Отзыв об отеле Veeve - Ladbroke Walk 5*

При заселении в нашу квартиру в Бэйсуотере, Лондон, я заметил необычный запах, о котором я спросил у хозяина, заселившегося. Она отмахнулась от меня, но позже я надавил на нее и сказал: «Это место пахнет немного странно». Она сказала мне, что это потому, что я пришел рано, а уборщики только что закончили, и они использовали чистящие средства. Он не пах ничем, как чистящие средства, которыми я когда-либо пользовался…
Мы попытались проветрить помещение и принесли свежие цветы и благовония, но место все равно плохо пахло, мы подумали, что, возможно, предыдущий гость был негигиеничным. После нескольких дней дальнейшего расследования мы обнаружили, что после использования душа ситуация ухудшилась, а затем мы обсудили 3 бутылки средства для очистки канализации в мусорном баке. Мы сложили два и два и поняли, что зловоние исходит из канализации в ванных комнатах. После жалобы Виву они послали сантехника с дополнительным средством для очистки канализации, однако он сообщил нам, что это пустая трата времени, поскольку существует более серьезная проблема. После дальнейшего давления на Вива они отправили к нам менеджера по строительству на месте. Он был очень откровенен и сказал нам, что это проблема с канализацией в квартире, и ее невозможно устранить. Он сказал, что Veeve обычно подключает ароматизаторы через устройство, чтобы скрыть запах.
После многочисленных звонков Veeve они очень извинялись, признали все ошибки в электронном письме и предложили компенсацию. После 9 ночей проживания в квартире стоимостью около 9000 фунтов предложили компенсацию в размере 150 фунтов.
Мораль истории. Не бронируйте через Veeve. Гораздо лучше бронировать через Air BNB, где вы сможете прочитать отзывы и узнать, существуют ли подобные проблемы. Air BNB гораздо прозрачнее. Эти ребята совсем не прозрачны, и если с вашим жильем возникнут проблемы, они скажут правильные вещи, но на самом деле просто отпугнут вас.