ARK Canary Wharf

Во время моего пребывания у меня возникла проблема с кроватью в номере, но самым ярким моментом стало исключительное обслуживание со стороны Латифы, менеджера. Она справилась со всем профессионально, доброжелательно и с искренней заботой. Ее подход полностью превратил потенциально негативное пребывание в позитивное. Отели определяются своими сотрудниками, и Латифа — настоящее достояние этого заведения.

Очень разочаровывающий опыт в ARK Canary Wharf.
Мы специально выбрали этот отель, чтобы отметить важное событие, в первую очередь из-за заявленного спа и бассейна на 20-м этаже. Однако по приезду нам сообщили, что всё это не работает. Вместо того чтобы предложить решение, сотрудники ресепшена сказали, что мы «должны были где-то это прочитать», фактически переложив вину на нас.
Сам номер оказался очень маленьким, а здание по соседству расположено настолько близко, что полностью перекрывает вид и создаёт неприятное, почти клаустрофобное ощущение.
В качестве «решения» нам предложили воспользоваться тренажёрным залом в паре зданий от отеля. Но и там всё оказалось либо на ремонте, либо закрыто. Единственный доступный бассейн — маленький, в подвале, с двумя дорожками, полностью забитый тренирующимися людьми.
В итоге — сплошное разочарование и уровень сервиса значительно ниже ожиданий. Менеджер не смог помочь и предложил написать им на email, но ответа мы так и не получили.
Это абсолютно не тот уровень, который ожидаешь от Лондона. Очень плохой опыт и полное разочарование.

Пожалуй, это ХУДШЕЕ обслуживание клиентов, с которым мы с мужем когда-либо сталкивались. Мы заселились в пятницу днем ​​около 16:00, нас встретили две женщины на ресепшене, одна из которых, когда мы начали спрашивать о регистрации, вела себя высокомерно, грубо и бросала на нас презрительные взгляды. Не говоря уже о том, что администратор, которая нас обслуживала, унизительным тоном сказала: «Подойдите туда» и проводила нас к администратору рядом с ней – впечатление было не очень хорошим. Во-вторых, что это был за номер? Газлайтинг и обман на совершенно другом уровне, в итоге нам пришлось переселиться в другой номер, и нам повезло. В номере, где мы остановились, не работал чайник, не работали розетки, был ужасный сквозняк из окна, от которого у нас появился насморк.
Бассейн был ледяной; джакузи, сауна и парная были прекрасными.
Это не совсем то место, если вы ищете место для длительного проживания, то есть после выходных.
Примечание: Когда мы уходили, мой муж поинтересовался насчет уведомления о залоговой сумме на случай, если банк ее заблокирует или она не поступит (как это обычно бывает), и «старший менеджер» был невероятно груб, воскликнув: «Вы разговариваете со старшим менеджером, мы не можем этого сделать, и я пытаюсь вам это объяснить и т. Д. ». Я говорю это совершенно серьезно, как человек, который сам был менеджером и работал в сфере гостеприимства, могу сказать, что так нельзя разговаривать с клиентами.

Недавно я останавливался в отеле The Ark в Кэнэри-Уорф, и это было действительно впечатляющее впечатление от начала и до конца. Огромную роль в этом сыграли два сотрудника, Эми и Сэмюэл, чье превосходное обслуживание клиентов задало тон всему моему визиту.
До приезда меня немного ошеломило огромное количество удобств, предлагаемых зданием. Однако при регистрации Эми предоставил мне блестяще понятный и дружелюбный гид, который помог мне легко во всем разобраться. Он терпеливо объяснил, где находится все: от крытого бассейна и тренажерного зала на 20-м этаже до коворкинга и оздоровительной студии. Благодаря такому личному подходу я сразу почувствовал себя желанным гостем и комфортно.
Сама студия представляла собой идеальное место для отдыха в городе. Она была современной, чистой и продуманной до мелочей, с удобными системами хранения, функциональной мини-кухней и комфортной кроватью. Но настоящей изюминкой стало само здание. Широкий спектр удобств, таких как кинозал, симулятор гольфа и отличное кафе Another Brother на первом этаже, создавал ощущение невероятной роскоши и удобства.
Всякий раз, когда у меня возникали вопросы во время моего пребывания, будь то к Сэмюэлю на ресепшене или к другому сотруднику, ответ всегда был оперативным, вежливым и полезным. Такой неизменно высокий уровень обслуживания действительно имеет значение.

Я немного волновалась перед своей ночевкой здесь, прочитав противоречивые отзывы, но в целом все прошло хорошо, и за подходящую цену я бы остановилась здесь снова. Регистрация прошла не очень быстро, в 17:00 была довольно большая очередь, и действительно, при заселении взимается довольно большой залог, но персонал был дружелюбным. Лобби – оживленное место, много людей постоянно входят и выходят, плюс кафе, где работают люди, но это современное и чистое пространство.
Мой номер находился на двенадцатом этаже, и благодаря многочисленным лифтам не приходилось ждать. Это скорее небольшая студия, чем гостиничный номер, с кухонной зоной. Хотя это было бы удобно для длительного проживания, небольшой размер номера, вероятно, быстро сделал бы его довольно тесным. Кровать стояла у окна, которое открывалось как положено, рядом было много места для хранения вещей и розеток. В номере также были утюг и фен. Кондиционера нет, но был настольный вентилятор, и освещение было приятным.
Ванная комната была действительно крошечной, и эффективно использовать пространство было сложно. Туалетные принадлежности были предоставлены в очень маленьких флаконах, но душ был достаточно мощным, а полотенца были неплохими. Небольшой ремонт покраски помог бы сделать ванную комнату такой же чистой и современной, как и остальная часть номера.
Качество сна было неплохим — да, поезда очень шумные, особенно с открытым окном, но кровать была удобной, и не было шума из соседних номеров.

Регистрация прошла довольно быстро и просто, лобби и общая эстетика коридоров были очень приятными, а наш номер был чистым, когда мы приехали. Из окна открывался неплохой вид, и все удобства в номере были в порядке и работали как положено. Зона бассейна была приятной, выглядела очень чистой и ухоженной, и там было не слишком многолюдно. Выезд также прошел очень быстро. Мы приехали примерно за час до регистрации и спросили, сможем ли мы воспользоваться какими-либо удобствами заранее, на что администратор ответил, что это невозможно, что понятно и ни в коем случае не является проблемой. Однако это взаимодействие было довольно неприятным из-за отсутствия этикета и вежливости со стороны этого сотрудника. Номер был очень маленьким и немного тесным, что за 223 фунта стерлингов за одну ночь — это не то, чего мы ожидали, особенно от отеля, который в остальном так хорошо представлен. Вода в номере была неприятной на вкус и имела очень отвратительный запах.
При посещении бассейна мы обнаружили, что вода холодная, даже в джакузи/гидромассажной ванне, что было довольно разочаровывающе. В раздевалках после бассейна мы обнаружили, что состояние удобств очень плохое, и было очевидно, что они плохо содержатся и не проверяются достаточно часто, так как я, к сожалению, наступил на маленький гвоздь/болт, упавший с душевой кабины, что причинило мне сильную боль до конца нашей поездки. Душевая кабина также была очень неустойчивой, вся конструкция не имела надежного крепления к стенам.

Я останавливалась в отеле The Ark Canary Wharf с мужем, и я почувствовала необходимость оставить отзыв из-за исключительного уровня заботы, который нам оказали.
Нас тепло встретила очаровательная женщина по имени Латифа, которая действительно сделала все возможное, чтобы нам было комфортно. Мой муж выздоравливает после рака, и я хотела привезти его сюда, чтобы отметить наступление ремиссии. С момента нашего приезда Латифа проявила к нам искреннюю доброту и сострадание. Она уделила нам время, помогла во всем, что нам было нужно, и даже помогла с номером.
В какой-то момент мы с трудом нашли такси, и Латифа без колебаний предложила оплатить Uber своими деньгами. Такой уровень заботы и бескорыстия – это не обычное обслуживание клиентов, и это, честно говоря, значило для нас больше, чем она когда-либо узнает.
Она встречала нас с неизменной улыбкой и проявляла особую заботу, которая действительно очень много значила. Мы чувствовали, что нас видят, ценят и поддерживают в это очень особенное и эмоциональное для нас время. Обычно я не пишу отзывы, но тот факт, что кто-то уделил нам искреннее время, проявил сострадание и уважение, глубоко тронул нас обоих.
Я бы определенно рекомендовала номера и отель. «Ковчег» — замечательное место для проживания, а Латифа — настоящая гордость команды.
Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким значимым.

A great place to stay on a work trip.
Conveniently located next to Canary Wharf, it offers spacious rooms, a wonderful swimming pool, and very useful facilities. Thank you to the two receptionists who were so kind—especially Lyzan—and to the rest of the staff for making it a pleasant stay.

Недавно я останавливался в отеле Ark Canary Wharf и получил массу приятных впечатлений. Удобства, честно говоря, стали одними из самых ярких впечатлений, особенно бассейн и зона отдыха на верхнем этаже. Это было такое расслабляющее место, а виды были невероятными со всех сторон. Отсюда открывается панорамный вид на Лондон, и я даже мог наслаждаться потрясающим видом на горизонт прямо с кровати.
Мне также понравился кинозал, который идеально подходил для вечернего отдыха. Внизу есть очень милое кафе, где мы однажды утром позавтракали — такой уютный способ начать день.
Единственная небольшая проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что наша ключ-карта сначала не позволяла нам попасть в бассейн, но её тут же исправили, так что это никак не повлияло на наше пребывание. Большое спасибо Oceane и Latifah за помощь во время нашего пребывания — они обе были очень дружелюбны и гостеприимны.
Всё выглядело современным, чистым и очень продуманным. Мы обязательно вернемся сюда в следующий раз, когда будем в Лондоне!

Мы с сестрой живём в ARK уже больше двух лет и остались в полном восторге от нашего пребывания. Удобства просто фантастические, тренажёрный зал и студия йоги прекрасно оформлены, и нам всегда предоставляли всё необходимое. Расположение также отличное, с отличной транспортной доступностью.
Персонал был просто невероятным на протяжении всего нашего пребывания: всегда был добрым, отзывчивым и готовым помочь, если нам что-то требовалось. Команда по обслуживанию была особенно надёжной и быстро решала любые проблемы. Честно говоря, это был самый приятный персонал на свете. Мы будем очень по ним скучать и не уехали бы, если бы не семейные обстоятельства, из-за которых нам пришлось переехать в более просторное жильё.
Единственным недостатком стал процесс сдачи жилья в аренду в конце. К сожалению, нашу ситуацию не приняли во внимание, и нам пришлось заплатить значительную сумму за расторжение договора, что было совершенно не в нашей власти.
Особая благодарность нашим любимым сотрудникам: Иши, Франциско и Латифе за их постоянную поддержку и гостеприимство.

Я останавливался в отеле ARK Canary Wharf во время деловой поездки и остался очень доволен. Персонал был превосходным на протяжении всего моего пребывания. Номера немного тесноваты, но это ожидаемо, учитывая цену и площадь. Номера были чистыми и хорошо оборудованными.
Оушен на стойке регистрации, которая меня регистрировала, была невероятно дружелюбной, профессиональной и очень отзывчивой. Я даже продлил своё пребывание ещё на одну ночь, потому что всё было очень удобно и гладко.
В целом, отличное место для деловых путешественников. С удовольствием остановлюсь здесь снова.

Персонал был очень гостеприимным и милым, это, безусловно, лучший отель, в котором мы с партнёром когда-либо останавливались. Идеально подходит для нескольких ночей с потрясающим видом на город. Отель расположен очень близко к нескольким станциям метро и отличным ресторанам, а главная пешеходная тропа до Кэнэри-Уорф находится всего в 15 минутах ходьбы! Однозначно рекомендую.

Огромное спасибо персоналу Лизан за отличное обслуживание! При выезде я оставила рабочий телефон в номере, поэтому мне нужно вернуться, и она мне помогла :)
Номер немного тесноват, но, учитывая цену, это довольно выгодное предложение. Тренажерный зал просторный. К сожалению, в этот раз бассейн был закрыт, но посетителям предложили воспользоваться соседним бассейном. Обязательно приеду ещё :)

Это место просто потрясающее! Главной причиной, по которой я продлил своё пребывание, стало превосходное обслуживание клиентов. Сначала у меня возникла проблема при бронировании, и я случайно забронировал дополнительный номер, но мисс Латифа и мистер Эми мгновенно решили её без дополнительной платы.
Если вам понадобится помощь, ОБЯЗАТЕЛЬНО обращайтесь к Лизан или Латифе! Они невероятно дружелюбны и гостеприимны, всегда встречают вас искренней, тёплой улыбкой.
Если бы я мог дать один небольшой совет, я бы посоветовал добавить телефоны в номера, чтобы гостям не приходилось спускаться на стойку регистрации за помощью.
В целом, это был замечательный отдых, очень рекомендую!

Размещение не оправдало моих ожиданий: номер был очень маленьким, и вместо двуспальной кровати у нас была кровать размера «queen-size». Ванная комната была крошечной, и во время принятия душа вода заливала весь пол. Тем не менее, в номере было тепло, и мы не задержались там надолго. У нас также был холодильник, который помогал нам сохранять напитки холодными. Нас заселили раньше времени, за что мы очень благодарны! У нас была свадьба. Однако обслуживание клиентов было исключительным. Латифа, Иши и Павани были исключительными, очень гостеприимными и отзывчивыми. Они были вежливы и сделали всё, чтобы нам было комфортно, несмотря на то, что номер был не слишком стандартным. Все эти трое — ценный актив для компании!

У меня было корпоративное бронирование от Silverdoor. Вначале моего пребывания возникли некоторые проблемы, так как в моём номере не работал Wi-Fi. Поэтому мне пришлось спуститься вниз, чтобы попасть в свой номер. Но когда я переехал в новый номер, всё было отлично, и моё пребывание было спокойным и приятным. Персонал здесь, особенно Павани и Латифа, очень хороший.
Небольшое замечание: иногда мне приходилось искать туалетные принадлежности и уборку номера. Было бы очень полезно, если бы это было решено, чтобы сделать пребывание более приятным.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Номер был очень чистым и комфортным, а обслуживание на протяжении всего пребывания было вежливым и профессиональным. Особенно хочу отметить Лизан, сотрудницу ресепшена, — она была невероятно любезна, отзывчива и гостеприимна. Благодаря её дружелюбному отношению регистрация заезда и выезда прошли гладко и приятно. В целом, отличный сервис и комфортное пребывание!