Holiday Inn Express London Golders Green (A406)

Забронировал этот отель в ноябре 2023 года, чтобы остановиться там с детьми и поехать на концерт Тейлор Свифт в августе 2024 года. Отель взял с меня деньги, но был закрыт уже много месяцев! Не бронируйте этот отель! Ужасный сервис. И это привело к действительно стрессовому опыту в попытках найти альтернативу.

Хорошее место для проведения мероприятий. Большой зал для конференций и парковка.

Это место заслуживает того, чтобы в будущем не было никакого бизнеса, и я определенно не получу ни одного моего при будущих визитах на Уэмбли. Я забронировал проживание на одну ночь, чтобы пойти посмотреть концерт в июле на стадионе «Уэмбли», отель был забронирован 3-4 недели назад, и сегодня днем ​​мне позвонили, чтобы отменить бронирование. Угадайте, что на эту дату больше ничего не будет доступно ни в одной из местных сетей отелей, поскольку все они уже забронированы другими посетителями концертов. Однако не все потеряно: плохое управление гостями IHG вынудило меня обратить внимание на Airbnb, и, к моему большому удивлению, мне удалось получить проживание в роскошном отеле типа «постель и завтрак» с охраняемой парковкой и зарядным устройством для электромобилей в 200 метрах от стадиона «Уэмбли» за 20 фунтов стерлингов. Больше, чем отель — ваша потеря IHG. Я использовал Holiday Inn Express для своих деловых поездок в течение 20 лет, и это первый раз, когда они отменили мою поездку.

4 января 2023 года я забронировал проживание в отеле Holiday Inn Express Golders Green на две ночи в июне через приложение IHG, так как буду присутствовать на свадьбе моей племянницы.
Впоследствии я порекомендовал своему сыну остаться там, так как цены были очень разумными. Однако я только что разговаривал с ним, и он сказал, что мест в Интернете нет. Я был удивлен этим, поэтому проверил себя и обнаружил, что доступность отеля была заблокирована до сентября. Затем я позвонил в службу поддержки клиентов IHG (0371 423 4847), которая после некоторой задержки подтвердила, что с отелем действительно возникла проблема. Затем агент сообщил мне, что переведет меня в систему бронирования, чтобы мое бронирование можно было отменить. После нескольких минут ожидания меня прервали! Я перезвонил и поговорил с другим агентом. Первоначально она ничего не знала о закрытии отеля, но в конце концов подтвердила, что они не принимают заказы и что в свое время я получу электронное письмо с сообщением о том, что мое бронирование отменено. Я спросил, когда это будет, и она ответила, что не знает. Затем я спросил, почему IHG не сообщила мне, что отель сейчас недоступен, но у нее не было ответа.
Поскольку у меня было невозвратное бронирование, я хотел быть уверенным, что с меня не будет взиматься плата, и запросил электронное письмо по этому поводу. Агент сказала, что она не может этого сделать, но повторила, что мне не будут предъявлены обвинения.