ситуацию. Разумным решением было бы, чтобы Botree отменили мое бронирование и вернули сумму, эквивалентную списанной с моего счета, но они отказались от всех вариантов, кроме необходимости доплатить отелю. Я не против остановиться здесь, но пишу этот отзыв, чтобы запечатлеть тот день, когда они взяли с меня деньги и отказались предложить какую-либо разумную компенсацию после того, как я проехал через весь город и провел несколько часов в их лобби.
Плюсы:
— Отличное расположение.
— Современные номера.
Минусы:
— Маленькие номера (что вполне объяснимо, учитывая расположение)
— Недостаточное внимание, сомнительное гостеприимство.

Отель замечательный, а расположение отличное. Персонал приветливый и всегда готов помочь во всём. Номера прекрасные, и в них есть всё необходимое. Уборка производится ежедневно, предоставляется питьевая вода и кофе.
Простое замечание, но я поговорил с менеджером отеля, обсудил это с ним, и он понял ситуацию. Ему понравилась идея, и он сказал, что она будет реализована.
В замечании говорилось, что по обе стороны кровати есть порты USB и Type-C, но Type-C не работает, работает только USB. И, как вы знаете, сейчас большинство компаний перешли на Type-C. Я предложил предоставить адаптер, который можно подключить к USB и использовать Type-C.
В конечном счёте, это не проблема, поскольку есть электрические розетки, куда можно подключить зарядное устройство, но идея рассчитана на тех, кто предпочитает иметь зарядное устройство рядом с кроватью.
В конечном счёте, конечно же, без всяких сомнений, этот отель будет моим первым выбором для всех моих поездок в Лондон, потому что именно он стал одной из причин моего успеха.
Отель замечательный, у него отличное расположение, персонал дружелюбный и старается помочь во всём, номера прекрасные, и всё необходимое есть. Уборка производится ежедневно, есть питьевая вода и кофе.
Простое замечание, но я поговорил с менеджером отеля и обсудил ситуацию. Он понял, одобрил идею и сказал, что она будет реализована. В заметке говорилось, что в номере по обе стороны кровати есть кабели USB и Type-C, но кабель Type-C не работал. Работал только USB-кабель.

Отличное расположение в тихом месте рядом с Оксфорд-стрит, комфортабельные номера с отличной кроватью, душевой кабиной и современным цифровым управлением (хотя и немного неудобным в использовании).
Тем не менее, общее впечатление требует доработки. Из-за небольшого, тесного лобби регистрация заезда/выезда больше напоминает ожидание в терминале, чем приятный процесс, к тому же iPad показался мне бюджетным, а не люксовым. Завтрак в номер подавали с опозданием и неточно, а консьерж не смог помочь с простой сменой ресторана, не предложив никаких обходных путей или альтернативных вариантов.
Это стильный отель с хорошим расположением, но обслуживание и качество обслуживания гостей не оправдали ожиданий за такую ​​цену.

Провели 6 ночей в полулюксе отеля BoTree.
Плюсы:
• Фантастическое расположение — тихий переулок в оживлённом районе, удобный доступ к метро.
• Просторный полулюкс с очень удобной кроватью.
• Роскошные мелочи, такие как фен GHD и туалетные принадлежности Jo Malone.
• Посылки, доставленные в отель, были оперативно доставлены в номер.
• Консьерж был отзывчив и помогал забронировать столик в ресторане при необходимости.
Плюсы:
• Обслуживание не оправдало ожиданий. Неприветливый администратор на стойке регистрации и «бесплатный кофе», предложенный за неудобства, так и не были принесены, пока я не попросил об этом ещё раз.
• Шум был невыносимым — басы из клуба внизу доносились до нашего полулюкса на третьем этаже и не давали мне спать по пятницам и субботам. • Уборка была хаотичной и навязчивой: стучат в дверь в 9, 11, 17 и — невероятно — в 21:00 каждый вечер, чтобы спросить, убран ли номер. Я никогда не был в отеле, где персонал спрашивал гостей, убираются ли они ежедневно! Разве не должны они знать об этом от своих собственных уборщиков? Для отеля, позиционирующего себя как отель высокого класса, такое нарушение порядка просто недопустимо.
• Доступ к лифту был неудобным и вызывал беспокойство. Требование гостевого ключа для подъёма в номера вполне разумно, но необходимость иметь ключ даже для спуска на первый этаж казалась излишней и потенциально опасной в случае чрезвычайной ситуации.

Недавно, в июле, я провел три ночи в отеле The BoTree и был под большим впечатлением. Я забронировал люкс Wigmore Suite, который оказался исключительно комфортным, прекрасно обставленным и тихим местом в самом сердце Лондона. Расположение отеля идеально: он удобно расположен по отношению ко многим достопримечательностям, магазинам и ресторанам, но при этом удивительно тихий. Профессионализм и внимание персонала сделали все, чтобы мое пребывание прошло безупречно. Я обязательно вернусь в The BoTree во время следующего визита в Лондон и настоятельно рекомендую его всем, кто ищет роскошь и спокойствие.

Я прекрасно провел время в этом отеле! Персонал был невероятно гостеприимным и внимательным, номера — чистыми и комфортными, а общая атмосфера — очень приятной. Расположение отеля удобное, а удобства сделали мое пребывание ещё более приятным. Я определённо рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортного и незабываемого отдыха.

Поистине потрясающий отель, все аспекты которого на 100% соответствуют 5/5 звёздам. Наше пребывание оставило поистине незабываемые впечатления, начиная с момента прибытия и до последнего дня пребывания в отеле. Я бы рекомендовал этот отель всем, кто может себе это позволить, поскольку он просто великолепен за такую ​​цену.

Я недавно останавливался здесь, и отель превзошел все ожидания. С самого момента прибытия меня поразил теплый прием персонала и безупречная процедура регистрации. Элегантный дизайн отеля идеально сочетает классический шарм с современным комфортом, что делает отдых в нем настоящим удовольствием.
Мой номер был безупречно чистым, хорошо оборудованным и продуманно спроектирован для спокойного отдыха. Кровать была исключительно удобной, а такие мелочи, как туалетные принадлежности премиум-класса и хорошо укомплектованный мини-бар, сыграли решающую роль.
Ужин был превосходным: на завтрак предлагалось большое разнообразие свежих и вкусных блюд, а ресторан на территории отеля порадовал как качеством, так и атмосферой.
Прежде всего, персонал выделялся своим профессионализмом и искренним гостеприимством. Они были внимательны, но не навязчивы, всегда готовы были улыбнуться и дать полезные советы.
В целом, этот отель — идеальное сочетание роскоши, комфорта и превосходного обслуживания. Я настоятельно рекомендую его как деловым путешественникам, так и туристам и с нетерпением жду своего следующего визита.
Аднан Румон.

Недавно я останавливался в отеле The Botree и в целом остался очень доволен. Расположение отличное — рядом с основными достопримечательностями, ресторанами и удобным транспортным сообщением. Атмосфера была тёплой и гостеприимной, стильный декор и приятная атмосфера во всём отеле. Номера просторные, комфортабельные и хорошо оборудованные. Кровати очень удобные, и всё выглядит современно. Удивительно тихо, учитывая центральное расположение. Персонал дружелюбный, профессиональный и отзывчивый.
Единственное, что не совсем соответствовало остальным, — это завтрак. Выбор был ограниченным. Если бы завтрак был немного разнообразнее и свежее, он мог бы легко соответствовать уровню отеля.