Premier Inn London Hammersmith

Мы приехали на одну ночь, и внешний вид здания нас не особо впечатлил. Он напоминал обветшалый офисный блок 1970-х годов. Однако на ресепшене нас встретила милая женщина, мы заселились и нас проводили в номера (2). Номера были очень чистыми и аккуратными, а вид был потрясающим. Ванная комната тоже была прекрасной и чистой, и в целом, это было замечательное пребывание на одну ночь.

Это уже пятый раз, когда мы здесь останавливаемся, и это был, безусловно, худший опыт. Если вам достанется номер 409, то удачи вам. Он действительно очень маленький, кажется, будто вы находитесь в чулане. Возможно, для одного человека он не так уж плох, но для пары он совершенно непригоден. Туалет плохо смывал, и когда мы сообщили об этом на ресепшен, они, похоже, не особо расстроились и сказали, что это касается всех номеров.
Душ был неплох, но кран в раковине работал плохо. Единственным плюсом этого номера был кондиционер, который работал хорошо.
Лифты тоже работали плохо, и большую часть времени нам приходилось пользоваться лестницей, что в жару было совсем не весело. Расположение всегда было отличным, и, как всегда, было очень легко передвигаться по городу и добираться до центра. Возможно, мы передумаем останавливаться здесь снова, кажется, что здание заброшено на протяжении многих лет и нуждается в ремонте. Очень разочарованы.

После нашей последней поездки в Лондон мы окончательно отказались от Airbnb и перешли на отели. Этот отель – отличное соотношение цены и качества для Лондона! Он расположен в прекрасном районе, где есть школы, кафе и магазины. До станции метро 5 минут пешком, по линии District Line можно добраться до большинства достопримечательностей Лондона за 20-30 минут.
Единственная наша претензия – номера нуждаются в ремонте. Они чистые и комфортабельные, но определенно имеют старомодный вид (особенно ванные комнаты).
Но за такие деньги лучше и не придумаешь.

Расположение отличное, рядом станции метро, ​​на границе между зонами 1 и 2. Кровати очень удобные, номера просторные и хорошо звукоизолированы, хотя и немного устаревшие. Завтрак был превосходным, особенно подходящим для людей с пищевой аллергией. У моего сына целиакия, и персонал был очень внимателен, готовя для него отдельно яйца и хлеб без глютена. В меню был хороший выбор безглютеновых продуктов. Персонал, обслуживавший завтрак, был очень дружелюбным и профессиональным. Они сидели с официантом и шаг за шагом объясняли, что готовится, создавая ощущение безопасности, за что мы им очень благодарны. Думаю, их следует поздравить с отличной работой. Остальные из нас, у кого нет целиакии, также прекрасно позавтракали. Я обязательно вернусь.

Мы приехали из Манчестера и были готовы заселиться в 10:00 утра. Однако из-за отключения электроэнергии на вашей территории нам пришлось ждать до 16:00 без предварительного уведомления и какой-либо точной информации. В течение этого времени ваши сотрудники неоднократно говорили нам, что проблема решается, но никакой существенной информации о ходе работ не поступало. Это вынудило меня и моего мужа провести шесть часов в ближайшем кафе, что привело к отмене трех важных деловых встреч.
Когда мы наконец попали в номер, горячей воды по-прежнему не было. Мы планировали провести выходные в честь дня рождения, но вместо этого не смогли принять душ после шести часов сидения в кафе, пропахшем едой, и пропустили запланированный ужин в честь дня рождения. Это совершенно неприемлемо и намного ниже любого разумного уровня обслуживания.
Кроме того, ваша парковка не работала из-за отключения электроэнергии. Первоначально нам пришлось заплатить 25, 50 фунтов стерлингов за общественную парковку. Позже, при попытке перейти на тариф для гостей отеля, ваши сотрудники направили нас к стороннему поставщику услуг, однако проблема осталась нерешенной, и нам пришлось платить снова. Это свидетельствует о вопиющей некомпетентности и отсутствии заботы о клиентах.
Я ожидаю быстрого и удовлетворительного решения. Неспособность должным образом решить эту проблему не оставит мне иного выбора, кроме как обратиться в соответствующие органы по защите прав потребителей и на платформы для отзывов.

Один из старейших отелей премиум-класса, в которых я останавливался, но мой номер был чистым, идеально расположен для работы и недалеко от метро.
Персонал был превосходным, приветливым и гостеприимным. Завтрак был очень хорошим.
В этом году обязательно вернусь сюда еще несколько раз.

Меня заселила милая женщина по имени Валери. Номер был чистым, а завтрак очень хорошим. Единственная проблема — лифт немного капризничал. Но в целом, пребывание было приятным.

Хороший отель, но нуждается в некотором ремонте. Номера оформлены в старом стиле и, хотя вполне комфортабельны, выглядят устаревшими по сравнению с другими отелями сети Premier Inn. Вид из моего номера на высоком этаже был действительно впечатляющим, было прекрасно наблюдать восход и закат солнца над лондонским горизонтом! Особой проблемой был кондиционер/обогреватель — я был там в середине января, когда температура на улице была — 3°C, и, несмотря на то, что я включал обогреватель на полную мощность на несколько часов, в моем номере было очень холодно. В целом, это было хорошее пребывание, но его легко можно улучшить, проведя ремонт в отеле.

Приветливый и отзывчивый персонал, удобные кровати. Однако звукоизоляция плохая, я очень хорошо слышал соседнюю комнату. Главная проблема в номерах — отсутствие розеток у кровати, это кажется странным и неудобным. Дополнительные места для хранения вещей, например, прикроватные тумбочки и полки в ванной, были бы кстати.

Прошлой весной мы прекрасно провели время в отеле Premier Inn London Hammersmith (Ravenscourt Park). Номера были очень комфортабельными и чистыми (и доступными по цене), а расположение просто отличное. Наша группа застряла в Лондоне из-за хаоса, связанного с закрытием аэропорта Хитроу, и менеджер Premier Inn Ленута оказала нам невероятную помощь, забронировав номера на дополнительные ночи. Она была очень добра и отзывчива. Персонал также устроил сюрприз двум студентам, участвовавшим в поездке, отпраздновав их дни рождения, когда из-за продленной поездки они не смогли провести их дома. Мы не можем выразить словами, насколько нам понравился наш отдых в этом отеле Premier Inn. Расположение тоже отличное — рядом красивый парк, замечательные кафе, в нескольких минутах ходьбы от всех удобств Хаммерсмита и всего в нескольких минутах ходьбы от станции Ravenscourt, откуда легко добраться на метро до любого места в городе.

В лучшем случае средний. Идеальное расположение рядом с метро. Номер был устаревшим и обшарпанным. Ванная комната была повреждена, как и мебель. Окна были покрыты плесенью, поэтому «вид» не был виден. Персонал приятный и услужливый. Ресторан обшарпанный, но сойдет, если вам нужна еда. Кофе и молоко в номер можно взять самостоятельно. Кровати и полотенца чистые. Туалетные принадлежности показались разбавленными и не очень качественными. Дороговато за то, что вы получаете. Останавливался всего на одну ночь, но больше никогда. Надо было попросить другой номер, но все они выглядели одинаково. Много хороших кафе (если вам удастся туда попасть, так как там полно мам с ноутбуками, рядом с отелем две школы, поэтому немного шумно) и очень хороший паб Hammersmith Belle, который был превосходным, а также супермаркет — все в шаговой доступности.

Просто фантастическое время. Останавливались с дочерью на её день рождения, так как собирались в O2 на концерт Ханса Циммера. Персонал был очень дружелюбным, особенно Киран. Он сделал для нас всё возможное, даже организовал сюрприз на день рождения дочери. Настолько хорошо, что мы собираемся вернуться в апреле следующего года. Киран, ты просто звезда!

Мы забронировали семейный номер, приехали, снаружи показалось, что он очень устаревший, но я не волновалась, так как внутри все отели Premier Inn выглядят одинаково. Регистрация прошла отлично, без проблем, парень был приятный. Когда мы зашли в номер 308, первое, что мы почувствовали, это запах застоявшихся сигарет, очень старый, плесневый запах. Все казалось старым. Было холодно, поэтому мы включили отопление, которое, похоже, не работало, поэтому мы спросили на ресепшене, нам дали самый маленький радиатор, который ничем не помог. Номер просто не казался чистым. Ванная комната – это уже совсем другой уровень: странные пятна по всей ванне и занавеске для душа, они явно видели лучшие дни, к ним даже прикасаться не хотелось. Душ был еле теплым, горячей воды не было, и к тому же не было шампуня, хотя обычно у нас есть шампунь и гель для душа. Нам просто не понравилось, мы чувствовали себя там некомфортно, поэтому мы собрали вещи и пожаловались вниз, но нам отказали в возврате денег и сказали, что мы должны позвонить в головной офис в понедельник. Это была пятница вечером. Поэтому нам пришлось потратить больше денег, чтобы забронировать другой отель, который больше подходил нам и нашему ребенку. Мы останавливались во многих отелях сети Premier Inn, но этот нуждается в капитальном ремонте и масштабной реконструкции, что отбило у меня всякое желание останавливаться в Premier Inn. Кроме того, возврат средств занял 10 дней, но, как ни странно, деньги списываются за считанные секунды.

Прекрасное и удобное место для тех, кто хочет остановиться вдали от шума и суеты Лондона! Рядом с отелем находится очаровательная и уютная улочка, ведущая к вокзалу Хаммерсмит. Персонал очень дружелюбный и внимательный! Номера очень просторные и чистые. Обязательно вернусь. Спасибо Марии за то, что сделала наше пребывание комфортным и беззаботным!

ДОПОЛНЕНИЕ: В Premier Inn мне посоветовали связаться с ними ещё раз после моего отзыва, что я и сделал, но они ответили, что ничем не могут мне помочь. Ужасное обслуживание клиентов.
Это худший отель Premier Inn, в котором я когда-либо останавливался. Мы провели 4 ночи и пожалели, что у нас нет времени и денег, чтобы сменить отель.
Ужасно грязная и маленькая ванная комната. Пыльное изголовье кровати и ковёр в спальне. Телевизор, который то не работал, то работал, а потом включался в случайное время ночью, будя нас. Нам сказали, что мы можем переехать в другой номер, чтобы мы собрали чемоданы, но потом не разрешили и сказали, что свободных номеров нет, поэтому нам пришлось распаковывать вещи заново. Персонал так и не извинился за эти проблемы, когда их решили, они просто стояли и смотрели на нас. ОЧЕНЬ ТОНКИЕ стены, так что мы слышали ВСЁ и даже чувствовали, как двигается наша кровать, когда двигалась кровать в соседнем номере. Очень неприятно слышать! Мы обратились в Premier Inn, и они вернули нам очень небольшую часть стоимости проживания, заявив, что нам следовало каждый день сообщать о каждой проблеме на стойке регистрации, хотя они знали об этом с самого начала и не пытались помочь. Мы часто пользуемся услугами Premier Inn по работе, поскольку обычно они довольно порядочные, но этот отель полностью изменил наше мнение: отель был ужасным, персонал — грубым, а обслуживание клиентов после этого — просто отвратительным.

Не самый лучший отдых в первоклассной гостинице в моей жизни! Пробыл 5 дней. Отказался от двух номеров: один из-за вонючей ванной комнаты и спальни, второй из-за того, что он был меньше, чем шкаф Гарри Поттера!
В третий раз повезло. Номер был нормальный, кондиционер в спальне работал хорошо. Нет розеток у кровати, нет лампы. Плохое освещение в спальне. Очень маленький шкаф для одежды! Огромная ванная комната. Ванна была грязной, эмаль отслаивалась, плесень и грибок вокруг ручек. Один коллега не мог выключить душ, другой не мог пользоваться раковиной, так как пробка не двигалась, вода была тёплой. (Возможно, потому что вода, которая не выключалась, текла из горячей воды) Персонал сказал мне, что это переоборудованное офисное здание 50-х годов, что вполне объяснимо, учитывая разный размер номеров.
Завтрак был нормальным. Персонал очень приятный.

Premier Inn Hammersmith – тревожный инцидент и разочаровывающий ответ.
Мы остановились в Premier Inn Hammersmith и были шокированы, когда нас разбудил ночью ночной портье, без предупреждения ворвавшийся в наш номер, пока мы спали. Ни стука, ни предупреждения. Это было крайне тревожное нарушение конфиденциальности и элементарной безопасности гостей.
Premier Inn рекламирует «Гарантию спокойной ночи», обещающую полный возврат средств, если вы плохо выспитесь. Мы воспользовались их процедурой подачи заявления, но нам предложили лишь компенсацию в размере 59 фунтов стерлингов за номер в 167 фунтов стерлингов. Никаких объяснений недостачи и никаких внятных извинений за вторжение.
Мы не добиваемся дальнейшей компенсации, но считаем своим долгом поделиться своим опытом. Гости должны знать, что даже серьезные инциденты могут быть не рассмотрены с должной ответственностью, как обещает Premier Inn.
У нас уже были положительные впечатления от проживания в этом бренде, что делает этот случай ещё более разочаровывающим.