Dorsett Hotel Canary Wharf

В отеле не было питьевой воды. Мне сказали, что отель новый и пока не имеет поставщика воды, поэтому вода подается только через диспенсер в лобби. Однако, когда мне понадобилась вода около часа ночи, диспенсер тоже был пуст.
Когда я обратился за помощью на ресепшн, мне сказали, что они собираются пополнить диспенсер водой, и после того, как меня заставили ждать около 20 минут, мне сказали, что воды нет и мне нужно будет взять воду на улице. Я понимаю, что бесплатная бутилированная вода предоставляется не всегда, но доступ хотя бы к питьевой воде, которую можно купить, — это базовая потребность.

Забронировал номер в прошлом году. Мое бронирование было аннулировано из-за «перебронирования». На самом деле перебронирования не было, так как они выставили тот же номер повторно по цене в три раза выше той, которую я заплатил. Никакой компенсации или извинений, кроме предложения от Booking. Com, кроме альтернативного варианта проживания в двухзвездочном отеле, не последовало!
Крайне недобросовестная деловая практика, о которой следует сообщить.

Это просто позорный отель. Пять месяцев назад мы забронировали два номера на мероприятие в следующем месяце по специальной скидке в честь открытия, а на этой неделе, за четыре недели до начала мероприятия, они отменили бронь из-за «ошибки в расчете стоимости». Это был акционный тариф, так как отель еще даже не был построен, и только сейчас они поняли, что из-за этого масштабного мероприятия они смогут выжать из людей больше денег за те же выходные, и вчетверо увеличили цену! Судя по другим отзывам, они отменяли только бронирования с несколькими номерами, а у меня есть несколько друзей и родственников, которые забронировали одноместные номера, и их, к счастью, не отменили – настоящие жадные воры! Абсолютно отвратительное поведение, как человек, работающий в сфере гостеприимства, могу сказать, что слухи распространяются быстро! Теперь им придется доплачивать разницу в 1350 фунтов стерлингов, чтобы нас переселить!

Забронировали номер для отдыха с партнером.
Отель был новым, о чем я не знала при бронировании. Я также забронировала номер повышенной комфортности, так как там было указано наличие мини-бара и более красивой кровати.
Кровать была чудесной.
Остальное не оправдало ожиданий. Мини-бар был пуст… по сути, это был холодильник.
Хороший душ, но дверь в душевую кабину не закрывалась как следует. Невозможно было закрыть раздвижную дверь в ванную комнату (при использовании туалета постоянно пели).
Мы там не ели. Скай-бар хороший, но без атмосферы, так как там никого не было. Телевизор выглядел отлично, но из-за пикселизации пользоваться им было невыносимо.
В целом, разочарование. Я чувствовала себя не впечатленной, если бы не невероятно приветливый персонал.
Почти почувствовала себя обманутой.

Это новый отель, и поначалу мы опасались, что наше бронирование может быть отменено или возникнут какие-то проблемы на начальном этапе. К счастью, поводов для беспокойства не было.
Мы останавливались на две ночи в стандартном двухместном номере. Номер был компактным, но чистым и комфортным. Было несколько незначительных проблем — не будем здесь подробно описывать — о которых мы упомянули при выезде.
Бар на крыше на 25-м этаже был открыт, хотя мы его не посетили. Завтрак также был доступен, но у нас были другие планы. Персонал был приветлив на протяжении всего нашего пребывания.
Расположение удобное: примерно в 10 минутах ходьбы от станции метро и рядом с множеством ресторанов.
Небольшие нарекания: в номере не хватало информации об отеле, например, меню бара, и были некоторые мелкие недостатки в номере. Самым раздражающим было объявление лифта — «Открывается входная дверь» — которое стало довольно надоедливым.
В целом, наше пребывание было приятным и удобным, а скидка на проживание в новом отеле сделала его выгодным.

Мы с коллегой забронировали этот отель на эту неделю для мероприятия в выставочном центре Excel. Однако, в самый последний момент, наши бронирования были отменены. В результате все остальные отели в этом районе либо полностью забронированы, либо стоят непомерно дорого (намного дороже, чем позволяет наша обычная политика расходов! ). Плохие новости я получил через нашего агента по бронированию. Мой коллега позвонил в отель, где его заверили, что бронирования по-прежнему в порядке, но затем в выходные пришли новые сообщения, противоречащие этому. Никто не отвечает на телефонные звонки — звонок просто сбрасывается примерно через 10 минут ожидания.

Несмотря на то, что во время моего пребывания рестораны не работали, всё остальное было просто идеально. С самого моего прибытия команда сделала всё возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем и чувствовал себя комфортно. Каждый сотрудник, с которым я столкнулся, был приветливым, профессиональным и искренне стремился помочь — настоящая гордость бренда Dorsett.
Номер был безупречно чистым, красиво оформленным и невероятно комфортным, предлагая умиротворяющий отдых в самом сердце Кэнэри-Уорф. Внимание к деталям было заметно во всём — от качества удобств до продуманных деталей на всей территории отеля.
Несмотря на временное закрытие ресторанов, обслуживание и атмосфера с лихвой компенсировали этот недостаток. Я действительно чувствовал заботу, и это имело решающее значение.
Огромное спасибо всей команде Dorsett Canary Wharf за то, что сделали моё пребывание таким незабываемым. С нетерпением жду возвращения, когда снова откроются рестораны — уверен, что всё будет ещё лучше!

Absolule Shambles Craphole — это новый отель, построенный наполовину. Мы сняли пять номеров во время командировки, горячей воды не было; кондиционер застрял на 26 градусах, телевизор не работал, лифт всё ещё заклеен защитной плёнкой, окна грязные. В довершение всего, они списали с меня ещё 220 фунтов из-за системной ошибки на моей карте после выезда. Я пожаловался, они согласились, что это не так, и, чтобы решить проблему, снова списали деньги! Отель ещё не достроен, и там полный бардак, они просто пытаются вытянуть деньги. Мы пожаловались, но они ничего не сделали. Я бы туда больше не поехал.