City Sleeper at Royal National Hotel

Я осталась очень растеряна и разочарована обслуживанием в конце пребывания.
Я заказала такси на свой ранний рейс накануне вечером через отель. Мне сказали приехать вовремя, стоимость поездки — 75 фунтов. После выезда и ожидания такси так и не приехало. Мне пришлось поговорить с консьержем отеля. Он ничего не предоставил, просто сказал подождать. После 15 минут ожидания я снова спросила его, и мое раздражение из-за отсутствия связи усилилось. Мне пришлось спросить, есть ли какая-либо информация о местонахождении такси. Все, что они смогли сказать, это то, что оно в пути. Затем мне пришлось спросить, можно ли объяснить задержку. Они сказали, что дорога перекрыта.
Они оставили меня в полном недоумении относительно того, могу ли я рассмотреть другие варианты транспорта. Прошло 20 минут, и я говорила с ними о том, будет ли компенсация или снижена стоимость поездки за такое опоздание. И есть ли у меня подтверждение бронирования, которое я могу сохранить, особенно если задержка может привести к опозданию на рейс. Они ответили, что не уверены. Эта служба такси показалась мне очень несерьезной и подозрительной. Ни отель, ни такси не давали никаких гарантий качества обслуживания. Водитель в итоге опоздал примерно на 35-40 минут. В сообщении в WhatsApp я прочитала, что он попросил нас доплатить 5 фунтов за проезд. По какой-то причине его телефон не принял нашу платежную карту, из-за чего нам пришлось бежать к банкомату, что еще больше расстроило нас из-за опоздания.

Я прекрасно провела время в этом отеле и могу его смело рекомендовать. Номер был очень чистым, комфортным и ухоженным, а общая атмосфера была приятной и гостеприимной. Расположение удобное, а удобства полностью соответствовали ожиданиям.
Особенно хочу отметить Уильяма за его превосходное обслуживание. Он был чрезвычайно дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь. Уильям с самого начала позаботился о том, чтобы я чувствовала себя желанной гостьей, и с радостью отвечал на любые вопросы и выполнял любые просьбы. Его позитивный настрой и преданность делу действительно сыграли решающую роль и сделали мое пребывание еще лучше.
Спасибо за прекрасный опыт — я обязательно вернусь!

Хороший маленький отель, находится в другом отеле. Ходили на завтрак один раз, не скажу, что вау, но можно сытно поесть. Уборка проходила нормально, иногда просто не выбрасывали большие пакеты, которые мы сами ставили с мусором. Шумоизоляция непонятная, когда засыпали слышали как как будто капает вода, так сильно, что довило на голову. Отель находится недалеко от 2 станций метро, рядом много кафе, ресторанов и магазинов. Платформа 9 3/4 находится в 15 минутах пешком🙈 с транспортом проблем вообще нет. Если вы в Лондоне на пару дней можно остановиться. Вариант: пришел, поспал, пошёл дальше идеально подходит)

Это было отличное место для проживания! Оно находится недалеко от станций метро (Рассел-сквер и Юстон), и до многих крупных районов и достопримечательностей можно дойти пешком. Завтрак был восхитительным, и обслуживание тоже было превосходным.
Номера довольно маленькие, хотя каждое пространство используется эффективно. Мы с мужем едва могли комфортно разместиться в одном номере. Если у вас много багажа, вам может быть тесновато.

Простой отель туристического класса, определенно не 4 звезды. Номера очень просторные, по лондонским меркам, и оборудованы утюгом, сейфом и чайником. Расположение отличное. Регистрация заезда организована очень плохо: на стойке всего два человека, и огромная очередь, что необычно для отеля с таким большим количеством гостей.

Плюсы: Удобное расположение, удобный доступ к общественному транспорту. Номера были отремонтированы и в целом соответствуют стандартам чистоты и размера.
Минусы: Окна плохо закрываются и очень тонкие, поэтому слышно всё, что происходит во внутреннем дворике, где находится бар. Нам дали номер рядом с лифтами, что мешало спать. Мы попросили поменять номер, но нам не помогли. Стены тоже очень тонкие, и слышно всё, что происходит в другом номере.
В номерах нет кондиционера, поэтому иногда бывает жарко. Система хранения багажа очень плохо организована, очередь составляет более 30 человек. Учитывая высокие цены в Лондоне в наши дни, отель соответствует всем требованиям стандартного трёхзвёздочного отеля, но я бы не рекомендовал его, если у вас чуткий сон.

City Sleeper — поистине прекрасный отель, современный и гостеприимный, расположенный всего в 5 минутах ходьбы от станции метро Russell Square линии Piccadilly. Двухместный номер по лондонским меркам просторный и очень чистый, как и ванная комната: небольшая, но функциональная (полотенцесушитель, место для вещей, удобный душ с хорошим напором воды). Прихожая немного узковата, но это неважно, ведь в номере есть небольшой открытый шкаф для одежды и удобные ниши для хранения. В номере был очень большой телевизор, чайник с чаем, фен, гладильная доска и утюг, багажная полка, кресло и небольшой столик, а также две прикроватные тумбочки с двойными отделениями для хранения. Кровать и подушки были очень удобными. Температура была отличной и регулируемой. Единственным недостатком были очень тонкие окна, которые не обеспечивали должной звукоизоляции (но в этом районе не было шумно) и холодный сквозняк. Однако закрытые шторы немного смягчали эффект. Шторы были не очень тёмными, на мой вкус, но это потому, что я люблю кромешную тьму! В ванной на стене висело мыло и над раковиной, и в душе. Мне бы очень хотелось иметь косметические салфетки, но это неважно.
Кроме того, при регистрации мне сказали, что завтрак включён в стоимость, о чём я не знала и, похоже, не заказывала, так что это было очень кстати.

Небольшая поездка на выходные в Лондон: муж поиграл в футбол, я сходила за покупками, а мы с мужем сходили в театр. Этот отель на Рассел-сквер оказался отличным местом, рядом много ресторанов и магазинов. Номер был хорошо оборудован и комфортен. Уборка тоже была на высоте.

Отличное соотношение цены и качества. Отель расположен рядом с университетом, и здесь много гостей, поэтому я не боялась гулять до поздней ночи. Настоятельно рекомендую этот отель, в стоимость которого входит завтрак по отличной цене. Номера и ванные комнаты чистые, уборка в номерах ежедневная. Меню завтраков не менялось четыре дня, но всё равно было вкусным и доступным. Мы дошли пешком до достопримечательностей и без проблем сели на городской автобус в 5:40 утра до Eurostar. Мы с дочерью прекрасно провели время в Париже. Тапочек у них нет, так что возьмите свои.

Ночь была настоящим кошмаром. Среди ночи сработала пожарная сигнализация, а обслуживание номеров было просто отвратительным. Мой корейский лосьон для ухода за кожей, который до этого был в полном порядке, после обслуживания номеров был найден с разбитой крышкой. Зубные щётки, которые были разложены отдельно для каждого гостя, были перемешаны без всякого соблюдения гигиены — крайне неприятно.
Реакция женщины-менеджера ещё больше усугубила ситуацию. Вместо того чтобы извиниться, она продолжала спорить, спрашивая: «Вы уверены, что он не был сломан до вашего ухода? », и пыталась свалить вину на меня, вместо того чтобы взять на себя ответственность. Это было шокирующе и непрофессионально.
Что ещё хуже, около двух часов ночи громко сработала пожарная сигнализация, и всем пришлось эвакуироваться. Никто из персонала не объяснил, что происходит — действительно ли пожар, почему пожарные машины здесь и когда мы сможем вернуться в свои номера. Нам пришлось ждать на улице на холоде почти до трёх часов ночи, а некоторые студенты стояли босиком и дрожали от холода. Несмотря на весь этот хаос, отель не предоставил никаких объяснений или извинений.
Это был один из самых неприятных и непрофессиональных случаев пребывания в отеле, которые я когда-либо испытывал.

Мы остановились всего на ночь и выбрали этот отель из-за его близости к Юстону (10 минут пешком). Регистрация прошла немного медленно, но ничего. Весь персонал был приветливым. Номер был безупречным и функциональным, но довольно тёплым. Wi-Fi в целом был неплохой, но постоянно пропадал.
Завтрак был превосходным, с прекрасным выбором горячих блюд, свежих фруктов, хлопьев, йогурта и т. Д. Всё необходимое для хорошего начала дня.
Обязательно остановлюсь здесь снова.

Хороший отель в приятном районе города. Номер был улучшенный, двухместный, просторный и очень чистый. Прекрасная современная ванная комната с туалетными принадлежностями. Кровать была удобной.
Но с улицы доносился шум, и во вторую ночь я слышал постояльцев в соседнем номере – не уверен, разговаривали они или работали по телевизору, что является стандартной проблемой для многих отелей, поэтому я ценю, что с этим мало что можно сделать.
Завтрак был отличным, разнообразным и очень приятным.
Персонал на стойке регистрации был отзывчивым. У моей коллеги, остановившейся в том же отеле, впечатления были не очень, и ей пришлось немного повозиться, чтобы найти её номер. Я бы остановился здесь снова.

Во время нашего пребывания в Лондоне в августе 2025 года мы останавливались в этом отеле. Мы остались полностью довольны пребыванием. Кровати очень удобные. Номера хорошо оборудованы.
Отель City Sleeper идеально расположен всего в 15-20 минутах ходьбы от вокзала Сент-Панкрас, куда мы приехали поездом Eurostar. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и предоставил нам исчерпывающую информацию, несмотря на наш смешанный английский (без проблем, лол). Отдельно хочется отметить носильщиков багажа, которые также очень любезны и отзывчивы.
Завтрак очень щедрый. Это интернациональный завтрак. Выбор блюд огромный, а официанты и официантки очень приветливы.
Рядом с отелем много ресторанов и магазинов. Красивый парк и Британский музей находятся в нескольких минутах ходьбы. Обратите внимание, что станция метро Russell Square находится в 5 минутах ходьбы, что позволяет легко передвигаться по городу.
Это был наш первый визит в Лондон, и мы с удовольствием вернёмся в этот отель.

Остановились в City Sleeper и остались очень довольны. Наш номер был огромным, так как он был доступен для людей с ограниченными возможностями, и безупречно чистым. Персонал был дружелюбным и приветливым. Единственным недостатком было отсутствие кондиционера и только один вентилятор на номер, из-за чего было немного жарковато. В остальном это прекрасный отель, и мы с удовольствием остановились бы здесь снова.

Мы провели в этом отеле 4 дня, и у нас были как положительные, так и отрицательные моменты.
Недостатки:
— В номере было очень жарко, и у нас не было возможности открыть окно для проветривания, поскольку на улице было прохладнее. Пришлось бы включить кондиционер или хотя бы вентилятор.
— Вечером во дворе очень шумно, и мы очень громко слышим, независимо от того, закрыто окно или нет.
— В семейном номере с маленьким ребенком, думаю, было бы неплохо добавить холодильник, даже если он пустой, и микроволновую печь. Честно говоря, учитывая цену за ночь, я ожидал именно этого.
— Также не хватало полностью затемняющих штор или жалюзи, потому что каждое утро я просыпался в 7 утра из-за солнца.
Плюсы:
— Очень внимательный и улыбчивый персонал;
— Идеальное расположение;
— Очень удобные постельные принадлежности;
— Большой выбор на завтрак.

В полном восторге от отеля City Sleeper.
Номера просторные и чистые, особенно понравились смежные номера.
Завтрак был прекрасным. А персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый.
Расположен очень близко к линии метро Russell Square, и примерно в 10-15 минутах ходьбы от вокзалов Юстон и Кингс-Кросс. Автобусная остановка прямо у отеля, откуда можно доехать до рынка Камден.
Единственный минус — отсутствие кондиционера, и в номере было очень жарко. Вентилятора в номере не было, пришлось просить.
Уборщица также закрывала окно, пока нас не было, отчего в номере стало ещё теплее. На кроватях лежали толстые одеяла, но летом их неплохо было бы заменить простынями.
Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Мы остановились в районе City Sleeper, где не было толпы в отеле Royal National.
Завтрак был неплохим, но всегда одинаковым в течение пяти дней.
Номер был приличного размера, но грязным, пыльным и, что самое главное, без кондиционера. Температура на улице в те дни была 30 градусов по Цельсию, а номер находился на верхнем этаже, прямо под солнцем. Это был ад. Мы включили вентилятор, который поднял кучу пыли. Холодильника не было, и зубной щётки, чтобы почистить ванную.
Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным.