Mama Shelter London - Shoreditch

Недавно во время моего пребывания в отеле Mama Shelter я столкнулась с проблемой, связанной с раздражающим ночным шумом, который, к сожалению, вызвал сильный стресс и нарушил сон. Однако я хотела бы выразить свою благодарность за то, как была урегулирована моя жалоба.
После обращения администрация оперативно отреагировала, признала ситуацию и принесла искренние извинения за неудобства. Они проявили подлинное понимание обстоятельств, особенно в отношении состояния моей сестры, и взяли на себя полную ответственность за причиненный дискомфорт.
Что действительно впечатлило, так это их внимательное и клиентоориентированное решение. Они немедленно организовали полный возврат средств за пострадавшую ночь и заверили меня, что вопрос будет передан на рассмотрение вышестоящим инстанциям, чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем. Их общение было добрым, уважительным и ориентированным на решение проблем — именно то, чего ожидаешь, когда что-то идет не так.
Ошибки могут случаться где угодно, но то, как отель реагирует, имеет решающее значение. Mama Shelter продемонстрировала профессионализм, заботу и ответственность, что восстановило мою уверенность и позволило мне насладиться оставшейся частью моего пребывания.
Спасибо команде за то, что они отнеслись к ситуации с сочувствием и вниманием. Я искренне ценю вашу поддержку.
Мама ❤️ И тебя тоже!

Смешанные впечатления.
Отель очень популярен среди французских гостей, что несколько снижает ощущение пребывания в другой стране.
Завтрак вполне приемлемый, но не исключительный: основные блюда доступны в формате "шведский стол".
Номер довольно маленький.
Главный недостаток: в отеле шумно, а номера плохо звукоизолированы.
С другой стороны, расположение отличное, автобусная остановка находится прямо через дорогу, что облегчает передвижение по городу.

Мы с женой останавливались на 2 ночи. Отличное расположение недалеко от Шордича, автобусная остановка прямо перед отелем, 10 минут пешком до метро. Красиво оформленный лобби, ресторан и бар. Номера небольшие, но хорошо оборудованы и чистые. Дружелюбный и отзывчивый персонал на ресепшене и в баре. Вернулись бы снова.

Фантастический отель, мы чувствовали себя как дома.
Обслуживание было невероятно дружелюбным и внимательным.
Вся атмосфера была теплой и расслабленной, но при этом стильной.
Отличная кровать и душ. Все было безупречно чисто.
Настоятельно рекомендую :)

Отель Mama’s Shelter – это потрясающее место с ярким, красочным дизайном, который мгновенно поднимает настроение. Интерьеры веселые, современные и полны индивидуальности, но больше всего выделяется обслуживание: дружелюбное, внимательное и по-настоящему гостеприимное на протяжении всего пребывания. Окружающая обстановка тоже великолепна: поблизости много развлечений, а в целом царит оживленная, но при этом комфортная атмосфера. Идеальный выбор, если вы хотите чего-то стильного, энергичного и хорошо организованного, а не обычного отеля. Еда тоже была отличной!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Потрясающий отдых и вкусная еда!
Я провел несколько недель в Mama Shelter Shoreditch, и всё было просто замечательно: стильные номера, прекрасная атмосфера и поистине восхитительная еда (жареная курица и макароны с сыром с трюфелями были просто потрясающими! ).
Персонал очень приветливый и внимательный. Особая благодарность Билалу, который делал всё возможное и даже больше на протяжении всего моего пребывания и сделал всё, чтобы всё было идеально.
Очень рекомендую и отель, и ресторан!

Ужасно… нас встретили холодно, в отеле шумно в будни: музыка играет до 11 утра, а потом всю ночь хлопают двери и ходят пьяные. Единственное, что спасло моё пребывание… хороший завтрак. Больше сюда не вернусь; к тому же, отель находится далеко от центра и в ужасном районе.

У меня был здесь потрясающий ужин, и я хочу особо отметить Али, который сделал этот вечер незабываемым. Его профессионализм, доброта и внимание к деталям были просто исключительными. Он предугадывал наши пожелания ещё до того, как мы их спросили, давал безупречные рекомендации и добавлял индивидуальный подход, что действительно поднимало качество обслуживания на новый уровень.
Еда была восхитительной, атмосфера — уютной и яркой, но именно обслуживание Али выделяло этот ресторан среди других. Чувствуется, что он искренне заботится о том, чтобы гости были довольны.
Если вы ищете место, где к вам будут относиться как к членам семьи, не ищите дальше — обязательно пригласите Али. 10/10!

Останавливался здесь несколько раз, и за такую ​​цену Mama Shelter просто идеален. Всегда очень гостеприимный, номера обставлены по высшему разряду и всегда чистые. Приятные дополнительные услуги и отличный завтрак. В ресторане внизу очень вкусно готовят и предлагают уникальную систему обслуживания номеров и доставки еды. Если вы остановитесь в отеле The Hoxton, Mama Shelter создаст похожую атмосферу (та же группа) – расположение неплохое, но не самое лучшее.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5/5 – Исключительно чистое и комфортное пребывание в отеле Mama Shelter!
Недавно я останавливался в отеле Mama Shelter и был поражен безупречной чистотой! С того момента, как я вошел, холл пах свежестью и выглядел безупречно. Номера были в идеальном состоянии: полы, постельное белье и ванная комната были идеально чистыми и опрятными.
Горничные явно гордятся своей работой; каждый уголок номера был ухоженным, а все удобства были прекрасно организованы. Даже общие зоны, такие как ресторан и лаунж, содержались в превосходном состоянии на протяжении всего моего пребывания.
Приятно остановиться в отеле, где чистота – первостепенный приоритет. Я чувствовал себя абсолютно комфортно и расслабленно все время пребывания. Я обязательно вернусь и порекомендую отель Mama Shelter всем, кто ищет безупречное, стильное и гостеприимное место для проживания!

Недавно я останавливался в отеле Mama Shelter и был искренне впечатлён исключительной чистотой. От стойки регистрации до номеров и общих зон — всё было безупречно чистым и, несомненно, поддерживалось на очень высоком уровне. Команда горничных заслуживает отдельной похвалы — номер был свежим, опрятным и ухоженным на протяжении всего моего пребывания. Это был очень комфортный отдых, а внимание к чистоте действительно бросалось в глаза. Я с удовольствием остановлюсь здесь снова и порекомендую другим.

Был очень впечатлён чистотой в Mama Shelter. Номера были безупречно чистыми, ванные комнаты содержались в идеальном состоянии, а все общие зоны выглядели свежими и опрятными. Видно, что уборщики относятся к своей работе серьёзно, потому что всё выглядит ухоженным. Это сделало моё пребывание ещё более комфортным и приятным. Определённо один из самых чистых отелей, в которых я когда-либо бывал!

Прекрасно провели время в Mama Shelter London. Персонал был невероятно дружелюбным и сделал всё очень просто, от регистрации до выезда. Номер был уютным и имел множество мелочей, которые делали его уникальным. Понравилась атмосфера в баре и ресторане — отличная музыка, хорошие коктейли и просто приятное место для отдыха. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Мы ходим в этот ресторан на бранч чуть больше года. Нам нравится атмосфера, а персонал дружелюбный и расторопный. На рецепции всегда было немного пренебрежительно, но мы списали это на то, что здесь очень оживлённо и быстро двигается атмосфера.
Сегодня было немного больше посетителей, чем обычно, но свободных столиков было предостаточно. Мы прождали на стойке регистрации 5–10 минут, пока не подошёл сотрудник и не спросил имя для бронирования, которого у нас не было. Нам сказали подождать двадцать минут, так как он был занят другими бронированиями, хотя больше никто не ждал, и все в ресторане уже были заняты. Возможно, вы сочтёте мои слова педантичными, но поскольку время ожидания не было проблемой, мы ожидали, что нас спросят, хотим ли мы бранч, просто напитки или же хотим посидеть за барной стойкой. Я понимаю, что день, возможно, был загруженным, но приветствие гостей — это основа гостеприимства, и мы не требуем какого-то особого обращения. Мы были в недоумении и не понимали, не относимся ли мы к тем клиентам, которых ищет Mama Shelter.
Мы живём в Восточном Лондоне более тридцати лет и с удовольствием поддерживаем местный бизнес. Мы прекрасно понимаем, насколько сложно управлять таким сложным бизнесом, как Mama Shelter, но мы также способны заметить, когда кто-то проявляет грубость и пренебрежительность.
Прочитав некоторые из ваших отзывов, я уверен, что вы уже знаете об этой проблеме и оперативно её решите.

Мы почувствовали себя отдохнувшими, как только вошли. Атмосфера была тёплой и гостеприимной, и мы чувствовали себя как дома. Но не сомневайтесь, качество обслуживания было исключительным во всех отношениях: очень дружелюбный и отзывчивый персонал, очень комфортабельный номер, с заботливым отношением по прибытии… а что касается завтрака… он был превосходным с широким выбором. Ресторан тоже был очень хорошим. Короче говоря, это был наш первый визит в Mama Shelter, и он удался; мы обязательно вернёмся!

Нам всё очень понравилось во время нашего пребывания. Сам отель прекрасен, а еда была фантастической (даже для веганов! ). Однако я считаю необходимым поставить три звезды в качестве предупреждения.
Мы бываем в Лондоне каждый месяц и никогда раньше не сталкивались с проблемами. На этот раз, идя от ближайшей станции метро (примерно в 10 минутах ходьбы) в 12 часов дня, средь бела дня, кто-то попытался ограбить нас всего в нескольких минутах от отеля.
Это был довольно травмирующий опыт. К счастью, им это не удалось, потому что наши вещи были надежно прикреплены к чемодану. Они попытались схватить сумку моего мужа, и, несмотря на его крики, никто вокруг не отреагировал. Мы были шокированы тем, как спокойно люди игнорировали это.
Когда мы приехали в отель, всё ещё явно расстроенные, персонал тоже не выглядел удивлённым. Создавалось впечатление, что это обычное явление.
Поэтому, пожалуйста, будьте очень осторожны, приезжая с багажом, даже средь бела дня. Мы очень бдительны, но было ясно, что нас выбрали мишенью просто за то, что у нас были чемоданы. Если не считать этого инцидента, сам отель был замечательным, хотя, к сожалению, этот случай омрачил нашу поездку и оставил у нас чувство неловкости.

Очень хороший отель с отличным расположением. Номера чистые и уютные, кровати невероятно удобные – мы прекрасно выспались. Завтрак разнообразный и предлагает практически всё, что только можно пожелать. Для гостей с не самым лучшим аппетитом цена может быть не совсем оправданной, но в остальном отель отличный. Мы один раз попробовали ужин: сытно, ничего выдающегося, но вполне съедобно. В целом, мы провели здесь две очень приятные ночи. Персонал был дружелюбным и внимательным – однозначно рекомендую, четыре звезды.