Cranbrook Hotel

Очень разочаровывающий опыт. Отель потребовал от меня доплату в размере 100 фунтов стерлингов, о чем мне не объяснили до моего приезда. Персонал не оказал мне никакой помощи, когда я задала вопрос по поводу этой суммы, и вся ситуация оставила очень негативное впечатление. Обслуживание не соответствовало уплаченной цене, и качество обслуживания клиентов было ужасным. Я больше здесь останавливаться не буду и советую другим гостям внимательно проверять все дополнительные сборы перед бронированием.

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Cranbrook, и я с уверенностью могу сказать, что он превзошел мои ожидания от пребывания в Илфорде. С того момента, как я вошла, я почувствовала подлинное гостеприимство, которое просто не встретишь в крупных, безличных сетевых отелях.
Почему я рекомендую его:
Теплый прием: Персонал невероятно внимателен, но особая благодарность должна быть выражена менеджеру Мэри. Она просто золото! Мэри делает все возможное, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома, профессионально и в то же время с прекрасным личным подходом ко всему.
Превосходное расположение: Отель идеально расположен для тех, кому нужен легкий доступ к центру Лондона, но кто предпочитает более тихое место. Он находится всего в нескольких минутах ходьбы от вокзала и недалеко от местных магазинов и парков.
Комфорт и чистота: Мой номер был безупречно чистым и ухоженным. Кровать была удобной, обеспечив отличный ночной сон после долгого дня исследований.
Отличное соотношение цены и качества: учитывая цену, обслуживание и качество непревзойденны.

Отель Cranbrook, пожалуй, лучший отель, который я могу порекомендовать семьям, желающим отправиться в отпуск. Я просто в шоке от этого потрясающего места. Бассейн на крыше был просто восхитительным, а бар по системе «все включено» удивил меня, учитывая цену. Единственное, что мне не понравилось в напитках, это мертвый таракан в трубочке. Но чего еще ожидать за 500 фунтов стерлингов за ночь в роскошном лондонском отеле? Моим детям очень понравилось, но я бы не рекомендовала джакузи. Мои дети уже несколько месяцев рыдают над унитазом. Место прекрасное, вокруг все такие дружелюбные, и это заставляет меня искренне верить, что мир во всем мире существует.
Я никогда не чувствовала себя так безопасно и комфортно, гуляя там, особенно ночью. Спасибо, Илфорд, за этот незабываемый опыт.

У меня был совершенно ужасный опыт в этом отеле. Я приехала после полуночи 31 января, и вместо спокойной регистрации меня встретили враждебностью и некомпетентностью.
Грубое отношение на ресепшене: Дежурный сотрудник с самого начала был невероятно пренебрежителен и груб. Он потребовал залог в размере 100 фунтов стерлингов, который не был четко указан в моем бронировании на Booking. Com.
Проблемы с оплатой: Сначала он без всякой на то причины отказался принять мою виртуальную карту. После долгих споров он наконец согласился, но терминал для оплаты вышел из строя. У него хватило наглости обвинить меня в технической ошибке, хотя через пять минут все заработало идеально.
Обман с «номером»: Самое неприятное, что мне сказали, что мой номер находится в другом здании. Мне сказали, что это «3 минуты пешком», но указанный почтовый индекс на самом деле означал 15 минут ходьбы.
Впечатления: Мне пришлось тащить весь свой багаж по улицам в одиночку в 2 часа ночи — да еще и в мой день рождения.
Это был кошмар. Персоналу не хватает элементарной эмпатии и профессионализма. Надеюсь, владелец увидит это и обратит внимание на поведение ночной смены на ресепшене, так обращаться с платящим гостем недопустимо. Избегайте этого места, если цените свою безопасность и душевное равновесие. Спасибо женщине, которая ответила на звонок на следующее утро, 1 февраля 2026 года, она немного скрасила мой день.

"ПОЛНЫЙ КАТАСТРОФА! Останавливался здесь, и это был кошмар. Персонал был невероятно груб и пренебрежителен. Обещали парковку, но когда я приехал, они спокойно сказали, что мест нет — никаких альтернатив не предложили. Было ощущение, что они пытались заставить меня уйти. Было грязно. Не рекомендую. Обслуживание было ужасным и непрофессиональным. 💔 #избегайте"

Меня забронировала здесь компания, так как другой отель отменил бронирование. Я должна была остаться на 2 ночи… едва выдержала одну. Ужасный запах в номере, грязно и неухоженно. Подушки и матрасы были ужасные. Этот отель — один из худших, в которых я когда-либо останавливалась. Забронировала номер в Travel Lodge, и это совсем другой мир. Жаль, потому что я люблю поддерживать небольшие отели и семейный бизнес, но это было ужасно. Я не сомкнула глаз. Единственный плюс — милая девушка на ресепшене. Она была вежлива и очень услужлива.

⭐ Отзыв с 1 звездой.
Я останавливался в отеле Cranbrook с 10 по 17 октября 2025 года, и, к сожалению, впечатления были очень разочаровывающими.
Отель выглядел совсем не так, как на фотографиях на Booking. Com. Я заселился вечером, но уже на следующее утро обнаружил в ванной комнате сороконожку (канкаджуру). На стенах была плесень, а шкаф и дверцы были влажными и поврежденными.
Хотя номер был просторным, в него часто залетали крупные мухи, что было довольно неприятно, особенно учитывая, что я жил с 2, 5-летней дочерью, которая очень боялась.
Ещё одним шокирующим моментом было то, что постельное белье в отеле меняют только раз в неделю, что крайне негигиенично.
Из положительного момента: персонал обслуживания номеров был вежливым и отзывчивым. Однако при регистрации я внёс депозит в размере 100 фунтов стерлингов, и, хотя персонал утверждает, что деньги были возвращены, я его до сих пор не получил, и никаких подтверждений или записей о транзакции они не предоставили.
Обычно я не пишу подобные отзывы, но считаю важным поделиться своим честным опытом, особенно учитывая, что я до сих пор не получил возврат депозита.

Мы забронировали номер в этом отеле в сентябре 2025 года. Когда мы приехали, администратор списал с нашей кредитной карты депозит в размере 100 фунтов стерлингов, сказав, что он будет возвращён через 7 дней после выезда. Это ложь. Я отправил несколько писем, но ответа не получил. Прошло уже 40 дней. Считаю этого менеджера нечестным.

Бюджетный отель, идеально подходящий для поездок в центр Лондона на метро. Чисто, комфортно, и видно, что руководство постепенно вносит улучшения… например, в ванной комнате, похоже, были новые раковина, унитаз и душ, плитка и т. Д. Но полотенцесушитель и полка над раковиной были ржавыми. В номере, похоже, недавно был сделан ремонт, а также холодильник и микроволновая печь. Бесплатная парковка. Никаких нареканий за такую ​​цену. В 5-10 минутах ходьбы находится множество ресторанов, пабов и торговый центр, а также станция метро.

Забронировал трёхместный номер для двоих взрослых и одного ребёнка. Мне дали номер в другом месте, а не в самом отеле. Хуже всего был неработающий душ в ванной. Когда моя жена пошла жаловаться, сотрудники ресепшена подняли её на смех, и никто не удосужился это исправить. Никто не мог принять душ. Категорически не рекомендую.

Персонал был отзывчивым. Но первый предложенный нам номер был ужасным. Странный запах, сломанный душ, он засорился, так что мы не смогли принять душ в первую ночь после долгого перелета. Было ужасно шумно, было слышно каждое слово, которое произносили соседи или люди на улице. Конечно, нам отказались вернуть деньги, вместо этого на следующий день нам предоставили другой номер, который был гораздо лучше. Они убирали номер каждый день, и это было очень мило с их стороны.
Тем не менее, отель находится в шумном районе и кажется немного небезопасным, поэтому вам здесь не понравится, если вы чувствительны к шуму и путешествуете с детьми или одни.
Хуже всего то, что при заселении с вас берут депозит в размере 100 фунтов стерлингов. А в день моего отъезда мне объяснили, что деньги будут переведены через 3 недели после даты выезда, если вы не являетесь резидентом Великобритании. Прошло 3 недели, а я так и не получил деньги обратно, и это меня не очень радует. Забронировал через Agoda, но отель отвечает очень-очень медленно, а то и вовсе не отвечает. Больше там не остановлюсь и никому не рекомендую.

Хороший, чистый и доступный отель для тех, кому не нужна роскошь в номерах. Очень любезный персонал. Уборка номеров каждый день. Некоторые вещи в номерах требуют замены из-за обычного использования, но отель чистый и расположен в тихом районе Илфорда. 5 минут пешком до Крэнбрук-роуд, где есть рестораны и станция метро. Удобное сообщение с центром Лондона.

Мы забронировали два номера и провели там две ночи на выходных. Цена была приемлемой, а персонал был очень любезен. Они решили проблему с парковкой посреди ночи. Два номера были расположены рядом друг с другом, как мы и просили при бронировании. Кроме того, расположение отеля обеспечивает удобный доступ к железнодорожной станции, что очень удобно для поездок в Лондон. Однозначно рекомендую.

Номера ужасные. Мы бронировали несколько номеров, и каждый из них был ужасным. Совершенно неприемлемо. Они втиснули три кровати в крошечное пространство, похожее на курятник. В комнату совсем не проникает свет, а маленькое окно не обеспечивает достаточной вентиляции. Запах невыносимый, потому что в раковине нет сифона, который бы блокировал запахи. Кондиционера нет, только маленький сломанный вентилятор, а на полу отвратительное ковровое покрытие. Персонал был дружелюбным и вежливым, но, к сожалению, они не смогли предложить нам номер получше. Рекомендую вам сэкономить деньги и выбрать другой вариант.

Не останавливайтесь здесь. Особенно если вы американец. Требуется скрытый залог в размере 100 фунтов стерлингов, а американские кредитные и дебетовые карты не работают. Нам пришлось идти к банкомату и снимать наличные. Наш номер находился на третьем этаже другого здания без лифта. К вечеру в номере стало невероятно жарко, так что мы почти не спали. Персонал был невероятно грубым. Я в недоумении, как это место всё ещё работает. В целом, район расположен недалеко от остановок общественного транспорта, но я не чувствовал себя в полной безопасности.

Избегайте этого места любой ценой. Я в шоке, что оно все еще работает. Как только вы приедете, они снимут с вас депозит в 100 фунтов стерлингов. Возврат этих денег — кошмар, они бесконечно задерживают его, и удачи вам в получении прямого ответа от кого-либо.
Администраторы откровенно грубы, бесполезны и откровенно нечестны. Обслуживание клиентов здесь — худшее, что я когда-либо видел. Им плевать на гостей, и это видно.
Не ждите и уединения. Горничные ПОСТОЯННО стучат, даже когда убирать нечего, иногда сразу после вашего приезда. Хотите поспать? Забудьте об этом. Они войдут без предупреждения. Никакого уважения к личному пространству или основным границам.
Это место — мошенничество. Вас предупредили.

По моему скромному мнению, этот отель в Илфорде был несправедлив во всех негативных отзывах на этом сайте, и я хочу оставить взвешенный отзыв. Я провёл 6 ночей и внёс залог в размере 100 фунтов стерлингов, который будет возвращён в течение 6-7 рабочих дней. В целом, отель представляет собой бюджетную версию Travelodge. Стойка регистрации работает круглосуточно. В номере есть чайник и чай/кофе. Телевизор выше среднего размера. Быстрое и качественное обслуживание. Чистая спальня и ванная комната. Лифт — большой плюс. Магазины рядом. Единственная небольшая проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что дверь моего номера (D10) плохо закрывалась и издавала шум. Её просто нужно снять и перевесить. В целом, мне понравилось пребывание, и я бы вернулся в Cranbrook.