Park Plaza County Hall London

Мнения о персонале разделились: многие гости хвалят сотрудников за дружелюбие, отзывчивость и профессионализм, особенно выделяя работу Гонзало на ресепшн и девушку по имени Небят. Однако есть жалобы на грубость некоторых сотрудников и общую холодность части персонала, которую гости связывают с набором неопытных людей. Зону ресепшн характеризуют как очень маленькую и тесную, из-за чего при заселении создается шум и дискомфорт, а процесс регистрации и выезда иногда занимает слишком много времени.

Завтраки в отеле разнообразные и качественные, гости хвалят выбор блюд, в частности омлеты и сосиски. Однако организация процесса вызывает нарекания: в часы пик образуются очереди на столики (ожидание до 10-15 минут), а в дополнительном зале может быть представлено сокращенное меню. Также упоминаются очереди за кофе и случаи, когда столы убирали слишком быстро, пока гости еще забирали горячие блюда. Для комфортного посещения рекомендуется приходить очень рано или после 9:15.

Отель внимательно относится к ограничениям в питании. В ресторане предлагают множество альтернатив для гостей с аллергией на глютен, а также проявляют осторожность при приготовлении блюд для людей с непереносимостью лактозы.

Номера в целом описывают как современные, чистые и просторные, некоторые гости даже получили бесплатный апгрейд до люкса с кухней. В комнатах предоставляются качественные средства гигиены: шампунь, кондиционер, мыло и увлажняющий крем, однако тапочки в комплект не входят. Некоторые гости отметили, что номера могут быть маленькими, а телевизоры не поддерживают функцию Smart TV. Также упоминается наличие плотных штор, но в солнечную погоду комнаты могут сильно раскаляться, и кондиционер не всегда справляется с жарой.

Чистота в номерах в основном оценивается высоко, уборка проводится ежедневно, хотя при полной загрузке отеля качество уборки может снижаться. Ванные комнаты вызывают смешанные чувства: некоторые гости считают их слишком маленькими и неудобными, особенно при проживании втроем. Критикуют отсутствие полноценного стеклянного бокса для душа (только частичная перегородка), из-за чего пол в ванной остается мокрым после использования.

Несмотря на позиционирование как семейного отеля, некоторые гости остались недовольны инфраструктурой для детей, отметив отсутствие специального меню и неудобство передвижения с коляской. Были зафиксированы проблемы с предоставлением детских кроваток: их могли забыть поставить или принести без постельного белья. С другой стороны, некоторые семьи отмечают, что дети чувствовали себя очень уютно и были окружены вниманием персонала.