Я забронировал этот номер в последнюю минуту для двух подруг, у которых случилась непредвиденная чрезвычайная ситуация, и им нужно было безопасное место. Мы забронировали номер около 20:30 и вскоре получили инструкции по самостоятельному заселению.
Однако, приехав около 23:30, мы обнаружили, что номер совершенно не подготовлен и явно использовался:
– дверь была не заперта;
– кровать не заправлена;
– полотенца лежали на полу;
– использованные кружки лежали на полу;
– остатки еды (включая пачку сигаретной бумаги) лежали на поверхностях.
(См. Фото. )
Я сразу же позвонил в службу поддержки и объяснил ситуацию. Сотрудник на телефоне признал, что это могла быть ошибка уборщицы, и сначала предложил полный возврат средств, заявив, что других номеров нет. Я сказал, что из-за этого мои друзья оказались в затруднительном положении почти в полночь, и что мне нужно оставить отзыв, — в этот момент он начал кричать, обвиняя меня в «угрозах».
Через несколько минут хозяин прибыл в номер и сказал, что мы должны немедленно покинуть его, иначе он «взымет с нас плату за пребывание в номере», хотя и признал ситуацию. Это вынудило двух женщин выйти на улицу Эдмонтона около полуночи в поисках другого отеля. Если бы я не помог им с багажом, ситуация могла бы быть гораздо хуже.
Сегодня утром мы получили сообщение, ложно обвиняющее нас в том, что мы привели лишнего гостя, умышленно нарушили тишину в номере и подали «необоснованную жалобу» — всё это совершенно беспочвенно. Номер был в таком состоянии, когда мы приехали, что ясно видно на фотографиях.
Учитывая небезопасное состояние номера, непрофессионализм, крики персонала и выселение поздно ночью, я совершенно не могу рекомендовать это место. Обслуживание клиентов было крайне низким с самого начала и до конца.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, приехав около 23:30, мы обнаружили, что номер совершенно не подготовлен и явно использовался:
– дверь была не заперта;
– кровать не заправлена;
– полотенца лежали на полу;
– использованные кружки лежали на полу;
– остатки еды (включая пачку сигаретной бумаги) лежали на поверхностях.
(См. Фото. )
Я сразу же позвонил в службу поддержки и объяснил ситуацию. Сотрудник на телефоне признал, что это могла быть ошибка уборщицы, и сначала предложил полный возврат средств, заявив, что других номеров нет. Я сказал, что из-за этого мои друзья оказались в затруднительном положении почти в полночь, и что мне нужно оставить отзыв, — в этот момент он начал кричать, обвиняя меня в «угрозах».
Через несколько минут хозяин прибыл в номер и сказал, что мы должны немедленно покинуть его, иначе он «взымет с нас плату за пребывание в номере», хотя и признал ситуацию. Это вынудило двух женщин выйти на улицу Эдмонтона около полуночи в поисках другого отеля. Если бы я не помог им с багажом, ситуация могла бы быть гораздо хуже.
Сегодня утром мы получили сообщение, ложно обвиняющее нас в том, что мы привели лишнего гостя, умышленно нарушили тишину в номере и подали «необоснованную жалобу» — всё это совершенно беспочвенно. Номер был в таком состоянии, когда мы приехали, что ясно видно на фотографиях.
Учитывая небезопасное состояние номера, непрофессионализм, крики персонала и выселение поздно ночью, я совершенно не могу рекомендовать это место. Обслуживание клиентов было крайне низким с самого начала и до конца.