City Continental London Kensington

Отель был очень грязным: заплесневелые шторы, волосы на кровати, пятна на полу и мебели, странный запах в номерах. Персонал не предложил никакой помощи при выезде и даже спорил перед нами при первом заселении. Когда мы запросили возврат средств онлайн, меня проигнорировали и сказали, что это моя вина, что я не попросила показать другой номер (несмотря на то, что забронировала два номера), и не ответили ни на одно электронное письмо. Мне пришлось оформить возврат средств через свой банк после двух месяцев попыток решить ситуацию с Booking. Com, несмотря на то, что я провела в отеле всего 20 минут и уже выехала. В некоторых случаях стоит заплатить немного больше за лучший отель, и я не могу не подчеркнуть, насколько это тот случай. Если вы хотите бесконечно разговаривать по телефону с тем, у кого вы бронировали номер, или с грубым персоналом, пытаясь вернуть деньги, то это место для вас. Единственное хорошее в этом отеле — это его расположение, однако есть множество альтернатив, которые выглядят намного лучше за ту же цену.

Очень удобный район и расположение рядом с метро. Красивый и элегантный снаружи… внутри… помогите нам, сэр. Ковровое покрытие по всей квартире, как это принято в Англии, затхлый запах в коридорах, комнаты, которые вообще не убираются… их вообще когда-нибудь убирали? Серые пятна на простынях и наволочках, неработающие обогреватели, плохо закрывающиеся окна. В маленькой комнате не было ни стула, ни комода, ни сундука, ни полки, ни чего-либо еще, куда можно было бы положить вещи. С другой стороны, расположение отличное, как уже упоминалось, и цена низкая (конечно же! ).

Я остановился на две ночи и, к моему удивлению, после заселения в номере не оказалось воды ни в душе, ни в раковине. После того, как я сообщил об этом на ресепшен, менеджер переселил меня в другой номер, условия в котором были не самыми лучшими. Меня переселили из двухместного номера в одноместный, хотя я бронировал двухместный.
Скажем так, номер был не в лучшем состоянии, но это было только на одну ночь (так как других свободных номеров не было). После этого меня вернули в номер, который мне изначально предоставили. Я лишь прошу уделять больше внимания состоянию номеров перед заселением гостей.
После разговора с менеджером он извинился. Он был вежливым и корректным человеком.
Некоторые сотрудники ресепшена тоже не очень дружелюбны. Также слышен шум из коридоров, но за ту цену, которую я заплатил, я ничего другого и не ожидал.