Veeve - Ladbroke Walk

Мы прекрасно провели время в апартаментах, которые принимала Вив. Апартаменты были чистыми, просторными и имели все необходимое для комфортного проживания. Они также предложили нам бесплатное раннее заселение и однократную уборку, что очень помогло нам. Они также оставили кофе, чай, печенье и игрушки для моего малыша (что нам очень понравилось). Единственное, к чему мы могли придраться, – это к потертому и требующему ремонта дивану и слишком мягкой кровати. В остальном, служба поддержки была очень отзывчивой даже глубокой ночью. В целом, мы прекрасно провели время у них.

Я остановился на Кейбл-стрит на 2 ночи. Квартира была небольшой, но новой и приятной. Дом был чистым, как и ванная комната.
Мы отлично провели время.
Не ставлю 5 звёзд, потому что, если придираться, розетка в ванной практически бесполезна. Я смог воспользоваться предоставленным феном только в спальне, а не в ванной, так как он не подходил, да и адаптер, который у меня был, тоже не подходил.
Ещё одним неприятным моментом было то, что меня разбудили в 5 утра. Кто-то очень громко постучал в нашу дверь. Я подумал, что сплю, а сплю в берушах, но стук был очень громким. Я проигнорировал его, но через некоторое время в нашу дверь снова раздался очень громкий стук. Когда мы проснулись, спросив «Кто там? », не получив ответа, мы выглянули… но услышали, как открылся лифт и кто-то ушёл.
Честно говоря, я не мог заставить себя обратиться за помощью после этого неприятного эпизода… может быть, кто-то просто ошибся. Тем не менее, мы хорошо провели время, и я рекомендую это место.

Мы остались очень довольны трёхдневным пребыванием в Манчестере с Under the Doormat (UTD). К квартире не было никаких претензий – фотографии и описание полностью соответствовали действительности. В квартире было чисто и аккуратно, уютно и очень комфортно. Регистрация заезда прошла очень легко, а команда UTD поддерживала с нами связь на протяжении всего пребывания, особенно когда у нас возникли проблемы с подключением к Wi-Fi – они были просто великолепны!
Если кто-то хочет провести несколько дней в Манчестере, я настоятельно рекомендую Under the Doormat по всем вышеперечисленным причинам. Спасибо за отличный короткий отдых!

Я прекрасно провела время в Лондоне с Вив (ранее UnderTheDoormat). Квартира была в идеальном состоянии, чистой и полностью соответствовала описанию. Процесс регистрации прошел гладко, а общение с командой было превосходным — они были отзывчивы, профессиональны и сделали все без проблем.
Я бы определенно остановилась у UnderTheDoormat снова и настоятельно рекомендую их всем, кто ищет комфортное и качественное жилье в Лондоне.

⭐☆☆☆☆ Ложная реклама – похоже на мошенничество.
Мой опыт с Veeve был шокирующим с самого начала. Объект, рекламируемый как «Эрмитаж-стрит, Лондон», был полностью искажен. Фотографии на платформах бронирования изображали элегантное современное здание, создающее впечатление элитных апартаментов, но эти изображения были обманчивыми и вводили в заблуждение, явно пытаясь убедить людей в том, что они бронируют что-то роскошное.
Когда мы приехали, нас встретил мужчина и попросил следовать за ним. Мы прошли за ним через холл, по узкому коридору, и он отвел нас в комнату рядом со стойкой консьержа. Мы искренне думали, что нас ведут туда только для оформления каких-то документов или каких-то формальностей, поскольку комната выглядела как комната для уборки или ремонта – совсем не то место, которое мы арендовали. К нашему удивлению, эта, похожая на подвал, темная и тесная комната оказалась настоящей квартирой. В квартире не было ни света, ни уединения, и она выглядела совершенно нелепо по сравнению с остальным зданием. Мы с женой были в шоке.
Внутри помещение было крошечным, неудобным и в плохом состоянии. Кровать была настолько маленькой, что двое взрослых не помещались, а атмосфера была клаустрофобной, сырой и гнетущей — совершенно невыносимой.
Я не смог остаться там больше одной ночи, хотя с меня была полностью оплачена вся сумма бронирования. Я уехал, потому что оставаться там дольше было просто невыносимо.

Несколько лет назад, когда я был в командировке летом, я сдал свою однокомнатную квартиру через Veeve. На это время моя квартира была полностью забронирована, и в моё отсутствие ей управляли профессионалы. Я вернулся в квартиру в том же состоянии, в каком и ушёл, и с парой тысяч фунтов на счёте! Настоятельно рекомендую.

Очень неприятное место в доме 37 по Колледж-роуд, Лондон. Почти каждый шкаф, тумба, гардероб был заклеен скотчем с инфантильными надписями «не трогать», из-за чего создавалось ощущение, будто ты в этом доме самозванец. Множество запертых дверей по всему дому создавало странную атмосферу. Это гостевой дом или нет? Выбирайте. Грязные, покрытые известковым налетом краны, сломанная душевая перегородка, неудобные кровати, запах сырости и ни одной кофейной кружки (предположительно, за одной из запертых дверей). Вив не отреагировала на нашу просьбу принести чашки, несмотря на видеодоказательства. В общем, сложилось впечатление, что нас обманывают. Это совсем не роскошное жилье. Кроме того, пришлось попросить уборку в середине двухнедельного пребывания, что должно быть стандартным. Ужасно! Не бронируйте.

Один из худших опытов в нашей жизни. Мы забронировали недвижимость в Лондоне больше чем на неделю через Veeve. Это полностью испортило наш драгоценный отпуск. В день заезда они начали постоянно звонить нам, спрашивая, не починили ли перила на лестнице, и спрашивали, можем ли мы быть дома, чтобы это исправить. Мы отказались, так как были на улице, несмотря на это, они продолжали нас беспокоить.
На следующий день затопило туалет, и после нескольких звонков с нашей стороны они отремонтировали его через полтора дня. Они даже не соизволили позвонить нам. Если бы мы не обратились, проблема бы не была устранена.
На пятый день перегорел предохранитель. Расположение блока предохранителей в руководстве неверное, да и всё руководство неверное. Они отказываются нам помогать, ссылаясь на то, что офис закрыт, и теперь мы должны оставаться в доме без электричества.
Они сообщили booking. Com, через который я бронировал, неверное обновление, что кто-то приедет через десять минут, и сказали, что ничем не могут нам помочь.
Круглосуточный сервис — это чушь. Да и вообще любой сервис — чушь. Честно говоря, люди не бронируют через эту компанию. Лучше поехать в отель или заплатить больше. Накануне моего дня рождения мы оказались в темном доме без горячей воды.

Вив блестяще сдала мою недвижимость в аренду, пока я за границей, что окупает мои расходы на дорогу. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Команда по уборке просто великолепна — мой дом всегда идеально выглядит к гостям и так же безупречно чист, когда я возвращаюсь. Очень рекомендую. Спасибо, Вив.

Крайне разочаровывающий опыт с Veeve.
Квартира совершенно не соответствовала описанию (см. Приложенные фотографии, чтобы увидеть разницу между рекламными фотографиями и реальным состоянием). На сайте (Booking) не было указано, что она находится на первом этаже, и в спальнях нет никакой возможности проветрить помещение. В описании также было указано «кондиционер», что намекало на то, что летом в квартире будет комфортно. В реальности:
— В одной спальне не было кондиционера, не было нормального окна (только гаражные ворота, которые невозможно было открыть), и даже была заметна плесень, что серьёзно опасно для здоровья, особенно с ребёнком.
— В гостиной тоже не было кондиционера, только маленькое хрупкое окно выходило на улицу. Температура в помещении достигала 29°C, как видно на фотографии, которую я сделал, — совсем не то, что ожидаешь, бронируя жильё, заявленное как «с кондиционером».
Veeve, которая заявляет об аренде «апартаментов премиум-класса», предоставила только вентилятор, который подавал горячий воздух в спальню, и какой-то загадочный аппарат в гостиной, которым они даже не смогли объяснить, как пользоваться. Мы сообщили об этих проблемах при передаче ключей, но Вив позже отрицала, что нас информировали об этом, чтобы избежать компенсации.
Мы не настаивали на этом во время нашего 4-дневного пребывания, поскольку было очевидно, что кондиционер невозможно установить за такой короткий срок в старом здании.

Отличная квартира. Вся бытовая техника новая и работает отлично. Прекрасный вид с 51-го этажа.

Аренда недвижимости Veeve была прекрасной и в отличном районе, но их обслуживание клиентов отсутствует. У нас не было горячей воды в собственности в течение двух дней. Когда мы позвонили Veeve, они сказали, что кто-то скоро приедет, но никто не пришел и не перезвонил. У нас были другие проблемы с уборкой собственности. В целом, хорошее расположение, но не ждите никакой поддержки, если у вас возникнут проблемы.

Избегайте этой компании любой ценой!
Ужасное обслуживание клиентов и полное игнорирование собственной политики. Несмотря на заблаговременную отмену по медицинским причинам, Airbnb отказался вернуть нам деньги, хотя мы предоставили все необходимые документы. Они просто отправили отказы по копипасту без реального рассмотрения дела.
Эта компания не заботится о своих клиентах и ​​сохранит ваши деньги при любых обстоятельствах. Полная афера! Держитесь подальше, если не хотите рисковать потерять свои деньги.

В начале января я забронировал квартиру у Вив на Дрейкотт-Плейс в Лондоне для своей семьи, включая одного ребенка, на 7 ночей. В течение 24 часов перестали работать отопление и горячая вода. Температура в Лондоне в это время составляла — 1 градус. В течение следующих 36 часов я пытался решить эти проблемы, тратя драгоценное время отпуска и получая только уклончивые объяснения и ложные заявления о том, что кто-то придет, чтобы решить проблемы. После двух ночей в морозной квартире и принятия холодного душа я пригрозил покинуть квартиру и потребовать обратно всю сумму нашего бронирования. В результате сантехник наконец прибыл в 8 часов вечера третьей ночи… ему потребовалось больше часа, чтобы починить и горячую воду, и отопление. Сейчас я пытаюсь получить возмещение как минимум за 2 ночи проживания. Естественно и в соответствии с полным отсутствием обслуживания до сих пор я не получил ответа от Veeve. Я определенно никогда больше не буду у них бронировать.

Прекрасно провели время здесь. Идеально подходит для нашей семьи из четырех человек и моих родителей. Отличное расположение, легко передвигаться, и детям очень понравилось тайник «Гарри Поттера» под лестницей возле их комнаты. Красивый дом и очень чистый! Вив тоже был очень отзывчив.

При заселении в нашу квартиру в Бэйсуотере, Лондон, я заметил необычный запах, о котором я спросил у хозяина, заселившегося. Она отмахнулась от меня, но позже я надавил на нее и сказал: «Это место пахнет немного странно». Она сказала мне, что это потому, что я пришел рано, а уборщики только что закончили, и они использовали чистящие средства. Он не пах ничем, как чистящие средства, которыми я когда-либо пользовался…
Мы попытались проветрить помещение и принесли свежие цветы и благовония, но место все равно плохо пахло, мы подумали, что, возможно, предыдущий гость был негигиеничным. После нескольких дней дальнейшего расследования мы обнаружили, что после использования душа ситуация ухудшилась, а затем мы обсудили 3 бутылки средства для очистки канализации в мусорном баке. Мы сложили два и два и поняли, что зловоние исходит из канализации в ванных комнатах. После жалобы Виву они послали сантехника с дополнительным средством для очистки канализации, однако он сообщил нам, что это пустая трата времени, поскольку существует более серьезная проблема. После дальнейшего давления на Вива они отправили к нам менеджера по строительству на месте. Он был очень откровенен и сказал нам, что это проблема с канализацией в квартире, и ее невозможно устранить. Он сказал, что Veeve обычно подключает ароматизаторы через устройство, чтобы скрыть запах.
После многочисленных звонков Veeve они очень извинялись, признали все ошибки в электронном письме и предложили компенсацию.

У нас возникли следующие проблемы:
1) Опасное на вид, возможно, незаконное электрическое оборудование: большое количество последовательных цепей, что может привести к возгоранию, а также представляет опасность спотыкания. Были также розетки, которые не работали.
2) вытяжка в ванной не работала.
3) температуру душа в ванной изменить нельзя. Когда я позвонил вам и сообщил, что в душе опасно жарко, мне сказали, что мне следует изменить температуру с помощью термостата внизу. Когда я сказал, что это ненормально для душа, вы сказали, что пошлете кого-нибудь. Ты тогда сказал мне, что мне не следует менять температуру в душе. Это неприемлемо. Всем нравится принимать душ разной температуры, и я никогда не видел душа, который нельзя было бы изменить.
4) пробка для душа в ванной комнате явно заблокирована, так как вода сливалась очень медленно.
5) поэтому мы все пользовались одним душем — мы забронировали дом, потому что там было два душа.
6) по прибытии нам дали только один ключ. Когда я позвонил, чтобы попросить еще один, мне сказали, что это невозможно. Когда я пошел дальше, мне сказали, что я могу забрать второй в магазине возле Арчвея. В эти несколько дней я был очень занят, и мне действительно не хотелось идти за этим дополнительным ключом, но он нам действительно был нужен.
7) матрас в главной спальне крайне неудобен и его нужно менять. Из-за этого у меня заболела спина.