Избегать любой ценой ****************
*************Крайне плохая гигиена *********
1 звезда — Невыносимый запах и плохое обслуживание клиентов.
Дата бронирования с 25.08.24 по 27.08.24
Стоимость: 351 фунт стерлингов.
У меня был абсолютно ужасный опыт пребывания в отеле Britannia Inn в Илфорде. То, что должно было стать комфортным пребыванием, превратилось в кошмар из-за невыносимого, тошнотворного запаха, пронизывающего весь номер.
Плюсы:
— Ни одного, исходя из моего опыта.
Минусы:
— Невыносимый, стойкий запах в номере.
— Плохое обслуживание клиентов и отсутствие решения проблем.
— Неадекватные предложенные альтернативы.
— Вынуждены уехать поздно ночью с семьей.
— Отказ предложить какую-либо форму компенсации.
При регистрации в 14:00 я сразу же почувствовал сильный, неприятный запах в отведенном нам номере. Я немедленно сообщил об этом персоналу, который показал мне другой номер, в котором, как ни странно, была точно такая же проблема с запахом. Надеясь, что ситуация улучшится, я проветрил номер и ушел на несколько часов.
Вернувшись уставшим около 9-10 вечера, мы обнаружили, что вонь была такой же сильной. На стойке регистрации нам предоставили спрей для номера, но его эффект длился всего несколько минут, прежде чем запах вернулся. Многочисленные попытки распыления оказались тщетными.
Когда я попросил номер без проблемы с запахом, мне сказали, что свободных номеров нет. Персонал, казалось, был равнодушен к нашему бедственному положению и не предложил никаких решений. Поскольку двое детей также страдали от запаха, у нас не было выбора, кроме как отказаться от бронирования в 10:30 вечера и найти другое жилье.
Отказ отеля предложить какой-либо возврат или компенсацию за этот ужасный опыт стал последней каплей. Это показывает полное пренебрежение к удовлетворенности клиентов и основным стандартам гостеприимства.
Я не могу с чистой совестью рекомендовать этот отель кому-либо. Сочетание невыносимого запаха, неадекватной реакции персонала и нежелания загладить вину делает этот отель одним из худших, что я когда-либо испытывал. Будущие гости, считайте, что вас предупредили — вы можете оказаться на улице поздно ночью, а не в комфортабельном номере.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
*************Крайне плохая гигиена *********
1 звезда — Невыносимый запах и плохое обслуживание клиентов.
Дата бронирования с 25.08.24 по 27.08.24
Стоимость: 351 фунт стерлингов.
У меня был абсолютно ужасный опыт пребывания в отеле Britannia Inn в Илфорде. То, что должно было стать комфортным пребыванием, превратилось в кошмар из-за невыносимого, тошнотворного запаха, пронизывающего весь номер.
Плюсы:
— Ни одного, исходя из моего опыта.
Минусы:
— Невыносимый, стойкий запах в номере.
— Плохое обслуживание клиентов и отсутствие решения проблем.
— Неадекватные предложенные альтернативы.
— Вынуждены уехать поздно ночью с семьей.
— Отказ предложить какую-либо форму компенсации.
При регистрации в 14:00 я сразу же почувствовал сильный, неприятный запах в отведенном нам номере. Я немедленно сообщил об этом персоналу, который показал мне другой номер, в котором, как ни странно, была точно такая же проблема с запахом. Надеясь, что ситуация улучшится, я проветрил номер и ушел на несколько часов.
Вернувшись уставшим около 9-10 вечера, мы обнаружили, что вонь была такой же сильной. На стойке регистрации нам предоставили спрей для номера, но его эффект длился всего несколько минут, прежде чем запах вернулся. Многочисленные попытки распыления оказались тщетными.
Когда я попросил номер без проблемы с запахом, мне сказали, что свободных номеров нет. Персонал, казалось, был равнодушен к нашему бедственному положению и не предложил никаких решений. Поскольку двое детей также страдали от запаха, у нас не было выбора, кроме как отказаться от бронирования в 10:30 вечера и найти другое жилье.
Отказ отеля предложить какой-либо возврат или компенсацию за этот ужасный опыт стал последней каплей. Это показывает полное пренебрежение к удовлетворенности клиентов и основным стандартам гостеприимства.
Я не могу с чистой совестью рекомендовать этот отель кому-либо. Сочетание невыносимого запаха, неадекватной реакции персонала и нежелания загладить вину делает этот отель одним из худших, что я когда-либо испытывал. Будущие гости, считайте, что вас предупредили — вы можете оказаться на улице поздно ночью, а не в комфортабельном номере.