Warren House Hotel

Наше пребывание в отеле Warren House в Кингстоне было просто потрясающим! Отель создает чудесную атмосферу загородной жизни, находясь при этом в удобной близости от Лондона. Интерьеры и сад обладают очаровательной винтажной атмосферой, что делает все место уютным и элегантным.
Персонал был невероятным — дружелюбным, внимательным и всегда готовым помочь. Спасибо Вишну, Джастину, Аруну, Крипе, Мани и Роберту. Наш номер был идеальным, прекрасно подготовленным, а регистрация прошла без проблем. Мой сын отлично провел время в бассейне, а рождественские украшения были потрясающими, добавляя волшебную праздничную атмосферу.
Завтрак, приготовленный прямо на месте, был фантастическим — подавали горячие вафли, омлеты и многое другое, все свежеприготовленное. Пребывание во время новогодних праздников было особенно приятным, а расположение просто идеальное — всего в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала, откуда легко добраться до Лондона, чтобы посмотреть фейерверк.
Поистине замечательный, семейный отдых. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться!

Мы посещали мероприятие в этом отеле, и, поскольку он нам понравился, мы решили провести там две ночи. Мы не были разочарованы: сады были восхитительны, особенно с рождественскими украшениями, и, что удивительно, было очень тихо для места, расположенного так близко к центру Лондона. Наш номер был очень комфортабельным и чистым, в нем было все необходимое. Столовая была хорошо оформлена, еда была очень вкусной, а обслуживание на протяжении всего пребывания было превосходным, исключительно дружелюбным и внимательным. Теперь Warren House находится в верхней части нашего списка отелей, в которых мы будем останавливаться всякий раз, когда будем в этом районе.

Мы обедали там всей семьей на Рождество, очень приятное место. Раньше я там бывал на послеобеденном чае, и, насколько помню, тогда было неплохо. Однако это был один из ХУДШИХ обедов в моей жизни! Тонко свернутая индейка, начиненная недожаренной начинкой. Один мини-сосиска в тесте, две переваренные брюссельские капусты размером с нафталин, резиновый йоркширский пудинг и картофель. Рождественский пудинг после обеда был маленьким и нетрадиционным, едва ли два кусочка. Живая «развлекательная программа» (если это можно так назвать) была громкой и не особенно интересной. И все это за 155 фунтов стерлингов с человека! Не рекомендую и больше туда не вернусь!

Мы с мужем сыграли свадьбу в отеле Warren House. Все, начиная от приветливого персонала и заканчивая восхитительной едой и прекрасным викторианским зданием, сделало наш день незабываемым! Огромное спасибо Крипе, менеджеру, за организацию нашей свадьбы. Очень рекомендую посетить это место. Послеобеденный чай здесь тоже замечательный.

Номер был чистым и уютным. Кровати были удобными. Система кондиционирования работала хорошо, а управление было современным и простым в использовании, температура быстро регулировалась от теплой до холодной. Ванная комната была красивой, современной и хорошо освещенной. В ванной было немного прохладнее, так как там было небольшое окно с одинарным остеклением (это старое здание).
Рядом с входом в отель есть зарезервированная парковка, а в нескольких минутах ходьбы находится дополнительная парковка на территории отеля.

Никогда не останавливайтесь в этом отеле! Мы заплатили 500 евро за две ночи, и там было чётко указано, что бассейн подогреваемый, но оба дня нашего пребывания он был закрыт, потому что тепловой насос не работал. Никакой компенсации не предложили! Более того, в нашем номере не работало отопление. Термометр показывал 19 градусов Цельсия, хотя мы установили отопление на 26! К тому же, левое окно выходило на мусорные баки, а уж про шум в 7:30 утра, когда они приходили их забирать, я и говорить не буду! И в довершение всего, звукоизоляции не было никакой: было слышно, как все поднимаются по лестнице и ходят в номере наверху. Короче говоря, за 500 евро, скажу я вам, можно найти отели гораздо лучше!

Бриллиант в Ричмонде. Отель расположен в отреставрированном здании старого дома. Замечательные сотрудники делают всё возможное, чтобы вы чувствовали себя как дома. Хороший номер, хороший завтрак и прекрасный ужин в ресторане, а также кафетерий. Вкусный суп из линса. Они всё ещё работают над отелем. Они делают его ещё лучше, если это возможно.

Проживая в этом отеле последние несколько лет, в этом году, вероятно, был последний раз.
Мы забронировали две двухкомнатные квартиры, и за несколько недель до приезда я получил электронное письмо с подтверждением бронирования номера категории «полулюкс». Я позвонил и уточнил этот момент, меня заверили, что бронирование выполнено, но по прибытии в отель мне сообщили, что одна из квартир закрыта из-за проблем. Предварительного предупреждения об этом не было.
Затем отель предложил мне номер категории «полулюкс» с двуспальной кроватью, и я объяснил, что двое моих коллег должны были остановиться в этих апартаментах в отдельных комнатах, поэтому этот вариант был совершенно неприемлем. Затем мне предложили «бесплатную» дополнительную комнату, и мне пришлось указать, что предложение 4 спален, когда я забронировал 4 спальни, не подразумевает ничего «бесплатного».
Во время пребывания было очень сложно что-либо сделать. Один из коллег спросил, можно ли пополнить запасы кофейных капсул в номере, и ему ответили, что нужно прийти на ресепшн позже и забрать их, что, на мой взгляд, является плохим обслуживанием при такой простой просьбе.
Наконец, когда я выезжал, сотрудница на ресепшене объяснила, что она не администратор, но найдет ее, ушла, и я простоял более 10 минут, ожидая, пока кто-нибудь появится, только чтобы тот же человек появился и спросил, обслуживают ли меня. В конце концов, они согласились предъявить мой счет и оформить мой выезд, так как все еще не могли найти администратора.

Мы только что вернулись из отеля Warren House после двухдневного отдыха. Мы хотели посетить Королевские ботанические сады Кью и Хэмптон-Корт, как делали это много раз, когда жили неподалеку.
Отель был очень гостеприимным, как и весь персонал. С момента нашего прихода и до момента отъезда обслуживание было образцовым. Завтраки были очень высокого качества, а еда приготовлена ​​идеально.
В нашем номере было все, что только можно пожелать, хотя мы выбрали стандартный двухместный номер, но он показался нам намного лучше.
После завтрака, в день отъезда, мы прогулялись по саду. Светило солнце, листья приобрели осенний оттенок, и было много дорожек, ведущих к различным зонам с фонтанами и тому подобным.
Я не могу оценить этот отель выше.

Пожалуйста, внимательно читайте условия подарочного сертификата, когда дарите его или используете. Я совершил ошибку, думая, что мой сертификат на послеобеденный чай на двоих действителен в течение года, но он оказался действительным только шесть месяцев. Я связался с Warren House, чтобы узнать, можно ли что-то сделать. Они ответили очень быстро, но сказали, что срок действия сертификата истёк, и ничего нельзя сделать. Это была моя вина, но, в конечном счёте, если бы они действительно хотели помочь, они бы это сделали, даже если бы это было в ограниченный день, когда у них обычно мало посетителей. Для того, кто купил этот сертификат, это была пустая трата 75 фунтов стерлингов.

В ноябре, во время посещения регбийного матча, мы остановились в отеле Warren House на одну ночь. По прибытии наш номер оказался не готов (мы приехали рано, так что это не проблема). Мы оставили вещи в машине и вернулись позже, чтобы заселиться. Нас встретил Мохан, который был просто замечательным. Прекрасный человек, очень дружелюбный и услужливый. Он выделил нам номер 6, который был великолепен. Чистый и аккуратный, просторный, с прекрасным видом на сад и ванной комнатой хорошего размера. Не могу ничего сказать о еде/бассейне, так как мы ими не пользовались во время нашего пребывания. Туалеты у входа довольно обветшалые и устаревшие, мы ими пользовались перед заселением, поэтому мы немного волновались, каким будет наш номер. В целом, я бы определенно остановилась здесь снова, но попросила бы тот же номер. Спасибо, Мохан, за всю вашу помощь!

Мы (моя дочь и я) останавливались в отеле на 2 ночи в сентябре, забронировав номер с двумя кроватями. В итоге нам досталась двуспальная кровать и двуспальный диван-кровать, который занимал большую часть комнаты и портил общую атмосферу. Развернуться было практически невозможно. Обслуживание было крайне отвратительным: за ужином нам сказали, что придётся подождать, пока мы выпьем. Когда они подошли через 20 минут, коктейль моей дочери заменили вином, так как бармен не успел приготовить коктейль (бар был занят, обслуживая большую компанию). Конечно же, с постояльцами отеля не должны обращаться так неуважительно!

К сожалению, в номере было много скрипов и шума. Он выглядел довольно старомодно и старомодно. Кровать была неудобной, а в номере было холодно. Проснулся от капающих окон. Пианино на стойке регистрации играло довольно громко и до восьми вечера. Завтрак был хорошим, но у меня было ощущение, что за мной следят. Мне не нравится, когда меня просят заплатить авансом, что с меня потребовали по прибытии. Красивое здание, но, судя по всему, это предприятие, переживающее не лучшие времена. Цены, на мой взгляд, завышены. Конечно, это только моё мнение, но я человек справедливый.

Контекст: остановился на одну ночь в трёхместном номере с женой и ребёнком. Позавтракал, приехал на машине.
Плюсы:
Просторная парковка;
Прекрасные виды с аккуратными, ухоженными садами.
Хорошо оформленные номера. Атмосфера современной усадьбы повсюду.
Цена очень конкурентоспособна по сравнению с другими отелями в Кингстоне-на-Темзе.
Трёхместный номер был просторным, хорошо укомплектованным и хорошо оформленным.
Минусы:
*Обслуживание, хотя и дружелюбное, но медленное и с перебоями связи. Например, мы оплатили завтрак по прибытии, а после завтрака нас попросили оплатить. Такое ощущение, что системы не взаимодействуют друг с другом.
*Некоторые вещи в нашем номере работали не так, как ожидалось. Был Smart TV, но мы не могли подключить к нему телефон, и, что ещё важнее, не работал кондиционер. Мы позвонили в службу обслуживания номеров, чтобы решить проблему. Пришёл сотрудник и подтвердил наличие проблемы, но её так и не удалось решить за всё время нашего пребывания.
Вердикт: Это действительно прекрасное место. Думаю, с некоторыми изменениями у него есть все шансы претендовать на 5*. Я редко бываю в этой части столицы, но думаю, что когда-нибудь снова здесь остановлюсь.

К сожалению, наша первая ночь в отеле оказалась разочаровывающей. Нам дали угловой номер, который был очень холодным и не слишком чистым. На следующий день я вежливо высказала свою жалобу на стойке регистрации. Персонал был очень любезен и предложил нам другой номер. Они были любезны и очень старались. К сожалению, проблема, похоже, была в уборке. Им почти каждый день чего-то не хватало: то шампуня, то кондиционера, и уборка в целом была некачественной.
Я сознательно выбрала этот отель, потому что хотела путешествовать с ребёнком и мужем. Моему сыну нужно было плавать, пока я была на тренировках. К сожалению, бассейн разочаровал: грязный, негигиеничный и слишком холодный.
Единственным плюсом было тихое место с красивой природой. Несмотря на приветливый персонал, отель в целом не оправдал моих ожиданий, особенно за ту цену, которую мы заплатили. Завтрак тоже не понравился.

Мы остановились в этом прекрасном старинном отеле на свадебные выходные моей дочери, и это было просто идеально. Расположенный в потрясающем уединённом месте, отель сочетает в себе историческое очарование и современный комфорт. Наши номера выглядели недавно отремонтированными — чистыми, стильными и очень удобными.
Хотя свадьба проходила в другом месте, персонал отеля сделал всё возможное, чтобы помочь нам, особенно Наталья, которая была невероятно отзывчива и внимательна. Они предоставили нам номер для новобрачных и смежные номера, сделав утренние приготовления лёгкими и беззаботными. Они даже организовали частный ужин для нашей группы из одиннадцати человек, сделав все выходные незабываемыми и особенными. Настоятельно рекомендуем!

Муж забронировал номер на 1 ночь в этом отеле, так как мы собирались на матч по регби в Твикенхеме, а этот отель находится всего в 20 метрах. Он забронировал номер Superior Deluxe, который стоил 183 фунта стерлингов за ночь + завтрак. Фотографии этого номера были потрясающими, и мы были в восторге, но мы чувствуем себя немного обманутыми с номером, который нам дали (цена не соответствует номеру). Наш номер находился за пределами отеля, а ванная комната была предназначена для людей с ограниченными возможностями. Номер был очень простым и совсем не таким, как на фотографиях, которые мы видели при бронировании (номер был как стандартный номер, судя по сайту). Душевая занавеска была очень короткой и сильно испачканной. После душа весь пол в ванной был заполнен водой из-за короткой занавески. Раковина была очень низкой, и нам было трудно чистить зубы. Они говорят о высокой скорости интернета, но нам пришлось использовать свои, так как интернет был очень слабым. Нет бесплатных халатов, которые были в описании номера, который мы забронировали, подушки очень дешевые и плоские, как только вы ложитесь на них. Завтрак был неплохой, но яйца Бенедикт были полны соплей, и это сразу отбило у меня желание есть. Этот отель определённо не для нас.