Отель The Mitre – прекрасное место для проведения свадеб, и сам свадебный день был потрясающим, но обслуживание клиентов в преддверии свадьбы было крайне разочаровывающим.
Коммуникация была плохой на протяжении всего мероприятия – часто было невозможно связаться с командой организаторов, и мне постоянно приходилось запрашивать даже элементарную информацию, что очень раздражало. Мой контактный человек также менялся около трех раз за время подготовки, из-за чего было очень трудно понять, с кем мне нужно связаться. Также произошла стрессовая путаница с бронированием номеров, которая, хотя и была в итоге исправлена после вмешательства топ-менеджера, легко могла быть предотвращена.
За день до свадьбы, по прибытии, мне сказали, что необходимо провести встречу с руководством и координатором мероприятий, чтобы все обсудить. Эта встреча показалась непрофессиональной и некомфортной, особенно из-за того, что один из менеджеров постоянно сидел в телефоне и никак не реагировал. Координатор мероприятий была очень вежлива и услужлива накануне, но явно была перегружена.
Последним ударом стало то, что нас спросили, хотим ли мы оставить оставшийся свадебный торт, мы ответили утвердительно, а на следующий день выяснилось, что его выбросили из-за недоразумения — даже без извинений. Я была в полном отчаянии. Вдобавок ко всему, я забронировала завтрак для своей семьи на следующее утро после свадьбы, но по прибытии мне сообщили, что никакого бронирования не было, а это значит, что всем пришлось сидеть разбросанными по ресторану. Это было невероятно разочаровывающе и очень важно для меня.
Потрясающее место проведения с великолепной едой, но опыт работы «команды» организаторов мероприятий оказался совсем не таким, как нам обещали, и добавил ненужного стресса к тому, что должно было стать захватывающим событием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Коммуникация была плохой на протяжении всего мероприятия – часто было невозможно связаться с командой организаторов, и мне постоянно приходилось запрашивать даже элементарную информацию, что очень раздражало. Мой контактный человек также менялся около трех раз за время подготовки, из-за чего было очень трудно понять, с кем мне нужно связаться. Также произошла стрессовая путаница с бронированием номеров, которая, хотя и была в итоге исправлена после вмешательства топ-менеджера, легко могла быть предотвращена.
За день до свадьбы, по прибытии, мне сказали, что необходимо провести встречу с руководством и координатором мероприятий, чтобы все обсудить. Эта встреча показалась непрофессиональной и некомфортной, особенно из-за того, что один из менеджеров постоянно сидел в телефоне и никак не реагировал. Координатор мероприятий была очень вежлива и услужлива накануне, но явно была перегружена.
Последним ударом стало то, что нас спросили, хотим ли мы оставить оставшийся свадебный торт, мы ответили утвердительно, а на следующий день выяснилось, что его выбросили из-за недоразумения — даже без извинений. Я была в полном отчаянии. Вдобавок ко всему, я забронировала завтрак для своей семьи на следующее утро после свадьбы, но по прибытии мне сообщили, что никакого бронирования не было, а это значит, что всем пришлось сидеть разбросанными по ресторану. Это было невероятно разочаровывающе и очень важно для меня.
Потрясающее место проведения с великолепной едой, но опыт работы «команды» организаторов мероприятий оказался совсем не таким, как нам обещали, и добавил ненужного стресса к тому, что должно было стать захватывающим событием.