Dancenter Lux Resort London City M25

Останавливались здесь пару раз. Недавно они решили начать брать 10 фунтов стерлингов за ночь за парковку. Давайте разберемся, это, по сути, придорожный отель. В радиусе мили больше нигде негде припарковаться. Это мошенничество. Это не просто хорошо организованная парковка, повсюду мусор, места для парковки разного размера, плохая разметка. Они знают свое дело, и делают это плохо.
На booking. Com в описании номеров указано, что парковка включена, а затем при регистрации пытаются заставить вас заплатить. Персонал говорит, что это ошибка, и что они просили обновить информацию. Но это не моя ошибка… я купил номер с парковкой.
Персонал любезно напоминает, что парковкой управляет «сторонняя компания». Да, та, которую ваша компания нанимает для управления парковкой, я ваш клиент, и я заплатил вам за парковку.
Номера в целом хорошие. Персонал в целом дружелюбный, но пренебрежительно относится к проблеме, с которой я явно не должен сталкиваться. В итоге меня попросили отправить электронное письмо на стандартный адрес в головной офис… Зачем я это делаю? Почему сотрудники не решают проблему? Это не моя вина! На момент написания этого сообщения я так и не получил ответа о том, что проблема с парковкой решена.

Ужасное обслуживание клиентов. У меня забронирован номер на сегодня через booking. Com. С вчерашнего дня я пытаюсь перенести его на неделю раньше. Несмотря на многочисленные сообщения и звонки, я до сих пор не продвинулась в решении вопроса.

Это было мое второе пребывание в этом отеле. В прошлый раз у меня был номер категории «люкс» с большой двуспальной кроватью, и я снова заплатил за него, потому что номер был хорошим, но мне дали стандартный двухместный номер, несмотря на то, что я доплатил за номер категории «люкс». Я сказал об этом сотруднику на ресепшене, они сказали, что это номер категории «люкс». Затем я показал им фотографии стандартного номера, рекламируемого на booking. Com, и оказалось, что это именно тот номер, в котором я остановился. Женщина просто пожала плечами. Они потеряли лояльного клиента прямо тогда. В номере не было чая или кофе, не было халатов, мне пришлось идти на ресепшен за полотенцем. После прочтения других отзывов с момента моего пребывания, я понял, что отель действительно ужасен, и на эти отзывы приходит стандартный ответ, что они разберутся, но ничего не изменилось. К сожалению, отель испортил мне хорошее впечатление и должен мне деньги за то, что предоставил номер более низкого качества за ту цену, которую я заплатил. Пожалуйста, читайте отзывы, прежде чем останавливаться здесь. Я сказала сотруднику на ресепшене, что номер превосходный, затем показала им фотографии на booking. Com, где был указан заявленный стандарт, и оказалось, что именно в таком номере я остановилась. Женщина лишь пожала плечами, они тут же потеряли лояльного клиента. В номере не было чая или кофе, не было халатов, мне пришлось идти на ресепшен за полотенцем.