Aldgate by Excel Apartments

Прекрасная, чистая и светлая квартира, полностью оборудованная для нашего отдыха на выходных. Отличное расположение, станции метро в шаговой доступности.
Сотрудники службы поддержки были чрезвычайно любезны и приятны в общении.
Обязательно забронируем снова.

Они украли мои деньги и отменили мое бронирование за час до запланированного заезда. Я отправила им свои документы, удостоверяющие личность, за 3 недели до бронирования, и они ничего не упомянули о требовании «25+». Мне, 21-летней, и в голову бы не пришло, что для проживания в этом месте нужно быть старше. После того, как они позвонили и сказали, что я не могу остановиться, они пообещали вернуть деньги, но так и не сделали этого, даже после многочисленных звонков и электронных писем. Это мошенничество, НЕ БРОНИРУЙТЕ!

Я забронировал это жилье через Booking. Com, но хозяин отказал мне в заселении из-за возрастного ограничения 25+, которое не было четко указано до бронирования. В результате я не смог заселиться, и оплаченная мной услуга не была предоставлена. Несмотря на это, хозяин отказался вернуть деньги, сославшись на политику невозврата, что несправедливо, учитывая, что бронирование не было выполнено. Очень разочаровывающий опыт.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТО! Это мошенники. В день бронирования они связались со мной и сказали, что я должна отменить бронирование. Несмотря на то, что у них нет политики возврата средств, они позвонили и настояли на том, чтобы я сделала это лично, и тогда они вернут мне деньги, при этом подробно объясняя, как отменить бронирование. Сейчас у меня открыт спор с ними. К счастью, что-то показалось мне подозрительным, и я записала весь разговор с их командой. Я видела другие отзывы на разных платформах, где об этой же компании пишут, что они провернули ту же аферу. НЕ БРОНИРУЙТЕ, это закончится плохо. Я приложила подтверждение отмены на случай, если они попытаются отрицать произошедшее (как это было в предыдущих отзывах).

Ужасный опыт! Я заплатила 126 евро за 2 ночи, и мне сказали внести залог в размере 350 фунтов. В день платежа моя карта не принялась, а на второй день залог составил 500 фунтов. Конечно, я не платила столько в качестве залога на случай повреждений, когда квартира стоила 114 фунтов за 2 ночи. Когда я позвонила им, чтобы спросить, почему на один день больше 150 фунтов, тогда как вчера было 350, женщина на телефоне всё отрицала. Избегайте этих апартаментов!

Тот факт, что это заведение удерживает ваши деньги, несмотря на то, что вам отказывают в размещении, просто отвратителен. Жаль, что я не прочитала отзывы заранее, потому что, похоже, они так поступают со всеми. Они скрывают свой «возрастной лимит 25+», чтобы вы думали, что можете спокойно бронировать, хотя британское законодательство о защите прав потребителей требует, чтобы такие серьезные ограничения были четко указаны до оплаты.
Мы забронировали номер вечером, уже съездив в Лондон. Нас было трое, и мы были одни, но нам все равно отказали в размещении, при этом не вернув ни копейки. По сути, нас просто оставили на улице ночью. Им явно наплевать на вашу безопасность, и они с радостью берут ваши деньги, зная, что все равно вам откажут. Это полная ловушка, и честно говоря, похоже на мошенничество.
Посмотрите другие отзывы с одной звездой, я не первая, с кем это случилось. Сэкономьте свои деньги и остановитесь в месте, где правила четко указаны и где женщин не оставляют на улице. Отвратительно.

Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство недавним опытом бронирования апартаментов в Aldgate Apartments. Мы с тремя друзьями забронировали две комнаты для короткого пребывания в Лондоне. В процессе бронирования от нас потребовали указать даты рождения всех гостей, и бронирование было принято без каких-либо проблем.
В день поездки, после того как мы уже начали пятичасовое путешествие в Лондон, с нами связались и попросили отправить по электронной почте копии документов, удостоверяющих личность всех гостей. Мы немедленно выполнили просьбу и отправили запрошенные документы. Еще в пути мы получили электронное письмо о том, что наше бронирование было отменено, потому что никому из нас не исполнилось 25 лет.
Это решение было одновременно неожиданным и неприятным. Наши даты рождения уже были указаны во время бронирования, то есть компания была полностью осведомлена о нашем возрасте на момент принятия бронирования. Если бы действовала строгая политика «25+», система бронирования должна была бы автоматически отклонить наше бронирование. Кроме того, возрастное ограничение не было четко или заметно отображено в процессе бронирования. Все четверо из нас просмотрели объявление и не увидели четко указанного требования о том, что гости должны быть старше 25 лет.
После отмены бронирования с нами связалась служба поддержки клиентов и попросила отменить бронирование самостоятельно. Во время этого разговора нас заверили, что нам вернут полную сумму.

Это крупнейшая мошенническая схема в Лондоне. Не попадайтесь на их уловки. Я забронировал квартиру на свое имя и имя друга. Моего друга ограбили недалеко от квартиры, когда он ждал моего приезда. Я зашел на сайт бронирования, и они потребовали залог в 350 фунтов стерлингов. После получения денег они попросили удостоверение личности моего друга. Я объяснил, что его только что ограбили, и он не может предоставить документы. У них не было ни капли сочувствия. Они отказались нас заселить. Они отказались вернуть деньги и обратились в Agoda, где было сделано бронирование, заявив, что я не явился. Фактически, они отказали мне в услуге, за которую взяли деньги, но не выполнили. Поэтому они обязаны вернуть полную сумму. Я подам на этих мошенников в суд.

Эти апартаменты — мошенничество, не бронируйте у них. Меня отказались регистрировать, хотя бронирование было на моё имя, но у моего друга, которого ограбили ранее, не было удостоверения личности, поэтому нас отказались заселить. Они продержали нас час на улице на холоде. Никакого сочувствия. Они быстро взяли с меня залог, а затем написали «не явился».
НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТО МЕСТО. Вход на тёмной узкой улице. Это небезопасно.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ, ЭТО ОБМАН.
Нас обманули с самого приезда. Менее чем за час до заезда в апартаменты мы получили электронное письмо о том, что наш возраст не соответствует требованиям (трое взрослых старше 22 лет), и поэтому бронирование отменено. Связаться с ними было невозможно; это мошенническая схема. Не ссылайтесь на отзывы на их сайте, так как сайт автоматически удаляет плохие отзывы, которые «не соответствуют их критериям».
НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ, ЭТО ОБМАН.
Нас обманули с самого приезда в Лондон, менее чем за час до заезда в апартаменты. Мы получили электронное письмо о том, что наш возраст недействителен (нас трое взрослых старше 22 лет), и поэтому наше бронирование было отменено. У нас не было возможности связаться с ними. Не ведитесь на это; это обман. И, самое главное, не полагайтесь на отзывы на их сайте, потому что отрицательные отзывы автоматически удаляются, если они «не соответствуют их критериям».

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! ЭТО НАСТОЯЩИЙ ОБМАН – ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!
Я забронировал апартаменты Aldgate by Excel на сентябрь, и это был настоящий кошмар. Я забронировал почти за месяц, оплатил всю стоимость и постоянно общался с персоналом. Мне ни разу не сообщили о возрастных ограничениях, вплоть до утра в день заезда, когда я уже летел в Лондон. В тот момент они отказались принять меня, оставив меня без жилья.
Что ещё хуже, персонал пообещал мне полный возврат средств. Мне даже дали указание отменить бронирование особым образом, потому что «так я получу свои деньги обратно». Я выполнил их указания, но они всё равно удержали 152 фунта стерлингов из моих денег. Я так и не остановился там, не заселился и всё равно потерял деньги.
Компания прикрывается условиями «невозврата», даже когда сама отказывается от услуг, игнорирует свои устные обещания и оставляет гостей ни с чем. Крайне непрофессионально, вводя в заблуждение и не заботясь о клиенте.
Избавьте себя от стресса — закажите что-нибудь в другом месте.

Пожалуйста, не бронируйте это место, если не хотите стать обманщиком. У нас был ужасный опыт с этим местом. Мы забронировали апартаменты, чтобы отпраздновать выпускной, всего пять девушек, все старше 25 лет, кроме одной, которой было 24. В день заселения персонал отказался нас впустить только из-за того, что одной девушке было 24. Мы даже сказали им, что она не останется на ночь, а присоединится только на короткое празднование и уедет через час-два. Несмотря на то, что мы всё чётко объяснили, они обвинили нас во лжи.
Мужчина-сотрудник, с которым я разговаривала, был крайне груб и непрофессионален – он постоянно прерывал мои звонки, использовал неуважительные выражения и категорически отказался нас впустить. Он заставил нас отменить бронирование через приложение, сказав, что нам вернут деньги. Мы уже заплатили 180 фунтов за ночь, но нам так и не вернули деньги. Прошло уже более двух недель, я звонила и писала им, а они до сих пор отказываются вернуть нам деньги.
Это место испортило наш особенный день, и их поведение было недопустимым. Я настоятельно рекомендую всем не бронировать здесь номера – нечестный персонал, непрофессиональное отношение и полное неуважение к клиентам.

Это мошенники. Они требуют все деньги и документы, но при регистрации их нет. Ждите на телефоне целый час. Регистрация начинается в 15:00, а регистрация начинается в 17:00/18:00. Грубый, неопытный парень на телефоне, совершенно не умеющий работать с клиентами.

Идеальное расположение. К сожалению, матрас, пледы, подушки и диван не помешали бы заменить. Душевую лейку нужно очистить от накипи. Ужасно спалось, матрас был ужасный. Очень жаль, ведь расположение просто потрясающее.

Забронировали этот отель с друзьями за три месяца до заезда. Они отменили нашу бронь в день нашего отъезда. Сначала нам сказали, что деньги вернут в течение двух недель (что просто немыслимо). Я позвонил в их «службу поддержки клиентов», но Анна ничего не смогла сделать. Её отношение было отвратительным, и она отказалась соединить нас со своим руководителем или коллегой. Это абсолютный обман, и я никому не порекомендую эту компанию.

2-й раз останавливался в Excel ap. Прекрасный вид из пентхауса :)

Очень посредственное место и ужасное обслуживание клиентов!