Проживая в этом отеле последние несколько лет, в этом году, вероятно, был последний раз.
Мы забронировали две двухкомнатные квартиры, и за несколько недель до приезда я получил электронное письмо с подтверждением бронирования номера категории «полулюкс». Я позвонил и уточнил этот момент, меня заверили, что бронирование выполнено, но по прибытии в отель мне сообщили, что одна из квартир закрыта из-за проблем. Предварительного предупреждения об этом не было.
Затем отель предложил мне номер категории «полулюкс» с двуспальной кроватью, и я объяснил, что двое моих коллег должны были остановиться в этих апартаментах в отдельных комнатах, поэтому этот вариант был совершенно неприемлем. Затем мне предложили «бесплатную» дополнительную комнату, и мне пришлось указать, что предложение 4 спален, когда я забронировал 4 спальни, не подразумевает ничего «бесплатного».
Во время пребывания было очень сложно что-либо сделать. Один из коллег спросил, можно ли пополнить запасы кофейных капсул в номере, и ему ответили, что нужно прийти на ресепшн позже и забрать их, что, на мой взгляд, является плохим обслуживанием при такой простой просьбе.
Наконец, когда я выезжал, сотрудница на ресепшене объяснила, что она не администратор, но найдет ее, ушла, и я простоял более 10 минут, ожидая, пока кто-нибудь появится, только чтобы тот же человек появился и спросил, обслуживают ли меня. В конце концов, они согласились предъявить мой счет и оформить мой выезд, так как все еще не могли найти администратора. У меня сложилось впечатление, что администратор был занят чем-то важным, а человек, который меня обслуживал, был рад заставить меня ждать, так как не считал это своей работой.
Персонал в этом отеле всегда был дружелюбным, но обслуживание на этот раз, честно говоря, было очень плохим, и в результате мы вряд ли вернемся. У отеля много хороших качеств, но управляется он очень плохо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали две двухкомнатные квартиры, и за несколько недель до приезда я получил электронное письмо с подтверждением бронирования номера категории «полулюкс». Я позвонил и уточнил этот момент, меня заверили, что бронирование выполнено, но по прибытии в отель мне сообщили, что одна из квартир закрыта из-за проблем. Предварительного предупреждения об этом не было.
Затем отель предложил мне номер категории «полулюкс» с двуспальной кроватью, и я объяснил, что двое моих коллег должны были остановиться в этих апартаментах в отдельных комнатах, поэтому этот вариант был совершенно неприемлем. Затем мне предложили «бесплатную» дополнительную комнату, и мне пришлось указать, что предложение 4 спален, когда я забронировал 4 спальни, не подразумевает ничего «бесплатного».
Во время пребывания было очень сложно что-либо сделать. Один из коллег спросил, можно ли пополнить запасы кофейных капсул в номере, и ему ответили, что нужно прийти на ресепшн позже и забрать их, что, на мой взгляд, является плохим обслуживанием при такой простой просьбе.
Наконец, когда я выезжал, сотрудница на ресепшене объяснила, что она не администратор, но найдет ее, ушла, и я простоял более 10 минут, ожидая, пока кто-нибудь появится, только чтобы тот же человек появился и спросил, обслуживают ли меня. В конце концов, они согласились предъявить мой счет и оформить мой выезд, так как все еще не могли найти администратора. У меня сложилось впечатление, что администратор был занят чем-то важным, а человек, который меня обслуживал, был рад заставить меня ждать, так как не считал это своей работой.
Персонал в этом отеле всегда был дружелюбным, но обслуживание на этот раз, честно говоря, было очень плохим, и в результате мы вряд ли вернемся. У отеля много хороших качеств, но управляется он очень плохо.