Residence Inn by Marriott London Bridge

Я крайне разочарован тем, как этот отель обработал мою бронь, и полным отсутствием реакции со стороны руководства.
Я забронировал номер за несколько недель вперед по подтвержденной цене и получил действительное подтверждение бронирования. Незадолго до моего приезда меня уведомили об отмене бронирования из-за так называемого «системного сбоя», который якобы позволил сделать бронирования, которые не должны были быть доступны.
Что делает это объяснение трудноприемлемым, так это то, что в отеле по-прежнему есть свободные номера на те же даты, но теперь по более высоким ценам. С точки зрения клиента, похоже, что подтвержденные бронирования были отменены, чтобы номера можно было перепродать по значительно более высоким ценам.
Предложенный альтернативный отель был совершенно несравним по качеству, удобствам или общему впечатлению. Предложение менее качественного отеля в качестве замены не компенсирует отмену подтвержденного бронирования, сделанного добросовестно за несколько недель до приезда.
Я пытался связаться с отелем напрямую и предоставил им достаточно возможностей для решения этой ситуации, но ответа так и не получил. Отсутствие связи так же разочаровывает, как и сама отмена бронирования.
Как лояльный клиент Marriott, я ожидал гораздо лучшего отношения. Подтвержденные бронирования должны что-то значить, и клиентам не следует беспокоиться о том, что их бронирование будет отменено при повышении цен на номера.

За завтраком Фатиха, Омер и Нурик были чрезвычайно любезны. У моей дочери аллергия на глютен, и они сделали все возможное, чтобы помочь нам с ее диетическими потребностями. Я хотела бы особенно поблагодарить их за доброту и поддержку.
Номера в целом были в порядке, но я бы оценила более тщательную уборку. К сожалению, ванные комнаты также затапливались после каждого душа. Надеюсь, в будущем эту проблему удастся решить.

Исключительный оазис гостеприимства и заботы.
С момента нашего прибытия этот прекрасный отель стал идеальным, уютным убежищем для нашей семьи из пяти человек. Путешествие с тремя детьми может быть непростым, но уровень внимательного обслуживания, который мы ощутили, превратил наше пребывание в настоящий шедевр гостеприимства.
Для нас первостепенное значение имела безопасность нашей дочери, страдающей целиакией. Команда поваров с безупречной точностью учла ее диетические потребности, поставив ее безопасность на первое место и распространив эту тщательную заботу на всю нашу семью. Благодаря их усердию мы могли завтракать, не беспокоясь ни о чем.
Мы выражаем глубочайшую благодарность Фатихе, Омеру и Нурику. Их безупречное внимание к деталям, теплота и преданность делу подняли наше пребывание с уровня просто замечательного до поистине исключительного. Они являются абсолютным подтверждением стремления отеля к совершенству. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться в этот изысканный дом вдали от дома.

К сожалению, отель совершенно не оправдал ожиданий. Мы остановились здесь семьей из четырех человек в одном из номеров-студий с двумя двуспальными кроватями, которые считаются одними из лучших.
Начнем с хорошего.
Большой и просторный номер.
Хорошая кухня со всем необходимым.
Много розеток.
Прекрасный вид.
Теперь о остальном.
— Дверь в номер из главного коридора была настолько большой, что в темноте в номере можно было видеть прохожих на улице.
— Из-за этого и очень «тонких стен» уровень шума был неудовлетворительным.
— В душевых были плесень.
— Душ был практически непригоден для использования из-за постоянных колебаний температуры воды. Температура воды постоянно менялась каждые несколько секунд, и ничего с этим нельзя было поделать. Это было одинаково в обеих душевых. Это совершенно неприемлемо даже для двухзвездочного отеля. Не говоря уже о такой цене.
Планировка нашего номера была совершенно неудачной. Между кроватью и входом в одну из ванных комнат оставалось всего 20 см свободного пространства. Это означало, что до ванной нужно было идти боком, а каждый член семьи хотя бы раз спотыкался о ножки кровати. Все, казалось, было не на своих местах.
Было несколько царапин и пятен.
Завтрак был, мягко говоря, ниже среднего.
Нас предупреждали, что отели в Лондоне уступают по качеству отелям в других местах. Поэтому мы потратили больше денег на «хороший» отель и номер. Получить такой уровень за такую ​​высокую цену просто неприемлемо.

Просторные, чистые номера с хорошо оборудованной мини-кухней сделали наше пребывание очень комфортным. Также есть бесплатная прачечная, что является настоящим бонусом, и удивительно хорошо оборудованный тренажерный зал.
Персонал был неизменно дружелюбным и отзывчивым. Особая благодарность Фаизу и Аравинду за их теплое гостеприветствие. Регистрация прошла быстро, и нас сразу же встретили радушно. Они также поделились полезными советами о ресторанах рядом с отелем, за что мы им очень благодарны.

Я прекрасно провела время в отеле Residence Inn by Marriott. От регистрации заезда до выезда все прошло гладко и приятно. Персонал (Хасиб и Хсу) были по-настоящему приветливы, профессиональны и всегда готовы помочь, благодаря чему я чувствовала себя желанным гостем на протяжении всего пребывания.
Номер был просторным, чистым и продуманным, со всем необходимым для комфортного и расслабляющего отдыха. Особенно мне понравилась хорошо оборудованная мини-кухня и уютная планировка, благодаря которой я чувствовала себя скорее как дома, чем в отеле.
Удобства были в хорошем состоянии, а общая атмосфера была спокойной и комфортной. Завтрак был удобным, с хорошим выбором блюд, а общие зоны были чистыми и уютными.
В целом, Residence Inn by Marriott превзошел мои ожидания. Я определенно порекомендую его как для краткосрочного, так и для длительного проживания, и с удовольствием остановлюсь здесь снова в будущем.

Прекрасный отель, всё было замечательно. Особая благодарность Фаису на ресепшене — очень отзывчивый. Спасибо за отличный сервис!

Мне очень понравилось проживание в номере отеля Residence Inn London Bridge. Прискилла и Фаиз были превосходными хозяевами, очень гостеприимными, отзывчивыми и с ними было легко общаться. Номер был чистым, расположение идеально подходит для передвижения по Лондону. Бесплатная услуга прачечной была очень кстати и действительно порадовала. Пребывание прошло спокойно и без стресса. Я определенно рекомендую остановиться здесь и с удовольствием вернусь.

Отличное пребывание, номера не огромные, но больше, чем в большинстве мест, где я останавливалась в Лондоне, а кухонная зона очень удобна. Хотелось бы, чтобы телевизоры были смарт-телевизорами (для трансляции контента). Весь персонал был очень любезным, внимательным и быстро помогал во всем (с полотенцами, туалетными принадлежностями и т. Д. ). Фаиз и Аравинд (всегда на месте рано утром) были замечательными, и именно с ними мы общались чаще всего.
P. S. : если вы планируете привезти ребенка и вам нужна детская кроватка, они есть в наличии, и это полноразмерные кроватки в формате манежа. Мы едва смогли натянуть на нее нашу кроватку Slumberpod, но это сработало! Они также предоставляют простыни, матрас и одеяла!

Отличный выбор для комфортного проживания в Лондоне!
Современные, чистые и просторные номера с кухней — идеально подходят для отдыха после долгого дня. Очень удобное расположение рядом с Лондонским мостом, в нескольких минутах ходьбы от ресторанов, общественного транспорта и основных достопримечательностей. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, особенно Хасиб на ресепшене, который оказал превосходное обслуживание. Отличное соотношение цены и качества!

Наше пребывание в Residence Inn by Marriott было уютным и комфортным! Отель расположен очень близко к станции метро Borough, в десяти минутах ходьбы от London Bridge. Наш номер-люкс был действительно хорошим, современным и чистым. В номере также была небольшая удобная кухня. Нам также очень понравился завтрак: просто отличный! Особая благодарность Висмайе, которая всегда была очень добра и всегда готова помочь нам с улыбкой!
Алиса, Девис и Эрмиона из Италии.

Надежное и чистое обслуживание номеров. Номер и кухня хорошо оборудованы. Персонал дружелюбный и услужливый. Завтрак предлагал хороший выбор и быстро пополнялся. Кофемашина могла бы готовить латте лучше, а (небольшой) лифт мог бы закрываться немного быстрее. Ванная комната начинает выглядеть устаревшей. Кровать была хорошей – диван-кровать оказалась вполне достаточной по устойчивости и комфорту для подростка, который хорошо на ней спал. Рядом магазины, небоскреб The Shard, Тауэрский мост и галерея Tate Modern в пешей доступности. Регистрация заезда и выезда осуществлялась Прискилой – очень дружелюбной.

Мое пребывание в Residence Inn было довольно хорошим для моей первой поездки в Лондон. За исключением задержек при заселении (примерно на 2 часа), мы отлично провели время. Отель хороший, номера чистые, завтрак отличный, а обслуживание замечательное. Отдельное спасибо Фаизу и Прискилле за их гостеприимство и дружелюбие. — Анураг.

Замечательный персонал, включая Фаиза и его команду. Фантастический завтрак с большим выбором блюд. Приятная 15-минутная прогулка до Лондонского моста и рынка Боро. Я бы определенно остановился здесь снова, особенно по делам к югу от Темзы.

На этой неделе я была в Лондоне по работе с дочерью, это была её первая поездка. Персонал очень радушно встретил нас обеих, был внимателен и заботлив, обеспечив отличное обслуживание на протяжении всего нашего пребывания. Хочу поблагодарить Минупу из службы уборки номеров, Аравинда и Фаиза на ресепшене, а также других сотрудников. Счастливых праздников!

Мы остановились на ночь, и всё идеально подошло для наших нужд. Отличное расположение, идеальное место для всего, что нам было нужно, а номер был просторным и уютным. Завтрак был восхитительным, и выбор был огромный! Весь персонал, обслуживающий завтраки, был очень внимательным, и ни одна проблема не оставалась без внимания. Они были очень отзывчивы, и мы обязательно вернёмся, особенно благодаря сотрудницам, работающим на завтраках, Бьянке и ещё одной женщине, которая работала с ней. Спасибо!

Персонал был превосходным. Хейден был очень гостеприимным и стремился сделать всё возможное, чтобы пребывание у меня было приятным. Я потерял посылку, и команда сделала всё возможное, чтобы найти её и доставить в нужный отель Marriott. Это лишний раз доказывает их стремление к позитивному опыту.