Croydon by Charles Hope

Нам очень понравилось наше пребывание в ваших апартаментах, расположение, все удобства и роскошный внешний вид.
Я ценю вашу поддержку до и во время нашего пребывания.
Мы обязательно вернемся в ближайшее время и надеемся, что вы сможете принять нас снова. Спасибо!

Как уже сказал другой рецензент, Чарльзу Хоупу совершенно наплевать. В здании 10 Degrees они печально известны тем, что не следят за своими квартирами.
То, что вы видите онлайн, не соответствует действительности.
Никакого технического обслуживания не проводится, если вы сами об этом не сообщите.
Если вам нравятся изношенные, грязные, разваливающиеся бытовые приборы, то это ваш дом мечты.
Фотографии не врут.
Главная спальня: пятна по всему ковру, неработающие точечные светильники и мигающий светильник, который может вывести вас из себя.
Белая краска на самой тумбе под кроватью.
Раздвижные шкафы, которые не закрываются полностью.
Сколы краски и пятна в разных местах.
Отсутствует термостат на радиаторе.
Зеркальные шкафчики в ванной комнате, где вам понадобится один из дешевых ножей из ужасной кухонной утвари, чтобы открыть шкафчик.
Неработающие полотенцесушители, поэтому это просто произведение искусства в ванной.
Нет крючков для одежды — так что вешайте мокрые пальто на двери.
Нет зеркал в полный рост — приходится гадать, как выглядит ваша нижняя часть тела. Или воспользуйтесь туалетом для инвалидов на стойке регистрации на первом этаже и вернитесь обратно.
Все стулья в столовой испачканы каким-то веществом/веществами.
Ковёр в гостиной весь в пятнах.
Основная духовка для приготовления пищи.
Даже не будем начинать говорить об отвратительном почерневшем интерьере. Ужасная сцена смерти внутри.

Я забронировала двухкомнатную квартиру с двумя ванными комнатами в Кройдоне у компании Charles Hope для себя и своих троих детей, ожидая комфортного проживания. То, что мы получили, оказалось совсем не таким, и я настоятельно рекомендую другим избегать этой компании и их апартаментов.
Через несколько часов после прибытия одна из ванных комнат полностью затопилась. Душ плохо сливал воду, и она протекала через душевую дверь, пропитывая пол в ванной и даже ковер снаружи. Это оставило стойкий, ужасный запах сырости по всей квартире.
Один из моих детей в итоге был вынужден спать в гостиной из-за запаха, и нам четверым пришлось делить одну ванную комнату до конца пребывания — именно та ситуация, которую я хотела избежать, забронировав двухкомнатную квартиру.
Я немедленно связалась с их командой, и мне пообещали, что кто-то приедет к 9 утра следующего дня. Я отменила планы, чтобы подождать, но никто не приехал. Ни обновлений, ни объяснений. Два дня спустя, после очередного обращения, мне сказали, что они «передадут дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям» — почему этого не сделали с самого начала?
Ужасная коммуникация и процесс рассмотрения жалоб.
Мы не получили то, за что заплатили! У них хватило наглости предложить 40% возврата за одну ночь из трех. Какое оскорбление!
Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь — не делайте этого. Лучше забронируйте номер в другой компании или отеле, который действительно следит за состоянием своих объектов и уважает своих клиентов.