Мы выбрали The Manor at Bickley, потому что ожидали высококлассного места проведения с высоким уровнем обслуживания. Хотя само место прекрасное, к сожалению, полученное обслуживание не соответствовало цене.
Когда мы впервые осматривали площадку, Крейг был дружелюбным и отзывчивым, но по мере продвижения бронирования мы чувствовали всё большее давление со стороны его методов продаж и неоднократных упоминаний об ограниченной доступности. После разговора с нашим кейтерингом его отношение заметно улучшилось, но после этого коммуникация стала серьёзной проблемой.
Вишал был нашим основным контактным лицом на протяжении большей части процесса планирования, но ответы часто приходили через недели, встречи не всегда подтверждались должным образом, и нам постоянно приходилось запрашивать обновления. Важные вопросы о поставщиках, размещении и логистике площадки неоднократно затягивались, создавая ненужный стресс. Эмили также медленно отвечала, предоставляя базовую информацию, такую как сведения о размещении и замеры площадки, только через несколько недель.
Один особенно разочаровывающий случай произошёл, когда мы ехали более часа, чтобы внести залог, хотя в организаторах нам сказали, что это допустимо, а по прибытии нас развернули сотрудники, которые разговаривали со мной снисходительно.
В преддверии свадьбы возникли дополнительные проблемы, включая необходимость срочно оформлять документы у поставщиков, просьбу к диджею завершить оформление документов только за неделю до свадьбы, сообщение о том, что скатерти не будут предоставлены, и необходимость повторной отправки плейлиста для церемонии, поскольку он, по-видимому, был утерян.
В сам день свадьбы никто не встретил меня как невесту и не проводил на собеседование в ЗАГС. О согласованном блюде для людей с аллергией забыли, а Грэм неоднократно обращался к диджею с просьбой проверить уровень шума, несмотря на то, что показания были в пределах допустимых значений. Двери бара и шатра также были закрыты в один из самых жарких дней года, что сделало шатер некомфортным для гостей.
Единственный раз, когда мы действительно почувствовали поддержку, был во время нашей последней встречи с Грэмом, Вики и Руби перед свадьбой. Вики, в частности, была неизменно профессиональна, вселяла уверенность и оказывала помощь на протяжении всего процесса.
После свадьбы Вишал связался с нами по поводу залога и сначала предложил вычесть средства из-за предполагаемой проблемы с кейтеринговой компанией, использовавшей пивные краны в зале, но позже изменил свое объяснение. Это подорвало нашу уверенность в том, что ситуация была должным образом расследована.
Когда мы вернулись за декором на следующей неделе, наше последнее взаимодействие с The Manor at Bickley подвело итог нашему опыту. Вместо того чтобы спросить, как прошла наша свадьба, Грэм потратил время на обсуждение своих личных политических убеждений и поддержки Партии реформ. Каждый имеет право на свое мнение, но это показалось неуместным и непрофессиональным в обстановке общения с клиентами.
В целом, мы столкнулись с плохой коммуникацией, задержками, административными ошибками и ненужным стрессом в то время, которое должно было стать захватывающим событием. The Manor at Bickley — прекрасное место, но, к сожалению, обслуживание не соответствовало стоимости. У нас осталось ощущение, что после подписания контракта и оплаты забота о клиентах отошла на второй план. Исходя из нашего опыта, мы бы не рекомендовали бронировать здесь свадьбу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы впервые осматривали площадку, Крейг был дружелюбным и отзывчивым, но по мере продвижения бронирования мы чувствовали всё большее давление со стороны его методов продаж и неоднократных упоминаний об ограниченной доступности. После разговора с нашим кейтерингом его отношение заметно улучшилось, но после этого коммуникация стала серьёзной проблемой.
Вишал был нашим основным контактным лицом на протяжении большей части процесса планирования, но ответы часто приходили через недели, встречи не всегда подтверждались должным образом, и нам постоянно приходилось запрашивать обновления. Важные вопросы о поставщиках, размещении и логистике площадки неоднократно затягивались, создавая ненужный стресс. Эмили также медленно отвечала, предоставляя базовую информацию, такую как сведения о размещении и замеры площадки, только через несколько недель.
Один особенно разочаровывающий случай произошёл, когда мы ехали более часа, чтобы внести залог, хотя в организаторах нам сказали, что это допустимо, а по прибытии нас развернули сотрудники, которые разговаривали со мной снисходительно.
В преддверии свадьбы возникли дополнительные проблемы, включая необходимость срочно оформлять документы у поставщиков, просьбу к диджею завершить оформление документов только за неделю до свадьбы, сообщение о том, что скатерти не будут предоставлены, и необходимость повторной отправки плейлиста для церемонии, поскольку он, по-видимому, был утерян.
В сам день свадьбы никто не встретил меня как невесту и не проводил на собеседование в ЗАГС. О согласованном блюде для людей с аллергией забыли, а Грэм неоднократно обращался к диджею с просьбой проверить уровень шума, несмотря на то, что показания были в пределах допустимых значений. Двери бара и шатра также были закрыты в один из самых жарких дней года, что сделало шатер некомфортным для гостей.
Единственный раз, когда мы действительно почувствовали поддержку, был во время нашей последней встречи с Грэмом, Вики и Руби перед свадьбой. Вики, в частности, была неизменно профессиональна, вселяла уверенность и оказывала помощь на протяжении всего процесса.
После свадьбы Вишал связался с нами по поводу залога и сначала предложил вычесть средства из-за предполагаемой проблемы с кейтеринговой компанией, использовавшей пивные краны в зале, но позже изменил свое объяснение. Это подорвало нашу уверенность в том, что ситуация была должным образом расследована.
Когда мы вернулись за декором на следующей неделе, наше последнее взаимодействие с The Manor at Bickley подвело итог нашему опыту. Вместо того чтобы спросить, как прошла наша свадьба, Грэм потратил время на обсуждение своих личных политических убеждений и поддержки Партии реформ. Каждый имеет право на свое мнение, но это показалось неуместным и непрофессиональным в обстановке общения с клиентами.
В целом, мы столкнулись с плохой коммуникацией, задержками, административными ошибками и ненужным стрессом в то время, которое должно было стать захватывающим событием. The Manor at Bickley — прекрасное место, но, к сожалению, обслуживание не соответствовало стоимости. У нас осталось ощущение, что после подписания контракта и оплаты забота о клиентах отошла на второй план. Исходя из нашего опыта, мы бы не рекомендовали бронировать здесь свадьбу.