The Whitechapel

Наше пребывание в отеле The Whitechapel в Лондоне было крайне разочаровывающим от начала до конца. Расположение было ужасным, а общее впечатление было крайне непрофессиональным.
По прибытии нам предоставили номер с одной двуспальной кроватью, хотя мы явно бронировали номер с двумя односпальными кроватями по религиозным соображениям. Проблема была решена только после того, как мы предоставили подтверждение бронирования. Окна в номере не закрывались до конца, из-за чего всю ночь постоянно дуло.
Нас также не предупредили до прибытия об отсутствии горячей воды в отеле. Мы узнали об этом только при заселении. К следующему утру воды не было вообще. Отношение персонала было пренебрежительным: когда мы просили о помощи или альтернативных вариантах, нам отвечали: «Я не знаю, что ещё можно сделать». Когда мы спросили о переезде в другой отель той же компании, нам сказали, что все места заняты.
Они обещали компенсацию в размере 10% за причинённые неудобства, но письменно или по электронной почте мы об этом не сообщили. Хуже того, главные двери отеля были открыты весь день, что не создавало ощущения безопасности и комфорта.
В целом, это был очень неприятный опыт, и я настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля, пока они не решат эти серьёзные проблемы как с удобствами, так и с обслуживанием клиентов.

Ужасный отель. Все четыре дня нашего пребывания отсутствовала горячая вода. Администратор обманывал и постоянно обещал, что вот-вот починят, но ничего подобного.
Уборка ужасная: навели ещё больший бардак в комнате. (

Мы замечательно провели время в этом отеле, и я хочу выразить особую благодарность Адаму, администратору, который сделал всё пребывание ещё лучше. С того момента, как я вошёл, нас встретили искренней улыбкой и тёплым приёмом, благодаря которому мы сразу почувствовали себя как дома.
Регистрация прошла быстро, гладко и эффективно. Адам уделил время, чтобы дать полезные рекомендации по местным ресторанам и достопримечательностям, и даже приложил дополнительные усилия, чтобы выполнить несколько моих особых пожеланий. Редко встретишь человека, который сочетает профессионализм с таким дружелюбием и заботой.
Номер был чистым, комфортным и тихим — всё, что нужно для спокойного отдыха. Но, честно говоря, больше всего мне понравилось индивидуальное обслуживание на стойке регистрации. Именно такое внимание к деталям превращает хороший отель в отличный.
Настоятельно рекомендую остановиться здесь, особенно если вы цените исключительное обслуживание клиентов. Обязательно вернусь!

Нет горячей воды! Каждый день обещали, что вода вот-вот будет. Пошел третий день, воды нет. Ужасный ресепшен. В качестве бонуса типа уборку номера нам сделали, от которой стало еще грязнее: кинули грязную ложку в раковину и пакетик чая. Даже туалетную бумагу не удосужились принести, полы помыть. Отвратительно — худший отель за все мои бронирования.

Мне очень понравился этот отель. Если вы ищете высококлассный отель в престижном районе Лондона, то этот отель не для вас.
Мне нравится восточная часть Лондона, культура, разнообразие… возможность увидеть, как устроена жизнь для самых разных людей.
Этот отель просто процветает. Он находится в самом центре событий.
Мой номер был чистым, кровать удобной, душ — идеальным. Выезд и регистрация на стойке регистрации прошли очень легко. Персонал был замечательным. Благодарю бога за парня на стойке регистрации. Это был его второй рабочий день, когда мы приехали, и он был замечательным, очень отзывчивым и гостеприимным.
Я очень рекомендую остановиться здесь.

В целом, отель был хорош за свою цену. Район не самый лучший, и гулять в одиночку было бы нелегко. Но внутри отеля чувствовалась полная безопасность. Персонал был приветливым и очень приятным. Спальня была довольно чистой, только несколько волосков на одной из кроватей. Номер был довольно просторным. Мне показалось странным, что раковина находилась в спальне, а не в ванной, но это не было проблемой.

Отель Whitechapel позиционирует себя как четырёхзвёздочный бутик-отель, но реальность ближе к мечтам, чем к реальности. В данном случае четырёхзвёздочный рейтинг, пожалуй, лучше всего оценивать по десятибалльной шкале.
Наш номер, хотя и описан как просторный, казался тесным, утомительным и плохо убранным — это ощущение отражалось в потрёпанных шторах, открытой проводке, неровном напольном покрытии и нестабильной работе климат-контроля. Уборка в номере была заметной по её отсутствию на протяжении всего нашего четырёхдневного пребывания; думаем, что волосы, которые мы обнаружили на кровати по прибытии, всё ещё там. Простыни сушились или вывешивались на вентиляцию на лестнице; небезопасно в условиях эвакуации.
Персонал был вежливым и доброжелательным, но, похоже, ограниченным в выборе и скорее реактивным, чем проактивным подходом к проблемам гостей. Когда на третий вечер сломался кондиционер, нам посоветовали открыть окно — странное предложение в середине лета, под плоской крышей. Только после нашей просьбы мы смогли переехать в другой номер. Компенсация не была предложена.
Отель расположен в Восточном Лондоне, что технически удобно для связи со станцией метро, но есть и другие отели, которые соответствуют этому условию.
Короче говоря: разница между ожиданием и реальностью слишком велика.

Мы с мужем забронировали улучшенный двухместный номер с видом на город в отеле Whitechapel через Booking. Com. То, что мы получили, разительно отличалось от фотографий: номер был очень маленьким, без нормального пространства для ходьбы, в плохом состоянии и не имел вида на город (вид на свалку). Одно полотенце для рук было в пятнах, на кровати были волосы, а шторы были покрыты пылью. Обстановка также была очень странной: раковина в спальне, а не в ванной!
В тот же день мы указали на грязное полотенце и также на номер. Администратор подтвердил наличие проблемы и заменил полотенце, попросив подождать до следующего утра, чтобы обсудить проблему с номером с руководством.
На следующее утро мы поговорили с менеджером Адамом, который проигнорировал указанные замечания. Он признал, что номер может не соответствовать описанию, но отказался брать на себя какую-либо ответственность, заявив, что это «вне его контроля». Когда мы попросили вернуть деньги за первую ночь, он наотрез отказался, заявив, что это «противоречит их политике», но вместо этого предложил поздний выезд (который нам совсем не был нужен! ). В какой-то момент он назвал наши жалобы «смехотворными» и заявил, что мы первые, кто пожаловался на этот отель – что явно неправда, судя по другим отзывам в интернете. Он даже настаивал, что наш номер был одним из самых больших в отеле. Какая шутка!
В конце концов он предложил нам отменить бронирование через Booking. Com и сообщил, что мы получим полный возврат средств.

Прекрасный отель для недолгого пребывания. Номер был довольно маленьким, и, стоит отметить, что двуспальные кровати шириной 120 см были тесноваты, но для нашего короткого пребывания это было приемлемо. В душе была горячая вода, и дверца душа постоянно задвигалась, пока ты принимал душ, но, по крайней мере, это не давало туалету полностью намокнуть.
Превосходное обслуживание от Адама, который нас заселил и порекомендовал несколько мест, которые стоит посетить в округе. Мы зашли в пакистанский ресторан Tayyabs, который находится за углом, и нам очень понравилось!

Мы с другом прекрасно провели время в этом замечательном отеле, когда приехали в Лондон на концерт в 02. Адам тепло встретил нас на стойке регистрации, быстро зарегистрировал нас и показал нам прекрасный номер. У нас была небольшая проблема с телевизионным сигналом, но Адам не мог быть более полезным, эффективно решив эту проблему для нас. Номер был очень чистым, кровати чрезвычайно удобными, и мы оба отлично выспались. Я настоятельно рекомендую этот прекрасный отель всем!

Отель был чистым и уютным, даже номера и кровати были немного маленькими. Расположение идеальное для прогулок по городу, не слишком дорогое.
Особая благодарность нашему администратору Адаму, который был очень любезен и улыбался во время нашего пребывания. Он также предложил адаптеры для розеток Великобритании для наших электроприборов, что было очень приятным жестом, хотя у нас уже были свои собственные. 😊

Только что вернулись из этого отеля. Мы жили в семейном номере, так как мой сын и папа были со мной в Королевской лондонской больнице, которая находилась совсем рядом. Когда мы приехали, Адам встретил нас у стойки регистрации и был невероятно вежлив и гостеприимен. Он даже предложил нам на выбор несколько номеров. Как только мой сын выбрал номер, Адам не скупился на дополнительные чашки и всё, что мы хотели. Отель был очень чистым, постельное бельё безупречно чистое, а кровати очень удобные! Душ был прекрасным, а холодильник был приятным бонусом. Адам отлично объяснил, как добраться, и, должен сказать, он делает честь отелю, всегда рад видеть вас.
Спасибо за отличный отдых!

Идеальная отправная точка для знакомства с Лондоном!
Спасибо персоналу отеля Whitechapel, мне понравилось пребывание на прошлой неделе. Хотя номер простой, в нем есть все необходимое для отдыха в городе, он чистый и удобный. Поблизости есть множество ресторанов и кафе, а станция метро находится всего в нескольких минутах ходьбы от отеля. Персонал делал все возможное, чтобы удовлетворить любые мои потребности, и был очень дружелюбным. Я особенно хочу поблагодарить Айлин за ее доброту и помощь. Я бы порекомендовал этот отель и надеюсь скоро вернуться!

Нет дежурного на стойке регистрации, крошечные комнаты, грязный пол и простыни, нет горячей воды, по какой-то причине раковина за пределами ванной комнаты.
Очень неприветливая атмосфера, очень бесполезный персонал.
Очень рекомендую остановиться в другом месте. Конечно, это не 4-звездочный отель. В лучшем случае прославленный мотель.

Я не могу выразить, насколько прекрасен этот маленький отель. Прежде всего, я инвалид, и везде есть места для инвалидов-колясочников. Номера светлые, красивые и чистые, персонал потрясающий, просто замечательный персонал. Я останавливался здесь 3 раза за последние 3 месяца, так как моему сыну пришлось сделать операцию. Мы приехали из Ланкашира… лучший отель в Лондоне. Спасибо вам огромное ❤️

Я поехал в Англию с тремя друзьями на футбольный матч в середине недели. Двое моих друзей сначала забронировали другой хостел/отель недалеко от Уайтчепела, но он им не понравился. Персонал действовал очень быстро, поэтому двое моих друзей также смогли остановиться в отеле Whitechapel по хорошей цене.
Соотношение цена/качество было очень хорошим.
Нам удалось заселиться с 14:00, в отеле мы были гораздо раньше 14:00. Оставить чемоданы в отеле не составило труда.
Если вы хотите заселиться в номер раньше или выехать позже, это можно сделать за разумную цену.
Остальной персонал нам очень помог и был очень дружелюбным. Если у вас есть какие-либо вопросы или советы о местах, где можно погулять, мероприятиях или интересных фактах, вы всегда можете связаться с персоналом.
Мы выехали в 11:00, но уехали только поздно вечером. В очередной раз без проблем оставили чемоданы в отеле до отъезда.
Определенно рекомендуется!

Ненадолго остановился в отеле Whitechapel и наслаждался каждой минутой. Персонал замечательный, и вид на город из моего окна был действительно чем-то. Мне посчастливилось увидеть потрясающий восход солнца. Рядом с центром Лондона и транспортом, а также отличное расположение, если вы едете в аэропорт Лондон-Сити.