Park Grand Heathrow

Недавно я останавливался в отеле Park Grand Heathrow, и хотя у отеля есть несколько положительных моментов, общее впечатление осталось нейтральным из-за персонала.
Несомненно, одним из главных преимуществ отеля является его расположение. Он находится недалеко от автобусных остановок, что делает поездки на работу очень удобными. Рядом есть заправка, круглосуточный супермаркет M&S Simply Food прямо у отеля, а также множество ресторанов и кафе в шаговой доступности.
Номера приличные, чистые и оборудованы всеми необходимыми удобствами для комфортного проживания. Однако на этом положительные моменты заканчиваются.
Самым большим разочарованием стало отношение персонала. Они не были ни приветливыми, ни внимательными, а временами казались равнодушными к гостям. Простые просьбы воспринимались как неудобство, а общий уровень обслуживания был намного ниже того, что можно ожидать от отеля такого уровня. Гостеприимство заключается в том, чтобы гости чувствовали себя ценными, и, к сожалению, этого полностью не было во время моего пребывания.
Хорошее расположение и приличные номера могут лишь частично компенсировать плохое обслуживание. I hope the management invests in customer service training because the staff's attitude significantly affects the overall experience.

Забронировала номер в самый последний момент, так как мне нужно было быть в этом районе. Не знала, чего ожидать, но обнаружила безупречно чистый номер и очень приятный персонал. Завтрак был включен в стоимость по отличной цене, но, поскольку у меня целиакия, я не ожидала найти много безопасной для здоровья еды. Сотрудник ресторана, Вэлли, сделал все возможное, чтобы приготовить для меня вкусный и безопасный завтрак, и обслуживание было превосходным — я очень благодарна. Спасибо!

Отличные впечатления. Персонал был очень дружелюбным, добрым и профессиональным. Обстановка была чистой, спокойной и комфортной, что сделало пребывание действительно приятным. Расположение отличное, все удобно расположено рядом.
Особенно я оценила, насколько отзывчивым и уважительным был персонал на протяжении всего моего пребывания. Обслуживание было превосходным, и все удобства содержались в хорошем состоянии. Хорошая еда 😋
В целом, у меня остались прекрасные впечатления, и я настоятельно рекомендую этот отель. ⭐⭐⭐⭐⭐

Мы жили на 3-м этаже, сам номер был неплохим, но довольно устаревшим — вся мебель была из темно-коричневого дерева, телевизору, вероятно, было не меньше 12 лет, он выполнял свою функцию, но выглядел очень старым. В номере была гладильная доска, но не было утюга — никаких документов в номере не было, поэтому ничего не говорилось о необходимости брать утюг напрокат или о предлагаемых блюдах. Кондиционер не охлаждал комнату, было почти некомфортно жарко, а на улице всего 12°C.
Насколько я понял, предлагался индийский шведский стол, который нам не понравился. На сайте было написано: «Насладитесь разнообразными закусками и блюдами из меню бара», но когда я спросил в баре, у меня сложилось впечатление, что я смешно спрашиваю, так как ресторан виден оттуда, а еду в баре не подают.
Рекомендую, если вы готовы заплатить разумную цену, но не ждите, что вас приятно удивит качество проживания.

Мы провели выходные в этом замечательном отеле и были очень тепло встречены милой и внимательной администраторшей Моникой.
Мы приехали рано и были благодарны Монике за то, что она предложила оставить наш багаж на ресепшене. Это позволило нам сразу отправиться в Лондон и максимально использовать наше время.
Завтрак был восхитительным, обильным и имел очаровательную английскую атмосферу.
Номера были хорошо оборудованы, а кровати невероятно удобны.
Мы обязательно остановимся здесь снова и забронируем номер еще раз! ☺️ Еще раз огромное спасибо всей команде отеля, и отдельное спасибо Монике – благодаря ей я смогла быстро найти свой потерянный свитер! 😉

Это, по сути, транзитный отель. Мы остановились здесь на время регби с друзьями, в основном из-за расположения. Нас встретили требованием предъявить удостоверение личности и оплатить парковку. Я бы не назвал это приятным приемом в так называемом 4-звездочном отеле! Парковка в отеле крайне ограничена! Места предоставляются в порядке живой очереди. Это видно по тому, как люди буквально пытаются втиснуть свои машины на любое свободное место. Через дорогу есть паб с парковкой, если вам не удастся попасть на парковку отеля. Думаю, там тоже нужно платить. Отель и номера чистые и аккуратные, но немного обветшалые. Номер был в порядке, но двуспальная кровать была самой маленькой из всех, на которых я когда-либо спал! Завтрак очень простой. Сосиски были дешевыми сосисками для хот-догов. Думаю, бекон еще не остыл. Единственное, что могу сказать, это то, что вы можете есть сколько угодно, но у меня не возникло желания вернуться за добавкой. В целом, это даже близко не 4-звездочный отель. В лучшем случае 2-3 звезды. Персонал был вежливым, но не особо дружелюбным. Думаю, парень за стойкой регистрации меня серьезно раздражал своими требованиями, когда я приехал. Ему не место в сфере гостеприимства. Это действительно не его конек. Как вы можете догадаться, я больше здесь останавливаться не буду.

Я довольно часто останавливаюсь в отеле Park Grand London Heathrow, и это всегда доставляет огромное удовольствие. Акаш и вся команда неизменно делают все возможное, чтобы каждое посещение было легким и приятным. Их дружелюбие, внимательность и искреннее желание помочь действительно впечатляют — ничто не кажется им слишком сложным.
Завтрак и обслуживание номеров также превосходны — персонал невероятно щедр, внимателен и заботится о том, чтобы все было идеально. Это действительно дополняет общее впечатление и делает каждое пребывание еще более приятным.
Редко можно встретить такой неизменно высокий уровень обслуживания, и это действительно имеет огромное значение. Каждое посещение проходит гладко, комфортно и по-настоящему приятно благодаря замечательной команде. Очень рекомендую!

5 звезд за превзошедшие ожидания.
Останавливался по работе в одноместном номере на верхнем этаже, и он был чистым, ухоженным и имел все необходимое. Спокойный сон и удобный путь на работу.
Ресторан, хотя и был тихим в середине недели, стал приятным сюрпризом. Заказал карри и ожидал европейскую кухню, но это было действительно лучше, чем в некоторых местах, куда можно пойти вечером. На следующий вечер я решил попробовать рыбу с картошкой фри, думая, что они не смогут превзойти оба блюда, верно? Ошибся – еще один отличный ужин.
Дружелюбный персонал, отличная цена и прекрасное пребывание – обязательно вернусь.

Отличный отель по хорошей цене, всего в получасе езды от центра Лондона.
Персонал дружелюбный, и нам даже предоставили номер в полдень без дополнительной платы. Заезд обычно в 15:00. В день отъезда нам разрешили остаться в номере до 15:00 за небольшую дополнительную плату.
Завтрак довольно стандартный, но вполне подходит для утоления первого чувства голода. Возможно, в будущем его можно было бы сделать немного разнообразнее.
Еще один небольшой совет: поставьте пепельницу перед входом в отель; это сэкономит персоналу время на сбор окурков.
В целом, отличный бюджетный отель всего в получасе езды от центра Лондона на метро. Так что, если вы не хотите платить за дорогой отель в центре города в рождественский период, этот отель — отличная альтернатива.
Возможно, мы увидимся снова!

Потрясающий персонал, Акаш на стойке регистрации был очень любезен и отзывчив, что было очень ценно после долгого перелета без сна. 10 минут ходьбы от станции метро Osterley. Чистые и опрятные номера с удобными кроватями. В номерах есть чайник, холодильник и телевизор, а также хорошая современная ванная комната. Мне не удалось посетить ресторан, но еда пахла потрясающе.

Моё пребывание в отеле Park Grand Heathrow было превосходным во всех отношениях. Отель впечатляет своей современной, чистой мебелью, просторными номерами и продуманной атмосферой, что делает его идеальным выбором как для деловых путешественников, так и для туристов.
Номера и удобства:
Номера очень комфортабельные, стильно обставленные и безупречно чистые. Кровать невероятно удобная, а ванная комната современная и хорошо оборудована. Всё, от туалетных принадлежностей до кондиционера, было функциональным и качественным. Мне особенно понравилась тишина, несмотря на близость к аэропорту.
Обслуживание и персонал:
Обслуживание превосходное. Персонал дружелюбный, отзывчивый и профессиональный. Регистрация заезда и отъезда прошла быстро и легко, все вопросы и просьбы были оперативно решены. Сразу видно, что удовлетворенность клиентов является главным приоритетом для отеля.
Расположение и доступность:
Расположение идеально подходит для путешественников, которым нужно быстро добраться до аэропорта, но при этом иметь удобный доступ к общественному транспорту и окрестностям. Имеется парковка, а трансфер из аэропорта и обратно очень удобен.
Заключение:
Park Grand Heathrow — современный, комфортабельный и превосходно управляемый отель. Чистота, обслуживание, комфорт номеров и расположение на высшем уровне — идеальный отель для тех, кто ценит качество и комфорт. Я остался очень доволен и могу смело рекомендовать его.

Я провёл здесь 6 ночей, и вот несколько плюсов и моментов, которые можно улучшить:
Плюсы.
— Кровать была просто фантастической. Возможно, лучшая из всех, на которых мне доводилось спать в отелях.
— Завтрак был неплохим, но ничего особенного. Фруктовые соки были совсем несвежими (их наполняли из пакетов).
— Кроме того, была только одна розетка, если у вас есть зарядное устройство, если вы из Европы.
— Душ был фантастическим.
— Персонал на стойке регистрации был дружелюбным.
— В номере есть три кнопки, с помощью которых можно попросить не беспокоить, позвонить в дверной звонок, и ещё одна кнопка, с помощью которой можно попросить убрать номер.
— Рядом с автобусной остановкой и станцией метро.
— Зеркала расположены в удобных и логичных местах.
— Хорошая вытяжка в душе.
— Лифт работает быстро.
Минусы.
— Датчик дыма сработал в один день в 7:00 утра, а в другой — два раза подряд, без пожара. Датчик дыма тоже не отключался. Из-за этого я тоже проснулась рано утром.
— Кровать застилали каждый день, но не меняли одеяло. (Я это поняла по тому, что пятно всё ещё оставалось. )
— Уборщицы и другой персонал не улыбались. Хотя здоровались вежливо.
— В туалете плохо смывается, остаётся туалетная бумага.
— Фен невозможно вынуть из розетки.

Я останавливался в этом отеле с друзьями на выходные и, к сожалению, был весьма разочарован.
Чистота оставляла желать лучшего. Номер не был тщательно убран; даже пылесос не пропылесосили, несмотря на нашу просьбу.
Обслуживание было недружелюбным и очень отстранённым. Нас не встретили и не проводили ни при заезде, ни при выезде — ни улыбок, ни «Хорошего отдыха» или «Как вам понравилось? ». Всё выглядело крайне непрофессионально.
Завтрак тоже разочаровал: небольшой выбор, большая часть еды была сухой и невкусной. На следующий день мы пошли позавтракать в отель, и он оказался значительно лучше.
В целом, отелю срочно нужно улучшить чистоту, дружелюбие, качество обслуживания и ассортимент завтраков. Учитывая цену и расположение, мы ожидали гораздо большего.

Пребывание было превосходным. Номера чистые, ванные комнаты современные, а расположение всего в нескольких минутах ходьбы от метро.
Я не расслышал её имени, но Фелани (или Мелани) на стойке регистрации отеля была просто великолепна. Я напутал с бронированием, и она очень профессионально всё исправила.
Спасибо за отличный отдых.
10/10

Расположение отеля мне очень понравилось, так как я работал всего в 7 минутах езды от места работы. Атмосфера в отеле дружелюбная, персонал, например, Акаш и Санни, очень внимательный – спасибо вам, ребята! Номера в хорошем состоянии, хорошее соотношение цены и качества по версии booking. Com, чистота хорошая, уборка номеров каждый день, уровень шума хороший, самолетов над головой не слышно, так как отель звукоизолирован. По возможности пользуйтесь парковкой перед отелем. Спасибо всему персоналу, который радушно принимал меня каждую неделю.

Нам, австралийцам, очень понравился этот отель, ведь мы провели здесь 5 дней, забронировав два номера по отдельности. Моника на стойке регистрации — настоящая находка для вашего отеля. Она всегда улыбается, очень отзывчива и профессиональна. Отдельное спасибо девушке из Украины, которая убиралась в номере напротив и уговорила меня зайти в номер, чтобы снять получше падающие снежинки этим утром. Она была очень мила и дружелюбна.
Цена в отеле вполне разумная, несмотря на то, что один фунт стоит два австралийских доллара. 🤣 Искренне спасибо всем за потрясающий завтрак каждое утро. Мы будем скучать по вам. 💙 из Австралии.

Отличное расположение относительно Туикенема, а 12 фунтов за 24 часа парковки – просто прелесть. (Если найдётся место). Этот отель – просто ночлег, но и только. Не понимаю, как он может претендовать на 4 звезды. Он довольно старый. В нашем номере пахло канализацией, на потолке была плесень, фен не работал, а кровати были не слишком удобными.
Я дважды звонил в отель накануне вечером, чтобы предупредить о своём позднем заезде, но они ответили и сразу же повесили трубку. Когда кто-то наконец ответил, все были вежливы – я бы предпочёл, чтобы вы пропустили звонок.