Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство плохими условиями и обслуживанием, с которыми я столкнулся во время моего недавнего пребывания в вашем заведении. Возникло несколько серьезных проблем, которые не были решены своевременно или профессионально, что серьезно повлияло на качество моего пребывания.
Отказ системы отопления. Во время моего пребывания система отопления не работала, что было особенно проблематично, учитывая холодную лондонскую зиму. Меня не проинформировали об этой проблеме заранее и не предупредили. Это оставило меня некомфортным на время моего пребывания.
Сломанная штора: в одной из комнат единственная штора застряла в нижнем положении и не могла быть поднята. Несмотря на то, что с первого дня я звонил несколько раз, чтобы сообщить об этой проблеме, она не была устранена, в результате чего я фактически оставался в комнате без естественного света в течение пяти дней.
Изменение кода двери: Помимо предыдущих проблем, код двери моей комнаты был изменен без предварительного уведомления, и я остался в ситуации, когда мне пришлось поздно ночью позвонить по номеру службы экстренной помощи, чтобы получить новый код.
Частые ложные срабатывания пожарной сигнализации. Что еще хуже, во время моего пребывания пожарная сигнализация звучала три раза — один раз в 1:00, еще раз в 8:00 и еще раз в 10:00. Это нарушило мой отдых и добавило ненужного стресса в и без того сложную ситуацию.
Учитывая, что ни одна из этих проблем не была решена и не было очевидной поддержки на месте для их решения, я крайне разочарован отсутствием внимания к основным потребностям гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отказ системы отопления. Во время моего пребывания система отопления не работала, что было особенно проблематично, учитывая холодную лондонскую зиму. Меня не проинформировали об этой проблеме заранее и не предупредили. Это оставило меня некомфортным на время моего пребывания.
Сломанная штора: в одной из комнат единственная штора застряла в нижнем положении и не могла быть поднята. Несмотря на то, что с первого дня я звонил несколько раз, чтобы сообщить об этой проблеме, она не была устранена, в результате чего я фактически оставался в комнате без естественного света в течение пяти дней.
Изменение кода двери: Помимо предыдущих проблем, код двери моей комнаты был изменен без предварительного уведомления, и я остался в ситуации, когда мне пришлось поздно ночью позвонить по номеру службы экстренной помощи, чтобы получить новый код.
Частые ложные срабатывания пожарной сигнализации. Что еще хуже, во время моего пребывания пожарная сигнализация звучала три раза — один раз в 1:00, еще раз в 8:00 и еще раз в 10:00. Это нарушило мой отдых и добавило ненужного стресса в и без того сложную ситуацию.
Учитывая, что ни одна из этих проблем не была решена и не было очевидной поддержки на месте для их решения, я крайне разочарован отсутствием внимания к основным потребностям гостей.