Я осталась очень растеряна и разочарована обслуживанием в конце пребывания.
Я заказала такси на свой ранний рейс накануне вечером через отель. Мне сказали приехать вовремя, стоимость поездки — 75 фунтов. После выезда и ожидания такси так и не приехало. Мне пришлось поговорить с консьержем отеля. Он ничего не предоставил, просто сказал подождать. После 15 минут ожидания я снова спросила его, и мое раздражение из-за отсутствия связи усилилось. Мне пришлось спросить, есть ли какая-либо информация о местонахождении такси. Все, что они смогли сказать, это то, что оно в пути. Затем мне пришлось спросить, можно ли объяснить задержку. Они сказали, что дорога перекрыта.
Они оставили меня в полном недоумении относительно того, могу ли я рассмотреть другие варианты транспорта. Прошло 20 минут, и я говорила с ними о том, будет ли компенсация или снижена стоимость поездки за такое опоздание. И есть ли у меня подтверждение бронирования, которое я могу сохранить, особенно если задержка может привести к опозданию на рейс. Они ответили, что не уверены. Эта служба такси показалась мне очень несерьезной и подозрительной. Ни отель, ни такси не давали никаких гарантий качества обслуживания. Водитель в итоге опоздал примерно на 35-40 минут. В сообщении в WhatsApp я прочитала, что он попросил нас доплатить 5 фунтов за проезд. По какой-то причине его телефон не принял нашу платежную карту, из-за чего нам пришлось бежать к банкомату, что еще больше расстроило нас из-за опоздания. Я больше не вернусь к ним, так как больше не могу доверять их услугам и тому, как они решают проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заказала такси на свой ранний рейс накануне вечером через отель. Мне сказали приехать вовремя, стоимость поездки — 75 фунтов. После выезда и ожидания такси так и не приехало. Мне пришлось поговорить с консьержем отеля. Он ничего не предоставил, просто сказал подождать. После 15 минут ожидания я снова спросила его, и мое раздражение из-за отсутствия связи усилилось. Мне пришлось спросить, есть ли какая-либо информация о местонахождении такси. Все, что они смогли сказать, это то, что оно в пути. Затем мне пришлось спросить, можно ли объяснить задержку. Они сказали, что дорога перекрыта.
Они оставили меня в полном недоумении относительно того, могу ли я рассмотреть другие варианты транспорта. Прошло 20 минут, и я говорила с ними о том, будет ли компенсация или снижена стоимость поездки за такое опоздание. И есть ли у меня подтверждение бронирования, которое я могу сохранить, особенно если задержка может привести к опозданию на рейс. Они ответили, что не уверены. Эта служба такси показалась мне очень несерьезной и подозрительной. Ни отель, ни такси не давали никаких гарантий качества обслуживания. Водитель в итоге опоздал примерно на 35-40 минут. В сообщении в WhatsApp я прочитала, что он попросил нас доплатить 5 фунтов за проезд. По какой-то причине его телефон не принял нашу платежную карту, из-за чего нам пришлось бежать к банкомату, что еще больше расстроило нас из-за опоздания. Я больше не вернусь к ним, так как больше не могу доверять их услугам и тому, как они решают проблемы.