Пожалуй, это ХУДШЕЕ обслуживание клиентов, с которым мы с мужем когда-либо сталкивались. Мы заселились в пятницу днем около 16:00, нас встретили две женщины на ресепшене, одна из которых, когда мы начали спрашивать о регистрации, вела себя высокомерно, грубо и бросала на нас презрительные взгляды. Не говоря уже о том, что администратор, которая нас обслуживала, унизительным тоном сказала: «Подойдите туда» и проводила нас к администратору рядом с ней – впечатление было не очень хорошим. Во-вторых, что это был за номер? Газлайтинг и обман на совершенно другом уровне, в итоге нам пришлось переселиться в другой номер, и нам повезло. В номере, где мы остановились, не работал чайник, не работали розетки, был ужасный сквозняк из окна, от которого у нас появился насморк.
Бассейн был ледяной; джакузи, сауна и парная были прекрасными.
Это не совсем то место, если вы ищете место для длительного проживания, то есть после выходных.
Примечание: Когда мы уходили, мой муж поинтересовался насчет уведомления о залоговой сумме на случай, если банк ее заблокирует или она не поступит (как это обычно бывает), и «старший менеджер» был невероятно груб, воскликнув: «Вы разговариваете со старшим менеджером, мы не можем этого сделать, и я пытаюсь вам это объяснить и т. Д. ». Я говорю это совершенно серьезно, как человек, который сам был менеджером и работал в сфере гостеприимства, могу сказать, что так нельзя разговаривать с клиентами. Возможно, стоит пройти обучение по эффективной коммуникации, доброжелательному отношению к окружающим и в целом не совать нос в чужие дела. Ужасно.
И ЕЩЕ – пятно от фекалий на кровати? И нет консьержа, чтобы это исправить. Отлично.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бассейн был ледяной; джакузи, сауна и парная были прекрасными.
Это не совсем то место, если вы ищете место для длительного проживания, то есть после выходных.
Примечание: Когда мы уходили, мой муж поинтересовался насчет уведомления о залоговой сумме на случай, если банк ее заблокирует или она не поступит (как это обычно бывает), и «старший менеджер» был невероятно груб, воскликнув: «Вы разговариваете со старшим менеджером, мы не можем этого сделать, и я пытаюсь вам это объяснить и т. Д. ». Я говорю это совершенно серьезно, как человек, который сам был менеджером и работал в сфере гостеприимства, могу сказать, что так нельзя разговаривать с клиентами. Возможно, стоит пройти обучение по эффективной коммуникации, доброжелательному отношению к окружающим и в целом не совать нос в чужие дела. Ужасно.
И ЕЩЕ – пятно от фекалий на кровати? И нет консьержа, чтобы это исправить. Отлично.