Честно говоря, с абсолютной уверенностью могу сказать, что это худшее место, где мы с сестрой когда-либо останавливались… настолько плохо, что мы выехали раньше.
Моя сестра забронировала этот отель на booking. Com несколько месяцев назад на 4-6 июля. Через несколько недель наши планы изменились, и мы больше не собирались заселяться 4 июля, но дважды звонили, чтобы убедиться, что это возможно. Мы не хотели возврата денег за ночь, так как нам нужно было быть в Лондоне рано 5 июля, чтобы подготовиться к мероприятию, а обычное время заселения — 15:00, что для нас не было бы проблемой, так как мы оплатили проживание с 4 июля! … ОШИБКА! Мы с сестрой приехали в отель около 8-8:30 утра, и нам сразу сказали, что мы приехали слишком рано для заселения. Женщина за стойкой была грубой, резкой и демонстрировала явное безразличие. В этом опыте не было ничего приветливого. Мы объяснили, что на самом деле должны были заселиться вчера, но она этого не поняла (даже не спросила наши имена при бронировании). Когда она наконец спросила, она сказала, что видит записку о том, что мы заселимся только 4-го числа. Затем она тут же потребовала оплату (мы уже заплатили полную сумму), после чего сказала, что ей нужно позвать менеджера, не объяснив причин (это не касалось вопроса оплаты, и, как ни странно, мы больше об этом не говорили). Вышел менеджер, мужчина, и пока женщина пыталась объяснить, что она увидела не так на экране, он поднес руку к ее лицу, показывая, чтобы она замолчала! Хотя я и не нашла эту женщину особенно услужливой, его поведение было просто ужасным. Он ни при каких обстоятельствах не должен так обращаться с коллегой, особенно с женщиной и на глазах у гостей! А как он ведет себя в частной жизни?
Затем он сказал мне и моей сестре, что мы не можем заселиться, так как номер еще не готов, потому что горничные еще не начали уборку или не пришли на работу (это было неясно). Мы не могли поверить своим ушам, ведь номер был забронирован еще вчера. Когда мы спросили его об этом, он сказал, что ночью была сильная протечка. На этом я остановлюсь и скажу, что это была полная ложь. Никаких признаков протечки не было, особенно учитывая, насколько серьезной она была, когда он говорил, что людей переселили в другой отель и т. Д. Затем он сказал, что номер будет готов к 3 часам, и, честно говоря, мы начали немного раздражаться, потому что подумали: а что, если бы мы приехали вчера? Номер должен был быть готов с 3 часов дня накануне. Затем он сказал, что подготовит номер в течение следующего часа, а позже — в течение полутора часов. Совершенно очевидно, что номер был забронирован, и если бы он просто был честен, ситуация бы немного улучшилась. В качестве компенсации он предложил бесплатный завтрак на время нашего пребывания, от которого мы несколько раз отказывались, так как у нас были другие договоренности, но он продолжал и продолжал твердить об этом бесплатном завтраке.
Когда мы наконец заселились, номер оказался крайне разочаровывающим. С того момента, как вы выходите из лифта, становится ясно, что весь отель остро нуждается в ремонте: коридоры плохо покрашены и выглядят уныло. Сам номер был крошечным, в нем не было места, чтобы сесть за стол и лечь на свою сторону кровати. В номере также было очень грязно и пыльно, что позже ночью привело к проблеме с вредителями: мы увидели несколько пауков, которых мы оба ужасно боимся! Один — это нормально, но увидеть три — уже немного тревожно. Ванная комната была узкой, с самой маленькой душевой кабиной, которую вы когда-либо видели. Помыться, не намочив волосы, было невозможно, а если вы крупный человек, забудьте о душе. В этом отеле также нет кондиционеров в номерах, хотя в описании указано, что в номере был вентилятор, который совершенно не подходил для 30-градусной жары — было так жарко и душно, что даже с открытым окном мы не могли спать.
Мы оба выехали вчера до 9 утра. Обычно я не пишу отзывы, но этому отелю необходимы: 1) обучение персонала, 2) генеральная уборка, 3) ремонт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя сестра забронировала этот отель на booking. Com несколько месяцев назад на 4-6 июля. Через несколько недель наши планы изменились, и мы больше не собирались заселяться 4 июля, но дважды звонили, чтобы убедиться, что это возможно. Мы не хотели возврата денег за ночь, так как нам нужно было быть в Лондоне рано 5 июля, чтобы подготовиться к мероприятию, а обычное время заселения — 15:00, что для нас не было бы проблемой, так как мы оплатили проживание с 4 июля! … ОШИБКА! Мы с сестрой приехали в отель около 8-8:30 утра, и нам сразу сказали, что мы приехали слишком рано для заселения. Женщина за стойкой была грубой, резкой и демонстрировала явное безразличие. В этом опыте не было ничего приветливого. Мы объяснили, что на самом деле должны были заселиться вчера, но она этого не поняла (даже не спросила наши имена при бронировании). Когда она наконец спросила, она сказала, что видит записку о том, что мы заселимся только 4-го числа. Затем она тут же потребовала оплату (мы уже заплатили полную сумму), после чего сказала, что ей нужно позвать менеджера, не объяснив причин (это не касалось вопроса оплаты, и, как ни странно, мы больше об этом не говорили). Вышел менеджер, мужчина, и пока женщина пыталась объяснить, что она увидела не так на экране, он поднес руку к ее лицу, показывая, чтобы она замолчала! Хотя я и не нашла эту женщину особенно услужливой, его поведение было просто ужасным. Он ни при каких обстоятельствах не должен так обращаться с коллегой, особенно с женщиной и на глазах у гостей! А как он ведет себя в частной жизни?
Затем он сказал мне и моей сестре, что мы не можем заселиться, так как номер еще не готов, потому что горничные еще не начали уборку или не пришли на работу (это было неясно). Мы не могли поверить своим ушам, ведь номер был забронирован еще вчера. Когда мы спросили его об этом, он сказал, что ночью была сильная протечка. На этом я остановлюсь и скажу, что это была полная ложь. Никаких признаков протечки не было, особенно учитывая, насколько серьезной она была, когда он говорил, что людей переселили в другой отель и т. Д. Затем он сказал, что номер будет готов к 3 часам, и, честно говоря, мы начали немного раздражаться, потому что подумали: а что, если бы мы приехали вчера? Номер должен был быть готов с 3 часов дня накануне. Затем он сказал, что подготовит номер в течение следующего часа, а позже — в течение полутора часов. Совершенно очевидно, что номер был забронирован, и если бы он просто был честен, ситуация бы немного улучшилась. В качестве компенсации он предложил бесплатный завтрак на время нашего пребывания, от которого мы несколько раз отказывались, так как у нас были другие договоренности, но он продолжал и продолжал твердить об этом бесплатном завтраке.
Когда мы наконец заселились, номер оказался крайне разочаровывающим. С того момента, как вы выходите из лифта, становится ясно, что весь отель остро нуждается в ремонте: коридоры плохо покрашены и выглядят уныло. Сам номер был крошечным, в нем не было места, чтобы сесть за стол и лечь на свою сторону кровати. В номере также было очень грязно и пыльно, что позже ночью привело к проблеме с вредителями: мы увидели несколько пауков, которых мы оба ужасно боимся! Один — это нормально, но увидеть три — уже немного тревожно. Ванная комната была узкой, с самой маленькой душевой кабиной, которую вы когда-либо видели. Помыться, не намочив волосы, было невозможно, а если вы крупный человек, забудьте о душе. В этом отеле также нет кондиционеров в номерах, хотя в описании указано, что в номере был вентилятор, который совершенно не подходил для 30-градусной жары — было так жарко и душно, что даже с открытым окном мы не могли спать.
Мы оба выехали вчера до 9 утра. Обычно я не пишу отзывы, но этому отелю необходимы: 1) обучение персонала, 2) генеральная уборка, 3) ремонт.