ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















В апреле 2026 года мы забронировали номер в отеле Four Points Flex by Sheraton на одну ночь, 11 июля, на свадьбу друга. В бронировании я указала, что нам нужно будет заселиться раньше, чтобы успеть на мероприятие. На следующий день я позвонила в отель, чтобы убедиться, что это возможно, и на ресепшене мне сказали, что это абсолютно нормально и что они отдадут нашему бронированию приоритет.
Перенесемся к 2 июля. Я позвонила снова, чтобы убедиться, что это по-прежнему актуально, и получила ответ: «Вы звоните слишком рано» и «Мы не можем гарантировать раннее заселение до самого дня мероприятия». Это была не самая приятная новость, противоречащая предыдущей информации, и после того, как я попросила поговорить с менеджером, мне повторили это.
Вечером того же дня я позвонила снова, и другой менеджер сказал мне, что нам придется заплатить за раннее заселение, и оно по-прежнему не может быть гарантировано до самого дня мероприятия. До этого разговора о плате за раннее заселение не упоминалось. Нам сказали, что они расследуют мой телефонный разговор, состоявшийся в апреле, и что если он конкретно сказал, что плата взиматься не будет, то это будет соблюдено.
Мы ничего не слышали до утра 11 июля, когда я получила электронное письмо от отеля о том, что наша бронь отменена. Без объяснения причин, просто отменена. Вот вам и приоритет.