Провели 6 ночей в полулюксе отеля BoTree.
Плюсы:
• Фантастическое расположение — тихий переулок в оживлённом районе, удобный доступ к метро.
• Просторный полулюкс с очень удобной кроватью.
• Роскошные мелочи, такие как фен GHD и туалетные принадлежности Jo Malone.
• Посылки, доставленные в отель, были оперативно доставлены в номер.
• Консьерж был отзывчив и помогал забронировать столик в ресторане при необходимости.
Плюсы:
• Обслуживание не оправдало ожиданий. Неприветливый администратор на стойке регистрации и «бесплатный кофе», предложенный за неудобства, так и не были принесены, пока я не попросил об этом ещё раз.
• Шум был невыносимым — басы из клуба внизу доносились до нашего полулюкса на третьем этаже и не давали мне спать по пятницам и субботам. • Уборка была хаотичной и навязчивой: стучат в дверь в 9, 11, 17 и — невероятно — в 21:00 каждый вечер, чтобы спросить, убран ли номер. Я никогда не был в отеле, где персонал спрашивал гостей, убираются ли они ежедневно! Разве не должны они знать об этом от своих собственных уборщиков? Для отеля, позиционирующего себя как отель высокого класса, такое нарушение порядка просто недопустимо.
• Доступ к лифту был неудобным и вызывал беспокойство. Требование гостевого ключа для подъёма в номера вполне разумно, но необходимость иметь ключ даже для спуска на первый этаж казалась излишней и потенциально опасной в случае чрезвычайной ситуации.
Вердикт:
Отель BoTree стремится обслуживать клиентов класса люкс, но упускает из виду основы хорошего гостеприимства: дружелюбное обслуживание и уважение к спокойствию и конфиденциальности гостей. Хотя расположение, удобства в полулюксах и услуги консьержа были хорошими, неудовлетворительное обслуживание на стойке регистрации, грубая политика, шум и постоянные помехи испортили пребывание. Одного раза было достаточно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы:
• Фантастическое расположение — тихий переулок в оживлённом районе, удобный доступ к метро.
• Просторный полулюкс с очень удобной кроватью.
• Роскошные мелочи, такие как фен GHD и туалетные принадлежности Jo Malone.
• Посылки, доставленные в отель, были оперативно доставлены в номер.
• Консьерж был отзывчив и помогал забронировать столик в ресторане при необходимости.
Плюсы:
• Обслуживание не оправдало ожиданий. Неприветливый администратор на стойке регистрации и «бесплатный кофе», предложенный за неудобства, так и не были принесены, пока я не попросил об этом ещё раз.
• Шум был невыносимым — басы из клуба внизу доносились до нашего полулюкса на третьем этаже и не давали мне спать по пятницам и субботам. • Уборка была хаотичной и навязчивой: стучат в дверь в 9, 11, 17 и — невероятно — в 21:00 каждый вечер, чтобы спросить, убран ли номер. Я никогда не был в отеле, где персонал спрашивал гостей, убираются ли они ежедневно! Разве не должны они знать об этом от своих собственных уборщиков? Для отеля, позиционирующего себя как отель высокого класса, такое нарушение порядка просто недопустимо.
• Доступ к лифту был неудобным и вызывал беспокойство. Требование гостевого ключа для подъёма в номера вполне разумно, но необходимость иметь ключ даже для спуска на первый этаж казалась излишней и потенциально опасной в случае чрезвычайной ситуации.
Вердикт:
Отель BoTree стремится обслуживать клиентов класса люкс, но упускает из виду основы хорошего гостеприимства: дружелюбное обслуживание и уважение к спокойствию и конфиденциальности гостей. Хотя расположение, удобства в полулюксах и услуги консьержа были хорошими, неудовлетворительное обслуживание на стойке регистрации, грубая политика, шум и постоянные помехи испортили пребывание. Одного раза было достаточно.