Отзыв об отеле Premier Inn London Hammersmith 3*

Мы приехали из Манчестера и были готовы заселиться в 10:00 утра. Однако из-за отключения электроэнергии на вашей территории нам пришлось ждать до 16:00 без предварительного уведомления и какой-либо точной информации. В течение этого времени ваши сотрудники неоднократно говорили нам, что проблема решается, но никакой существенной информации о ходе работ не поступало. Это вынудило меня и моего мужа провести шесть часов в ближайшем кафе, что привело к отмене трех важных деловых встреч.
Когда мы наконец попали в номер, горячей воды по-прежнему не было. Мы планировали провести выходные в честь дня рождения, но вместо этого не смогли принять душ после шести часов сидения в кафе, пропахшем едой, и пропустили запланированный ужин в честь дня рождения. Это совершенно неприемлемо и намного ниже любого разумного уровня обслуживания.
Кроме того, ваша парковка не работала из-за отключения электроэнергии. Первоначально нам пришлось заплатить 25, 50 фунтов стерлингов за общественную парковку. Позже, при попытке перейти на тариф для гостей отеля, ваши сотрудники направили нас к стороннему поставщику услуг, однако проблема осталась нерешенной, и нам пришлось платить снова. Это свидетельствует о вопиющей некомпетентности и отсутствии заботы о клиентах.
Я ожидаю быстрого и удовлетворительного решения. Неспособность должным образом решить эту проблему не оставит мне иного выбора, кроме как обратиться в соответствующие органы по защите прав потребителей и на платформы для отзывов.
Этот опыт крайне разочаровывает, и я надеюсь, что вы отнесетесь к этой жалобе с должной срочностью и серьезностью.