Normandie Hotel

5 октября 2024 года я забронировал номер в отеле Normandie (Лондон, Англия) на период с 5 по 7 апреля 2025 года (2 ночи).
К сожалению, у меня есть серьезные претензии к качеству обслуживания во время нашего пребывания. При заселении нам выделили номер в подвале (номер № 2), в котором было очень холодно. Центрального отопления не было, а радиаторы были совершенно холодными. Единственным источником тепла был небольшой электрический обогреватель, который едва мог обогреть один квадратный фут комнаты. Учитывая, что это было начало апреля, температура внутри была неприятно низкой.
Нам дали пароль от Wi-Fi от другого отеля (Seymour Hotel), который не работал в нашем подвальном номере — сигнала не было вообще. Самое неприятное, что не было горячей воды. Температура воды составляла около 20°C (68°F), что в сочетании с холодной комнатой делало невозможным элементарную гигиену.
Вместо настоящих одеял на кроватях мы нашли лишь небольшие кусочки фланели. В результате мы мерзли обе ночи нашего пребывания.
Нам не удалось связаться ни с кем из сотрудников отеля — здание, кроме нас, оказалось совершенно пустым. Когда мы получили ключи от номера, нам просто сказали оставить их на столе при выезде. За все время нашего пребывания мы не видели и не слышали никого из сотрудников.
Из-за отсутствия Wi-Fi в номере мы не смогли сразу сообщить об этих проблемах.

Просто кошмар. Старая, неудобная кровать, только холодная вода, грязный номер, не особо чистый. В номере было холодно. Выдали одно старое и тонкое одеяло, так что почти не спал. Рад был выбраться оттуда утром. Трудно найти что-то хорошее, что можно было бы сказать об этой дыре. Избегайте этого места любой ценой.

Категорически избегайте! В течение всего пребывания не было возможности принять горячую воду для душа. После того, как я сообщил о проблеме персоналу, ответ был сюрреалистическим: мне посоветовали воспользоваться душем в другой комнате. Это неприемлемо, учитывая, что я заплатил за полноценный, полностью функциональный номер. Ситуация стала еще хуже на следующий день, когда я обнаружил, что во всем отеле нет горячей воды. В таком городе, как Лондон, с суровым климатом, это что-то немыслимое. Никто не давал объяснений, не извинялся и не пытался решить проблему. К этому добавляется еще один невероятный аспект: нам даже не разрешили оставить багаж в течение нескольких часов после выезда. Незаменимая услуга, гарантированная в любой серьезной структуре. Что касается стойки регистрации, то ее практически нет: никто не присутствует, никогда не отвечает на телефонные звонки, несмотря на то, что рекламируется круглосуточное обслуживание. Ужасное впечатление со всех точек зрения. Несуществующие услуги, игнорируемые проблемы и полный непрофессионализм. Не тратьте здесь время и деньги, ищите другое место. Я категорически не рекомендую!

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ, ЭТО ПОЗОР! На протяжении всего моего пребывания меня заставляли принимать душ ЗАМОРОЖИВАЮЩЕЙСЯ водой, и после того, как я сообщил о проблеме уборщицам, единственным предложенным «решением» было использование душа в другой комнате. Мы шутим? Я заплатил за то, чтобы у меня была функционирующая комната со всеми услугами, а не за то, чтобы со мной обращались таким нелепым образом!
А самое худшее произошло позже: на следующий день я обнаружил, что во ВСЕМ ОТЕЛЕ нет горячей воды. Не знаю, смогу ли я объясниться: в Лондоне из-за холодов мне пришлось умываться ледяной водой. ЭТО НЕПРИЕМЛЕМО! Никаких объяснений, никаких извинений, вообще ничего.
Но это еще не все: нам даже не разрешили оставить сумки в отеле на утро. Базового сервиса, который предлагает любая серьезная структура, здесь не существует. И хотим ли мы поговорить о приеме? Полная шутка! Я никогда никого не видел на стойке регистрации, хотя они говорят, что она работает круглосуточно, и каждый раз, когда я пытался позвонить, никто НИКОГДА не отвечал.
Это место полное дерьмо. Они не только не уважают то, за что вы платите, но даже не берут на себя ответственность за решение проблем. Сэкономьте время, деньги и гнев и закажите в другом месте. Не рекомендую от всего сердца!

Останавливались в этом отеле на 4 ночи с другом, когда мы приехали, все было хорошо, кроме странного запаха. На вторую ночь запах все еще присутствовал, и мы обнаружили, что я исходил от подушки и матраса. Лучшее, что я могу описать, это запах старой рвоты 1970-х годов. Когда мы попросили новую подушку, администратор отказался, но согласился. После этого дня персонал был с нами не так любезен. (Мы жили в номере 14)
У нас также не было горячей воды в душе, но во время поездки на лунку не было холодной воды из раковины.
Единственное хорошее в этом отеле — его расположение, очень близко от вокзала Паддингтон и Гайд-парка.

У меня был ужасный опыт в этом отеле, мой первый раз в Лондоне, совершенно плохой. Принял парень на ресепшене, мы попросили включить отопление, которое было сломано. Он обращался с нами грубо, поднялся по лестнице, полный идиот. Что его нет, что отопление работает и его достаточно, старый отель, сломанная ванная, старая мебель, жесткая кровать, запах сырости, единственный положительный момент — уборщица, но будьте очень осторожны со своими вещами, когда они приходят убираться… ночью ресепшен закрывается, и гости остаются одни, если что-то случится, ничего! опасного! НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ!

Избегайте этого отеля любой ценой. Мы останавливались здесь на две ночи, и хотя мы не привередливые люди и довольны самым необходимым, это место было ужасным. Нет горячей воды, душ был холодным, и температуру воды невозможно было отрегулировать, так как смеситель для душа был сломан. Я только что прочитал еще несколько отзывов (хотелось бы, чтобы они были до того, как я забронировал) о сломанных смесителях для душа, и я начинаю задаваться вопросом, намеренно ли это. Теплая вода у нас была ненадолго лишь раз, когда я чистил зубы, которая странно текла из холодного крана. Туалет не смывался должным образом, полы скрипели при каждом шаге, а также не было отопления (сейчас конец ноября). Когда мы выезжали, мы надеялись оставить наш багаж в камере хранения на день, как было указано на сайте, но этого не произошло. На их веб-сайте также указано, что доступно следующее:
Принадлежности для чая и кофе — LIE.
Сейф в номере — ЛОЖЬ.
Лифт — ЛОЖЬ.
Круглосуточная рецепция — ЛОЖЬ.
Для нас эти вещи не были особенно важны, но тот факт, что они могут просто солгать и уйти от наказания, возмутителен.
Пожалуйста, прочитайте отзывы, прежде чем бронировать, потому что я читал несколько действительно ужасающих отчетов с фотографическими доказательствами. Мой совет — просто потратить немного больше и остановиться в другом месте.

Очень простой номер без каких-либо удобств, кроме крошечного телевизора. У нас было 2 маленьких полотенца, одно с дыркой, а кровать была старой и неудобной. Мы чувствовали пружины в тонком матрасе, а тонкие как бумага одеяла просто бесполезны. Мы выехали и отправились в другое место до конца нашей поездки.

Полностью нормальный отель. Чистый и опрятный. Матрас на одной кровати был сломан. На следующий день получил новый матрас. Простой стандарт, но вполне нормальный. В номере не хватает чайника. Немного сложно, что вам придется позвонить владельцу отеля, чтобы зарегистрироваться. После регистрации вы остаетесь одни. Получите свой собственный ключ от отеля. Хорошо спал каждую ночь и приятно провел время.

Мы забронировали номер в этой дыре во время нашего отпуска в Лондоне, Великобритания, 2 июля 2024 года. После бронирования со 2 по 9 июля мы выехали утром следующего дня (3 июля) без возврата денег (там даже никого нет). Поговорить, не говоря уже о том, чтобы получить возмещение). Было слишком много проблем с этим грязным заведением. После выезда у нас были очень тяжелые времена с Agoda, чтобы получить возмещение.
Наши номера были расположены в подвале без лифта и НИКАКОГО СВЕТА. Мы тряслись до утра, потому что во время нашего пребывания нас нависало ужасное чувство клаустрофобного беспокойства и неуверенности. Мы просто чувствовали себя в полной безопасности.
Многие проблемы сохранялись: освещение во всем подвале не работало, сломанные смесители для душа, отсутствие горячей воды в комнатах, отсутствие Wi-Fi, матрасы были старые, погнутые посередине с выступающими пружинами и т.  д. Нет Сейф в номере, нет чая/кофе, нет чайника и нет круглосуточной стойки регистрации или поддержки, как уже упоминалось.
Лучшая часть этого кошмара — персонал. Невысокий парень на стойке регистрации — психотический чудак, который просит вас немедленно уйти, если вы жалуетесь на какие-либо проблемы. Он может быть довольно устрашающим, несмотря на небольшой размер. И никто из них никогда не раскрывает свои имена, независимо от того, насколько вы настойчивы. Как будто им есть что скрывать.
Итог: если вы хотите РАЗРУШИТЬ СВОЮ ПОЕЗДКУ в Лондон или Великобританию, оставайтесь здесь!

Отель «Нормандия» обшарпанный и грязный. Матрасы и пружинные матрасы очень в пятнах, на одеяле были пятна крови. Простыни чистые. Мы с женой уехали, к сожалению, мы внесли предоплату. Администратор ушел, как только мы поднялись по лестнице, когда мы спустились через пару минут, его уже не было, и на наши стуки и звонки никто не отвечал. По прибытии администратор также сообщил, что завтрак в отеле не предоставляется. Когда мы уходили, у двери стоял другой человек, чтобы зарегистрироваться, и ему пришлось впустить кого-то из соседей, который сказал, что не работает в «Нормандии». Не могу рекомендовать. Отель Best Western Delemere на улице был полон, но был очень любезным и нашел нам номер в отеле Signature Townhouse London Hyde Park в нескольких кварталах от отеля, и это было нормально.

К сожалению, жилье было совсем не таким хорошим, как описано. Он был маленьким, это было нормально, и мы это знали. Но матрасы были навязчивыми. Чувствовалось каждую весну, а матрасы были совершенно грязными. Я не думаю, что их когда-либо меняли. К сожалению, общение было только односторонним. К сожалению, душ тоже не работал. Это был позор, потому что само место было очень хорошим, и все было в нескольких минутах ходьбы. Мы поменяли жилье после одной ночи. Вы действительно не могли там спать. Поскольку не было возможности получить другую комнату, мы решили это сделать. Видите, это позор. Вы не хотите смотреть на фотографии комнаты и матрасов.

Кошмар пребывания!
Был еще один рецензент, который был там во время нашего пребывания (никогда не встречал их), поэтому, хотя у нас не было клопов, когда она была, у нас была комната с падающими шторами, трещиной в стене высотой 1, 5 фута и ростом плесени. На стенах ванной и в душе затыкают ручку душа не держится, а ковер воняет, как грязь, накопившаяся за 50 лет. Я отказался ходить босиком в этом месте. Однажды ночью в душе не было горячей воды, а на другой день она была очень горячей. Никакой золотой середины. Отель также не отвечает на телефонные звонки, номер которых они вам дали. Ковер на лестнице рвется, и кто-то ночью упал с лестницы, потому что в коридоре сломался свет. Чтобы увидеть лестницу, вам придется использовать фонарик телефона. Завтрака нет, как он рекламируется, и, вероятно, не поверите в его чистоту, увидев номера. Это смешно, потому что у них 4-й уровень гигиены, но это место просто отвратительно! Если бы они потратили собранные деньги обратно в это место, оно могло бы быть очаровательным, поскольку у него есть потенциал, но в то же время я никогда не вернусь и не позволю своей собаке спать там. Не оставайтесь здесь. Мы видели администратора один раз, но у нас не было возможности поговорить с ним об этом. Это не стоит своей цены и не стоит стресса или ощущения грязи. Фотографии вводят в заблуждение, если вы сравните мои фотографии с теми, которые они рекламируют (та же комната). Сделайте себе одолжение и посмотрите в другую сторону.

На стойке регистрации никогда никого нет, хозяева не приветливы и никогда не отвечают на номер службы экстренной помощи.
1 из 2 раз вода в душе холодная.
Что касается номеров, то они посредственные, но ничего страшного, белье меняют каждый день. Утром в отеле шумно.
Единственный положительный момент отеля — его удачное расположение.

КОШМАРНЫЙ ОТЕЛЬ.
КРАТКАЯ ИСТОРИЯ: ОТВРАТИТЕЛЬНО С КЛОПКАМИ И НЕТ ВОЗВРАТА.
Сэкономьте свое время и не бронируйте этот ужасный отель.
День 1 — мы попытались принять душ, и в душе была КИПЯЩАЯ ГОРЯЧАЯ ВОДА. Кран был сломан, и мы не смогли его отрегулировать. Отнес его к сотруднику, единственному там, который сказал: «Извините. Мы ничего не можем сделать. Он сломан».? Мы пробыли почти 2 недели. Нам нужен был душ. Это минимум.
День 2. Мы проснулись в укусах постельных клопов. Отвратительные условия. Разобрал простыни и обнаружил, что они разбросаны по всему матрасу. Мы сфотографировали наши укусы и жуков. Обсудил этот вопрос с менеджером отеля, с которым НЕВОЗМОЖНО СВЯЗАТЬСЯ ДАЖЕ ЧЕРЕЗ НАШЕГО АГЕНТА ПО БРОНИРОВАНИЮ. Мы немедленно выехали через единственного доступного сотрудника, который приходит один раз в день для УБОРКИ.
Худшая часть? Нет возврата. Физическая и эмоциональная травма, связанная с необходимостью нести все в прачечную, потраченным впустую день на стирку одежды, всю поездку покрытую укусами и без возврата денег.
НЕ БРОНИРУЙТЕ. Приходится отключать по условиям. Не знаю, как оно работает. Многие другие отели с аналогичными ценами предлагают гораздо больше, по крайней мере, без клопов.

Ужасный выбор, когда-либо сделанный, впервые вижу отель, посещение которого всегда запрещено. Я приезжаю в Лондон по делам и на отдых, мне нужно когда-нибудь встретиться с друзьями. А еще противно не экономить багаж, особенно когда плохо себя чувствуешь. : (
Не могу спать на грязных простынях посреди ночи каждый день, самая большая пытка — уборка в комнате начинается около 8, беспокоит несколько часов и заболевает.
Заболел от холода, началась лихорадка и грипп. Почувствуй себя там почти мертвым, это как жить в доме с привидениями.
На стойке регистрации ленивы и никогда не берут трубку, когда что-то срочное даже заблокировало мой звонок.
Не стоит тратить здесь 1000 фунтов стерлингов на несколько дней. Я могу найти отель получше в центре города : (

Ужасный прием, просто заперли снаружи на всю ночь, когда я оставил ключи в комнате. Персонал даже заблокировал мой звонок, чуть не вылечил бездомного.
В номере холодно, нет отопления, чайника и чашки с водой, смешно, нет фена. Кровать неудобная, кожа чешется, простыни такие тонкие, без одеяла. Постоянно нет горячей воды!
Без шуток. Соседний отель с круглосуточной стойкой регистрации, лифт очень чистый, соответствует гостиничным стандартам. И завтрак в том числе, меня обманули онлайн-бронированием, пожалуйста, не приходите сюда.
Это жизненный совет : (