DoubleTree by Hilton London - Hyde Park

Останавливались только на одну ночь, хотя забронировали 4, потому что кондиционер был сломан, а в нашем номере было 80F. Я понимаю, что сотрудники не могут починить всю систему кондиционирования за десять центов, но они могли бы сообщить о проблеме при регистрации, а не говорить мне: «Это будет исправлено через час! » бегать. Другие гости рассказали, что кондиционер всю неделю был сломан.
Номера были красивые и большие по цене и расположению. Я был бы рад остановиться здесь снова, если починят кондиционер!
Я скажу, что персонал утром был очень добр к ситуации и сделал скидку на ночь, когда я остался. Хотелось бы, чтобы мне оказали такую ​​же доброту при регистрации, чтобы я мог найти новый отель, прежде чем распаковывать вещи.

Комната была маленькая, но свежая и хорошего уровня. Единственным недостатком было то, что было очень, очень жарко. В среднем 24 C, несмотря на то, что кондиционер работает на самом холодном режиме. Когда мы добрались до нашего номера, стало еще жарче, и мы позвонили на стойку регистрации, и нам сообщили, что в кондиционерах возникла общая неисправность. Примерно через пятнадцать минут к нам в комнату зашел парень и повозился с кондиционером, и началось. Но температура никогда не опускалась ниже 22 градусов, а спать очень жарко. Мы даже вытащили одеяло и спали только на простыне.
У нас был включен завтрак, и он был великолепен по лондонским стандартам.
Расположение отличное, в нескольких минутах ходьбы от двух станций метро и автобусных остановок. Находится через дорогу от Гайд-парка.
Несмотря на то, что в комнате было очень жарко, в целом все было отлично.

Пишу это, чтобы предупредить других, поскольку у меня буквально есть открытое дело против этого отеля с Hilton за то, насколько он ужасен. Расположение отличное, персонал приятный, но я не могу еще раз повторить, насколько невыносимым было наше пребывание. При регистрации у нас были волосы, разбросанные по углам пола (я буквально выбросил комок волос в мусор), одно банное полотенце на 2 человек при трехдневном пребывании, половина рулона туалетной бумаги и одно полотенце для рук. Не говоря уже о том, что в комнате было КИПИТЕЛЬНО жарко — возможно, 78 градусов или больше. Мы выключили кондиционер и легли спать, так как пришли поздно, однако проснулись и увидели, что в комнате все еще душно. Я потею, пока одеваюсь на день. Проснувшись, мы попросили принести еще туалетной бумаги и полотенец, чтобы принять душ и сходить в ванную. Нам пришлось позвонить 3 раза за почти 2 часа, так как никто не подошел. В итоге я взял туалетную бумагу из ванной в вестибюле. Мы также спросили о нагреве/кондиционере, на что нам наконец сказали, что кондиционер сломан? Интересно, почему об этом не сообщили при регистрации, поскольку я бы с радостью выбрал более дорогой Hilton Hyde Park на улице, если бы это означало, что нам не придется потеть до смерти и почти не спать каждую ночь нашего пребывания. Также интересно, почему не было предпринято никаких попыток быстро это исправить, ведь каждый раз, когда мы каждую ночь возвращались на наш этаж, было очень жарко и влажно.

Положительным моментом является потрясающее расположение отеля — всего в нескольких минутах от 3 станций метро. Мы были очень заняты, поэтому спали только там. Сотрудники были вежливы и эффективны.
С другой стороны, мы отсутствовали целый день, и когда мы вернулись, хотя наша кровать была заправлена, мусор из комнаты не убрали. Ни одной вещи. Полотенца и туалетная бумага не заменены/пополнены.
Когда мы спросили на стойке регистрации, нам сказали, что политика отеля такова: если мы специально не попросим убрать в номере, застилается только кровать. Это кажется очень странной политикой для любого отеля, не говоря уже о Хилтоне. При заселении нам об этом также не сообщили. В последний день лифты работали медленно и задерживались из-за строительных работ, которые шли где-то в отеле, и ими постоянно пользовались рабочие с оборудованием.

Отличное расположение недалеко от станций метро Queensway и Bayswater. Напротив Гайд-парка. Рядом много ресторанов и кафе. Регистрация прошла очень эффективно и дружелюбно. Мы получили повышение категории номера как участник Hilton Honors. Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Комната была чистой, и в ней было достаточно удобств. Завтрак был хорош. В целом очень приятное пребывание.

Я бронирую этот отель для группового бронирования, которое приезжает в Лондон по делам. С самого начала персонал был очень полезен при бронировании номера и работе с нами для нашей группы. Во время самого пребывания я обнаружил, что персонал услужливый и знающий.
Я не уловил их имен, но с двумя мужчинами и одной женщиной, которые работали за первым столом, я общался больше всего во время нашего пребывания там, и они были очень терпеливы.
Номера были просторными, и расположение отеля мне показалось хорошим. Он находился в нескольких минутах ходьбы от нескольких магазинов и ресторанов и, конечно же, Гайд-парка. Наличие автобусной остановки прямо перед отелем было плюсом, поскольку это было одним из наших основных занятий.
Я бы рекомендовал этот отель своим туристическим клиентам в любое время.

Плохая охрана! Здесь так много воров! Плохо заботятся о собственности гостей!
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ там жить! 😡😡😡😡😡

Мы очень довольны обслуживанием и особенно персоналом. Особое спасибо Джанеру, благодаря которому эта поездка была осообо комфортной. Джанер успешно внедрил восточное гостеприимство в холодную английскую атмосферу. Особо хотим отметит кухню отеля который отвечает самым высоким отельным стандартам. Мы обьязательно вернемся сюжа еще раз.

Отличное расположение. Внимательное обслуживание.

Отличный персонал, очень услужливый и вежливый.

Маритес из кафе / ресторана был очень милым и любезным. Так держать в том же духе 😊

Большое спасибо за ваш щедрый прием и прекрасное обслуживание.

Персонал был очень бесполезен и внешняя зона очень грязная. Мы были жителями, но нам не разрешалось использовать внешнюю зону, чтобы посидеть и выпить. Не рекомендовала бы этот отель никому.

Отличное расположение для Кенсингтонского дворца.

Кондиционер не работает. Сейф не работает. Холодильник пуст. Уровень сервиса очень очень низкий по сравнению с ценой за номер. Забудьте об этом.

Персонал был очень отзывчивым. Расположенный. Остановилась бы здесь еще раз, если бы вернулась в Лондон.

Отличный послеобеденный чай. Персонал очень приветливый и отзывчивый.