Этот отель далек от 5 звезд, максимум 3 звезды.
Номер был очень маленьким, совсем не таким, как на фотографиях на сайтах онлайн-бронирования. Я сравнивал его на нескольких платформах бронирования и на собственном сайте отеля. В номере стояла двуспальная кровать в углу между двумя стенами; двум людям приходилось отодвигаться, чтобы пропустить другого человека. Мой рост 1, 87 м, и если бы я был выше, я бы не поместился на этой кровати, которая стоит у стены. Несмотря на все это, кровать и подушки были удобными.
Это было неприятное пребывание. Для 5-звездочного отеля у него много серьезных недостатков: отсутствие пополнения запасов продуктов в течение 5 ночей, вода была предоставлена только в первый день, туалетные принадлежности никогда не пополнялись, включая туалетную бумагу, которую мне пришлось запросить на ресепшене, и ее принесли вместе с водой в тот же вечер после моей жалобы. В последующие дни вода по-прежнему не предоставлялась; они пополняли только чай и кофе, что свидетельствует о преднамеренной недобросовестности.
В номере не было телефона для связи с ресепшеном. Стены были повреждены, с царапинами и облупившейся краской – это непостижимо.
В мини-баре было только молоко; других продуктов не было. Они даже не знают, каким должен быть мини-бар в пятизвездочном отеле.
Лифты были крайне маленькими, всего на двоих, медленными и плохо обслуживались, покрытыми обоями, уже и так полными дефектов.
Ковер на 4-м этаже отеля был покрыт заметными пятнами и грязью, накопившейся за несколько дней; его давно не чистили.
Мусорные ведра в номере иногда не опорожнялись, оставляя мусор на ночь.
Завтрак оставлял желать лучшего, очень скудный для пятизвездочного отеля. Предлагаемые варианты были хороши на вкус, но я ожидал гораздо большего, и он не соответствует минимальным стандартам для отеля этой категории.
Полотенца не меняли три дня; Их просто сложили и убрали на хранение в качестве замены, а для просушки использовали систему отопления в ванной комнате. Что касается температуры в номере, была еще одна проблема: кондиционер вышел из строя, и температура оставалась нестабильной, не достигая выбранной.
Единственным положительным моментом была дружелюбность персонала отеля; все остальное было ничем не примечательно.
В номере не было зеркал, только в ванной, и не было розеток для фена. Не был предоставлен лосьон для тела, хотя он был в ванной рядом с баром, и не было халатов.
Надеюсь, вы учтете мой отзыв, чтобы улучшить свой сервис. В следующий раз я не буду останавливаться в вашем отеле в Лондоне; это был ужасный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был очень маленьким, совсем не таким, как на фотографиях на сайтах онлайн-бронирования. Я сравнивал его на нескольких платформах бронирования и на собственном сайте отеля. В номере стояла двуспальная кровать в углу между двумя стенами; двум людям приходилось отодвигаться, чтобы пропустить другого человека. Мой рост 1, 87 м, и если бы я был выше, я бы не поместился на этой кровати, которая стоит у стены. Несмотря на все это, кровать и подушки были удобными.
Это было неприятное пребывание. Для 5-звездочного отеля у него много серьезных недостатков: отсутствие пополнения запасов продуктов в течение 5 ночей, вода была предоставлена только в первый день, туалетные принадлежности никогда не пополнялись, включая туалетную бумагу, которую мне пришлось запросить на ресепшене, и ее принесли вместе с водой в тот же вечер после моей жалобы. В последующие дни вода по-прежнему не предоставлялась; они пополняли только чай и кофе, что свидетельствует о преднамеренной недобросовестности.
В номере не было телефона для связи с ресепшеном. Стены были повреждены, с царапинами и облупившейся краской – это непостижимо.
В мини-баре было только молоко; других продуктов не было. Они даже не знают, каким должен быть мини-бар в пятизвездочном отеле.
Лифты были крайне маленькими, всего на двоих, медленными и плохо обслуживались, покрытыми обоями, уже и так полными дефектов.
Ковер на 4-м этаже отеля был покрыт заметными пятнами и грязью, накопившейся за несколько дней; его давно не чистили.
Мусорные ведра в номере иногда не опорожнялись, оставляя мусор на ночь.
Завтрак оставлял желать лучшего, очень скудный для пятизвездочного отеля. Предлагаемые варианты были хороши на вкус, но я ожидал гораздо большего, и он не соответствует минимальным стандартам для отеля этой категории.
Полотенца не меняли три дня; Их просто сложили и убрали на хранение в качестве замены, а для просушки использовали систему отопления в ванной комнате. Что касается температуры в номере, была еще одна проблема: кондиционер вышел из строя, и температура оставалась нестабильной, не достигая выбранной.
Единственным положительным моментом была дружелюбность персонала отеля; все остальное было ничем не примечательно.
В номере не было зеркал, только в ванной, и не было розеток для фена. Не был предоставлен лосьон для тела, хотя он был в ванной рядом с баром, и не было халатов.
Надеюсь, вы учтете мой отзыв, чтобы улучшить свой сервис. В следующий раз я не буду останавливаться в вашем отеле в Лондоне; это был ужасный опыт.