Aldgate by Excel Apartments

Это крупнейшая мошенническая схема в Лондоне. Не попадайтесь на их уловки. Я забронировал квартиру на свое имя и имя друга. Моего друга ограбили недалеко от квартиры, когда он ждал моего приезда. Я зашел на сайт бронирования, и они потребовали залог в 350 фунтов стерлингов. После получения денег они попросили удостоверение личности моего друга. Я объяснил, что его только что ограбили, и он не может предоставить документы. У них не было ни капли сочувствия. Они отказались нас заселить. Они отказались вернуть деньги и обратились в Agoda, где было сделано бронирование, заявив, что я не явился. Фактически, они отказали мне в услуге, за которую взяли деньги, но не выполнили. Поэтому они обязаны вернуть полную сумму. Я подам на этих мошенников в суд.

Эти апартаменты — мошенничество, не бронируйте у них. Меня отказались регистрировать, хотя бронирование было на моё имя, но у моего друга, которого ограбили ранее, не было удостоверения личности, поэтому нас отказались заселить. Они продержали нас час на улице на холоде. Никакого сочувствия. Они быстро взяли с меня залог, а затем написали «не явился».
НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТО МЕСТО. Вход на тёмной узкой улице. Это небезопасно.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ, ЭТО ОБМАН.
Нас обманули с самого приезда. Менее чем за час до заезда в апартаменты мы получили электронное письмо о том, что наш возраст не соответствует требованиям (трое взрослых старше 22 лет), и поэтому бронирование отменено. Связаться с ними было невозможно; это мошенническая схема. Не ссылайтесь на отзывы на их сайте, так как сайт автоматически удаляет плохие отзывы, которые «не соответствуют их критериям».
НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ, ЭТО ОБМАН.
Нас обманули с самого приезда в Лондон, менее чем за час до заезда в апартаменты. Мы получили электронное письмо о том, что наш возраст недействителен (нас трое взрослых старше 22 лет), и поэтому наше бронирование было отменено. У нас не было возможности связаться с ними. Не ведитесь на это; это обман. И, самое главное, не полагайтесь на отзывы на их сайте, потому что отрицательные отзывы автоматически удаляются, если они «не соответствуют их критериям».

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! ЭТО НАСТОЯЩИЙ ОБМАН – ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!
Я забронировал апартаменты Aldgate by Excel на сентябрь, и это был настоящий кошмар. Я забронировал почти за месяц, оплатил всю стоимость и постоянно общался с персоналом. Мне ни разу не сообщили о возрастных ограничениях, вплоть до утра в день заезда, когда я уже летел в Лондон. В тот момент они отказались принять меня, оставив меня без жилья.
Что ещё хуже, персонал пообещал мне полный возврат средств. Мне даже дали указание отменить бронирование особым образом, потому что «так я получу свои деньги обратно». Я выполнил их указания, но они всё равно удержали 152 фунта стерлингов из моих денег. Я так и не остановился там, не заселился и всё равно потерял деньги.
Компания прикрывается условиями «невозврата», даже когда сама отказывается от услуг, игнорирует свои устные обещания и оставляет гостей ни с чем. Крайне непрофессионально, вводя в заблуждение и не заботясь о клиенте.
Избавьте себя от стресса — закажите что-нибудь в другом месте.

Пожалуйста, не бронируйте это место, если не хотите стать обманщиком. У нас был ужасный опыт с этим местом. Мы забронировали апартаменты, чтобы отпраздновать выпускной, всего пять девушек, все старше 25 лет, кроме одной, которой было 24. В день заселения персонал отказался нас впустить только из-за того, что одной девушке было 24. Мы даже сказали им, что она не останется на ночь, а присоединится только на короткое празднование и уедет через час-два. Несмотря на то, что мы всё чётко объяснили, они обвинили нас во лжи.
Мужчина-сотрудник, с которым я разговаривала, был крайне груб и непрофессионален – он постоянно прерывал мои звонки, использовал неуважительные выражения и категорически отказался нас впустить. Он заставил нас отменить бронирование через приложение, сказав, что нам вернут деньги. Мы уже заплатили 180 фунтов за ночь, но нам так и не вернули деньги. Прошло уже более двух недель, я звонила и писала им, а они до сих пор отказываются вернуть нам деньги.
Это место испортило наш особенный день, и их поведение было недопустимым. Я настоятельно рекомендую всем не бронировать здесь номера – нечестный персонал, непрофессиональное отношение и полное неуважение к клиентам.

Это мошенники. Они требуют все деньги и документы, но при регистрации их нет. Ждите на телефоне целый час. Регистрация начинается в 15:00, а регистрация начинается в 17:00/18:00. Грубый, неопытный парень на телефоне, совершенно не умеющий работать с клиентами.

Идеальное расположение. К сожалению, матрас, пледы, подушки и диван не помешали бы заменить. Душевую лейку нужно очистить от накипи. Ужасно спалось, матрас был ужасный. Очень жаль, ведь расположение просто потрясающее.

Забронировали этот отель с друзьями за три месяца до заезда. Они отменили нашу бронь в день нашего отъезда. Сначала нам сказали, что деньги вернут в течение двух недель (что просто немыслимо). Я позвонил в их «службу поддержки клиентов», но Анна ничего не смогла сделать. Её отношение было отвратительным, и она отказалась соединить нас со своим руководителем или коллегой. Это абсолютный обман, и я никому не порекомендую эту компанию.

2-й раз останавливался в Excel ap. Прекрасный вид из пентхауса :)

Очень посредственное место и ужасное обслуживание клиентов!

Отличный отдых. Отличное расположение, чистые апартаменты и дружелюбный персонал. Обязательно забронирую снова!