Ellen Kensington

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Превосходное пребывание в отеле The Ellen Kensington!
Прекрасный отель, идеальное расположение и поистине исключительный сервис. Особая благодарность Яне, которая превзошла все ожидания как до, так и во время нашего пребывания — включая организацию незабываемой экскурсии в Стоунхендж и даже заказ лимузина до следующего пункта назначения. Все было безупречно и продумано до мелочей.
Также огромная благодарность Раме, профессионалу ночной смены, который отлично позаботился о моих утренних потребностях и приготовил превосходный капучино — именно то, что мне было нужно, чтобы начать день правильно.
Эта команда сделала наше пребывание незабываемым.

Три ночи в отеле Ellen Hotel London – фантастическое пребывание.
Отель очень чистый, с современной мебелью и идеально расположен, менее чем в трех минутах ходьбы от станции метро, ​​что позволяет быстро передвигаться по Лондону.
Завтрак был типичным английским, немного простым, но вполне достаточным для городского отеля.
Номера довольно маленькие, но очень комфортабельные.
С немецкой точки зрения, я не совсем понимаю, почему отель заявляет о пятизвездочном рейтинге; я бы сказал, что четыре звезды были бы более точным показателем.

Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала. Абсолютно ужасный, отвратительный опыт. Не тратьте свое время и деньги. Мы пришли в ресторан и подумали: «Вау, как мило». Мы сели, устроились и заказали напитки. Официантка была в наушниках AirPods и постоянно просила нас повторить сказанное, потому что не слышала нас — невероятно грубо. Женщина положила наши меню и дала нам время сделать заказ. Она приняла наши заказы, и мы терпеливо ждали 45 минут, только чтобы она вернулась и сказала, что нам дали неправильное меню и не все блюда доступны. Затем мы спросили официантку, и она сказала нам, что наши ваучеры рассчитаны только на 2 блюда, а не на 3 с шампанским, хотя у меня на телефоне был ваучер с надписью «3 блюда с шампанским». Затем нас встретил другой официант, который сказал, что лучше нам уйти, и обменял наши ваучеры на что-нибудь другое. Мы ушли и неустанно пошли в Nando’s, который заслуживает 5 звезд. Ужасно и пустая трата времени. Не ешьте здесь.

Спасибо Рамизу и Шейху за все улыбки. Вам следует научить своих коллег тоже улыбаться.
Номер был идеальным. Нам было сложно общаться с кофемашиной.
Завтрак был именно таким, каким должен быть, если вы ищете только английский завтрак. Я бы хотела увидеть больше салата, но все было вкусно.
Мы бронировали через сайт отеля, поэтому послеобеденный чай был включен в стоимость. Шейх снова был так любезен, что забронировал для нас столик после того, как мы уже выехали. Когда мы приехали, никто не потрудился нам что-либо объяснить, даже когда нас обслуживали. Я понимаю, что это был только послеобеденный чай, и мы могли бы получить то, что нам подали, но краткое объяснение было бы кстати.
Мы бы вернулись из-за расположения.

Для пятизвездочного отеля обслуживание на ресепшене было довольно посредственным. У нас был люкс на первом этаже, но и в номере, и из окон, выходящих на улицу, было очень шумно; мы слышали почти все, что происходило снаружи. В последнюю ночь в номере также на несколько секунд сработал датчик дыма, чего не должно происходить в отелях этой категории. Из плюсов — до отеля легко добраться на метро, ​​которое находится примерно в пяти минутах ходьбы. Завтрак был неплохим, но в целом пребывание не оправдало ожиданий.

Превосходное пребывание в отеле Ellen, Кенсингтон.
Мы замечательно провели время в отеле Ellen в Кенсингтоне. Номера превосходные — комфортабельные, чистые и очень ухоженные.
Расположение отличное, всего в 200 метрах от станции метро Earl’s Court, что делает передвижение по Лондону чрезвычайно удобным. Многие достопримечательности также находятся в пешей доступности: около 15 минут до Музея естественной истории и Музея Виктории и Альберта, и примерно 30 минут до Harrods.
Персонал отеля заслуживает особой благодарности за исключительную вежливость, профессионализм и готовность всегда помочь. Отдельное спасибо Рио Рамизу и всем остальным членам команды за их доброту и готовность помочь на протяжении всего нашего пребывания.
Мы останавливались на четыре дня и получили отличные впечатления. Мы обязательно вернемся и обязательно выберем этот же отель снова.
Настоятельно рекомендуем!

Отель Ellen Kensington — это уютный отель, расположенный в тихом месте недалеко от общественного транспорта, рядом со множеством хороших ресторанов. Он находится в нескольких минутах ходьбы от основных музеев, Гайд-парка и магазинов на Кенсингтон-Хай-стрит.
Номера не большие, но они хорошие, чистые и недавно отремонтированы. Ванная комната исключительно хороша.
Я остановился в одноместном номере, и сначала мне дали номер в подвале, который был очень жарким и душным, так как окно было невозможно открыть. Затем мне дали номер на первом этаже, который сначала показался нормальным. Однако оказалось, что под окном находится вентиляционная установка, которая работала всю ночь и шумела, как реактивный двигатель. Я не спал той ночью.
На следующий день мне дали номер на четвертом этаже, который был светлым и очень тихим. Идеально.
Завтрак был хорошим, с хорошим выбором горячих и холодных блюд.
Персонал отеля невероятно отзывчив.

Пять дней в отеле Ellen Hotel London – в целом, замечательное пребывание.
Отель очень чистый, современно обставлен и идеально расположен – прямо между двумя станциями метро, ​​что позволяет быстро передвигаться по Лондону. Завтрак был превосходным и более чем обильным, а весь персонал был исключительно дружелюбным. Особая благодарность Яне на ресепшене, которая всегда была готова помочь и приветлива.
Номера – как это типично для Англии – довольно маленькие (около 10 квадратных метров), но очень уютные. Моя единственная претензия – постельное белье не меняли два дня, а ванная комната не была полностью убрана. Поскольку обслуживание номеров особенно ценится в отеле, я ожидал бы немного большего внимания к деталям.
Тем не менее, отличный отель – настоятельно рекомендую!

Этот отель далек от 5 звезд, максимум 3 звезды.
Номер был очень маленьким, совсем не таким, как на фотографиях на сайтах онлайн-бронирования. Я сравнивал его на нескольких платформах бронирования и на собственном сайте отеля. В номере стояла двуспальная кровать в углу между двумя стенами; двум людям приходилось отодвигаться, чтобы пропустить другого человека. Мой рост 1, 87 м, и если бы я был выше, я бы не поместился на этой кровати, которая стоит у стены. Несмотря на все это, кровать и подушки были удобными.
Это было неприятное пребывание. Для 5-звездочного отеля у него много серьезных недостатков: отсутствие пополнения запасов продуктов в течение 5 ночей, вода была предоставлена ​​только в первый день, туалетные принадлежности никогда не пополнялись, включая туалетную бумагу, которую мне пришлось запросить на ресепшене, и ее принесли вместе с водой в тот же вечер после моей жалобы. В последующие дни вода по-прежнему не предоставлялась; они пополняли только чай и кофе, что свидетельствует о преднамеренной недобросовестности.
В номере не было телефона для связи с ресепшеном. Стены были повреждены, с царапинами и облупившейся краской – это непостижимо.
В мини-баре было только молоко; других продуктов не было. Они даже не знают, каким должен быть мини-бар в пятизвездочном отеле.
Лифты были крайне маленькими, всего на двоих, медленными и плохо обслуживались, покрытыми обоями, уже и так полными дефектов.

Идеальная чистота. У нас был прекрасный номер, его называли люксом, с окнами, выходящими в сад, и крошечным балконом. Приятный, расслабляющий интерьер. Отличное, безопасное расположение. Достойное соотношение цены и качества, хотя я бы больше не стала платить за завтрак, он посредственный. Попробуйте кофейню Пола за углом – там отличный кофе и выпечка. Обязательно остановлюсь в этом отеле снова.

Номера немного тесноваты. В нашем классическом номере Делюкс не было кровати размера «queen-size», как было заявлено. Нам пришлось попросить прикроватные тумбочки, так как в номере их не было, и не было прикроватных светильников. Нам также пришлось попросить чайник, чтобы приготовить чай. Хотя в номере есть эспрессо-машина. Основное освещение нельзя было регулировать с кровати. Очень яркие точечные светильники светили прямо в глаза, когда лежишь в постели, что было не очень здорово. Поэтому нам пришлось оставить свет в ванной включенным и дверь открытой, чтобы освещение было приглушенным. Завтрак «шведский стол» был тихим и простым для пятизвездочного отеля. Расположение отличное, в пешей доступности много ресторанов, и мы находимся недалеко от этой станции метро Earls Court. Недорогая парковка была найдена на улице. Мне удалось получить 48 часов всего за 18 фунтов стерлингов. Всего в минуте ходьбы от отеля.

Просто потрясающий отель! Для тех, кто интересуется:
Постельное белье «Exclusive Linens» (по ощущениям как Dorma Luxurious & Silky, когда только из упаковки! Невероятно мягкое! )
Матрас: Simba (кажется, Luxe или Ultra) мягкий и пушистый, и я бы с удовольствием взяла матрас с наматрасником!
Подушки: Soak & Sleep «Soft as Down» Medium/First (мягкие, пушистые и поддерживающие)
Говорю это, потому что такую ​​информацию очень сложно найти заранее. Интерьер потрясающий, кровати чудесные, напор воды отличный! Нигде не видно ни пятнышка. Туалетные принадлежности — все Molten Brown «Mandarin & Clary Sage», которые просто восхитительны! Я сразу же отправлюсь в Molten Brown, надеясь, что это не эксклюзив отеля!
Замечательный отдых и замечательный персонал! Обязательно вернусь!

Великолепно! Я впервые останавливаюсь в отеле Ellen Kensington и в следующий раз, когда буду в Лондоне, не буду искать другой отель. Внимание персонала к деталям просто превосходное. Номер идеально подошёл для отдыха после долгих прогулок, завтрак был великолепен, а такие продуманные мелочи, как фен, халаты и тапочки, очень ценны для путешествующих налегке.
Чистота в номере была на 10/10. Отель расположен прямо рядом со станцией метро, ​​а район прекрасен для прогулок. Мы обязательно вернёмся! Спасибо всей команде за то, что сделали наше пребывание таким замечательным.

Я прекрасно провел время в отеле Kensington в Лондоне! ​​Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным с самого моего прибытия. Особенно Адам, который был очень отзывчивым и внимательным. Мой номер был чистым, комфортным и красиво оформленным, со всем необходимым для спокойного отдыха. Расположение идеальное — рядом с отличными ресторанами, магазинами и удобным доступом к метро. Завтрак тоже был восхитительным, с большим выбором. В целом, отличный опыт — очень рекомендую! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Какое разочарование от пребывания в «пятизвёздочном отеле».
Главным разочарованием стало то, что нам достался номер на цокольном этаже. Это означало, что у нас не было настоящего окна, и когда окно открывалось, мы видели, например, строительные инструменты… Проживание на цокольном этаже также создавало ощущение небезопасности во время нашего пребывания. К тому же, в подвале пахло плесенью.
Что касается номера, ванная комната была чистой и аккуратной. Но в остальном номере ковровое покрытие на полу было не очень свежим. На простынях были пятна. Свет либо был полностью включен, либо полностью выключен, других вариантов не было.
Завтрак был неплохим, но мы ожидали большего качества и разнообразия от пятизвёздочного отеля.
Персонал отеля был вежливым, но не слишком любезным. Сотрудники ресепшена говорили так тихо, что было трудно расслышать.
Несмотря на все эти разочарования, по крайней мере, расположение было отличным.
Мы пожаловались на номер, и нам пообещали скидку на следующий визит. Но нет, мы точно не вернёмся в Эллен.
Можно найти гораздо лучшие варианты за ту же цену, но если вы всё-таки выберете Эллен, убедитесь хотя бы, что ваш номер не будет на цокольном этаже.

Дальнейшее обновление моего отзыва: после того, как я пересмотрел свой предыдущий отзыв, чтобы отразить полученный возврат средств (что было сделано, чтобы загладить вину за плохое пребывание и вынудить нас изменить наш первоначальный отзыв, который я теперь прилагаю ниже), я столкнулся с очередным возвратом средств, который отель ложно утверждает, что мы получили, несмотря на предоставление чётких доказательств из выписки по моей кредитной карте, что это не так. Пребывание там было достаточно неприятным, и без дополнительных обвинений это показывает, насколько отель неблагополучен на всех уровнях. Я никогда не вернусь и настоятельно не рекомендую останавливаться там никому.
Отредактировано после ответа руководства.
Мы останавливались в отеле The Ellen во второй раз, надеясь на лучшее после некоторых проблем во время нашего первого визита в феврале. К сожалению, кое-что всё же не прошло гладко.
Нашего бронирования не было в системе, когда мы приехали, обещанное повышение категории номера и VIP-услуги не были предоставлены, а первый предоставленный нам номер оказался меньше, чем мы ожидали. Позже нас перевели в более просторный номер в подвале, что было приятно, хотя там действительно чувствовался запах сырости и немного шума с улицы.
Завтрак тоже поначалу был непростым, так как персонал не знал о моих требованиях к диете с целиакией и безглютеновой диетой, несмотря на предварительные переговоры.

С чего бы начать?! Меня встретили на стойке регистрации и проводили в самый красивый отель, где предложили приветственные напитки. Мой номер был ОЧЕНЬ большим для того, что обычно ожидаешь от центра Лондона – очень впечатляет, особенно в викторианском здании. Ванная комната не менее великолепна, с высококачественной сантехникой Lusso и зеркалом со светодиодной подсветкой (идеально для нанесения макияжа! ). Матрас Simba определённо мешал вставать с кровати по утрам! Это был один из самых комфортных ночей в моей жизни. Несмотря на близость к оживлённым магистралям и расположение моего номера на первом этаже с видом на улицу, ночью в отеле очень тихо! Я также узнал несколько интересных фактов об отеле, например, что владельцы – из Сингапура, поэтому вы увидите отсылки к местной культуре в интерьере всего отеля.
Рекомендую попробовать коктейли во время вашего пребывания в одном из стильных баров отеля! Еда тоже отличная, и скоро они запускают новое меню. Завтрак подается с 7 утра по системе «шведский стол» с выбором кофе и свежевыжатых соков. Здесь также можно арендовать отдельный обеденный зал для мероприятий.
Уверен, я пропустил ещё много интересного, так как обслуживание в этом отеле меня просто поразило! Я не только вернусь сюда снова, но и буду выбирать этот отель, когда мне нужно будет остановиться в Лондоне. Кроме того, отель расположен в отличном месте, и рядом с ним очень легко найти машину, когда нужно куда-то выйти.
10000000/10!