Stourport Manor Hotel

Даже не беспокойтесь… Обслуживание ужасное, и всё очень устарело. Приехали сюда навестить родственников на крестинах и остановились здесь. Мы уточнили за два дня до нашего раннего заезда, и по прибытии 2 из 3 номеров были не готовы, хотя это было заранее оговорено. Когда мы вошли в номер, он был очень старым, но кровать удобная. Душ ужасный, нет напора, и вода переключается с горячей на холодную, потому что течёт из крана в ванной. Мы спустились в бар, и там явно не хватает персонала, и персонал не обучен. Парень на стойке регистрации сказал нам, что если мы хотим выпить, нам придётся подождать, так как он также должен был обслуживать стойку регистрации. Когда мы подошли к бару, он понятия не имел, какие напитки у них есть. У них не было бутылок просекко, и ему потребовалось 30 минут, чтобы налить нам 3 сидра, взять 2 J2O и пронести их на кассу… у них не было ни бутылок воды, ни закусок (вроде чипсов или арахиса), и было немного неловко видеть, как персонал спорил с другой гостьей, когда он сказал ей пить только воду из-под крана, и это нормально, потому что он готовит на ней. Никто из двух сотрудников, с которыми мы встречались во время нашего пребывания, не был дружелюбным, и потребовалось слишком много времени, чтобы что-то получить. Мы не стали заказывать завтрак, потому что 18 фунтов стерлингов на человека — это просто смешно, и если они не могут наладить работу бара, мне здесь некомфортно!

Только что вернулись со свадьбы в этом месте. Очень плохо. Не хватает персонала на месте, и цены слишком высокие для плохо управляемого места, не против заплатить, если все организовано правильно. Поговорил с одним сотрудником, и он сказал мне, что менеджеры не помогают, когда это необходимо, что я считаю несправедливым. Остановился на ночь. Номер был хорошего размера, а кровать была удобной, возможно, единственный плюс. Ванная комната очень старая и требует серьезного ремонта, смеситель для ванны/душа не работал, приходилось открывать краны в ванной, чтобы включить душ. Как сантехник, я знаю, что клапан неисправен. Вода из кранов раковины капала, снова нужно заменить.
В целом, я думаю, что это могло бы быть потрясающим местом, но требуется серьезный уход, обучение по обслуживанию клиентов и больше персонала.

Это было короткое пребывание с целью посещения сафари-парка West Midlands.
Мы выбрали этот отель из-за его расположения и наличия бассейна. Расположение было отличным, так как мы организовали очень быструю поездку в парк утром.
Мы забронировали номер без проблем, но затем пришлось заплатить дополнительную плату за пользование бассейном. Хотя это было минимально, это было необычно и не то, с чем я сталкивался раньше в BW или Holiday Inns.
У нас было два номера: семейный и стандартный двухместный. Оба были такими, как описано, но немного уставшие в ванных комнатах.
Мы не ели здесь, так как решили заскочить в местный город, который был в 5 минутах езды, предлагая множество вариантов.
Соответствовал нашим потребностям, но не то место, о котором я бы кричал или куда бы я хотел вернуться.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Stourport Manor. Комната была чистая, уютная и хорошо оборудованная, идеально подходящая для спокойного отдыха. Завтрак был прекрасным каждое утро – свежий, вкусный и с большим выбором. Сотрудники были добры и всегда готовы помочь. В отеле царит спокойная и умиротворенная атмосфера, что сделало все впечатления еще лучше. С удовольствием остановлюсь снова и рекомендую другим!

Это пребывание стоило> 100 фунтов за ночь, и я считаю, что это больше похоже на 60 фунтов стерлингов.
Плюсы:
+ Спальня была хорошего размера, в ней был шкаф, письменный стол и стул.
+ персонал внимательный, хотя и заметно малочисленный.
Минусы:
— В комнате шторы закрывали радиатор, а это означало, что вы не могли отапливать комнату и сохранять уединение.
— к тому времени, когда я пошел спать, в комнате было холодно, несмотря на то, что батарея была включена на полную мощность и не было одеяла или другого предмета, который я мог бы использовать в дополнение к пуховому одеялу,
— матрас казался старым/уставшим и не очень удобным,
— ванная комната была крошечной, в ванне/душе не было напора воды, что делало принятие душа неприятным и трудным,
— тренажерный зал и «спа» (небольшой бассейн и джакузи) стоят дополнительно 5 фунтов, и к ним не было доступа через отель, чтобы туда попасть, приходилось ходить по улице. Тренажерный зал был хорош для спортзала отеля,
— выбор блюд в ресторане средний, а качество еды ниже, чем я ожидал,
— Горячий завтрак готовится на заказ, что является приятным изменением, однако кофемашина не очень хорошая, а остальные варианты завтрака плохие. За 17 фунтов он определенно не стоит своих денег.
В целом довольно плохой опыт, больше здесь не остановлюсь.

Номера средние, но удобные. Разумное соотношение цены и качества, но цены на вино были астрономическими для среднего вина. Действительно глупо и не соответствует отелю, который немного устарел. Персонал был очень дружелюбным, и я бы остановился здесь снова, если бы был поблизости, но мог бы внести некоторые обновления по частям.

Номер был холодным, а завтрак, вероятно, был худшим завтраком в отеле, который я когда-либо пробовал. Еда была холодной, не было выбора для гостей, которым не нравятся английские жареные блюда и которые не переносят глютен. Холодные напитки, которые предлагались, были яблочным и апельсиновым соком из автомата, которые были непригодны для питья, на самом деле яблочный сок выглядел как темно-коричневая жижа. В целом очень плохой опыт завтрака, так как удалось выпить только один кофе, что определенно не является хорошим соотношением цены и качества.

Увидев отрицательные отзывы перед приездом, я не был уверен, чего ожидать, мы приехали на сюрприз к 60-летию моего отца, но номера были безупречными и очень похожи на домашние, с дополнительной мебелью. Сотрудники были вежливы и полезны. Определенно рекомендую и обязательно пойду снова. Спасибо всем.

Мы остановились в тихий январский день, и я полностью понимаю, что все может быть по-другому, когда в отеле тише, однако то, что мы испытали, не было тем стандартом, который мы ожидали. По прибытии мы заметили, что в нашей спальне было холодно, а радиатор не включен, поэтому мы спустились и спросили, есть ли способ его включить / термостат, который мы не смогли найти, на стойке регистрации нам сказали, что отопление включено. Таймер, и комната должна скоро прогреться, мы спустились к бассейну, и в целом все было приятно, хотя мне кажется странным, что гостям отеля потом тоже приходится платить за пользование удобствами. Вернувшись в номер, мы заметили, что в номере все еще было очень холодно, и даже горячая вода в ванной была чуть теплой, поэтому мы решили сообщить об этом по дороге на завтрак на следующее утро. Затем нам сказали, что обслуживающий персонал придет в комнату и осмотрит, мы ждали 2 часа в спальне для обслуживания, но они так и не появились, поэтому мы решили выйти! Вернувшись после долгого дня, мы снова вернулись в холодную комнату и пошли сообщить об этом, однако было очень поздно, и за столом никого не сидело. Позже тем же вечером, в 23:30, нам позвонили из-за стола и предложили поменяться комнатами! Мы были поражены тем, что это предложение было сделано нам только так поздно вечером, а также в ночь перед отъездом, это было действительно шокирующе.

Я пытаюсь продлить/обсудить свое членство в спортзале уже больше месяца, но ответа нет. Я занимаюсь плаванием уже 3 месяца и хотел бы обсудить продление на 6 месяцев в рамках моего рабочего графика, что потребует некоторого общения с отелем.
Я звонил и получал адрес электронной почты info@, у меня даже есть четыре прямых адреса электронной почты, но никто до сих пор не отвечает.
Я позвонил ранее на этой неделе, и мужчина, с которым я разговаривал, сообщил мне, что он является генеральным менеджером и позаботится о том, чтобы этот вопрос был решен; это не так, поэтому я перезвонил еще раз и узнал, что генерального менеджера-мужчины нет!
Раньше я работал здесь и очень разочарован тем, как осуществляется обслуживание клиентов. Очень жаль, потому что мне очень понравились удобства, но, к сожалению, мне пришлось отправиться в другое место.

Я несколько раз посещал Stourport Manor и в целом остался доволен. К сожалению, вчера вечером я был очень разочарован отношением персонала бара. Я посетил новогоднюю вечеринку, которая, должен сказать, была превосходной, особенно группа. Была прекрасная атмосфера праздника.
И в полночь я танцевал, однако, когда я вернулся к своему столу, я обнаружил, что мой бокал с вином исчез. Бармены собирали бокалы со столов, пока люди не спали, встречая Новый год. Мой муж заметил, как один из сотрудников убирал бокалы со стола. Я спросил, куда делось мое вино, и сначала мне сказали, что они его не забрали. Затем одна из молодых девушек протянула мне небольшой бокал из-за бара с небольшим количеством вина на дне и сказала, что это, должно быть, ваш. Я объяснил, что это не так, так как мой был в большем бокале. Молодая девушка, с которой я разговаривал, продолжила говорить мне, что они не подают вино в больших бокалах, что было неправдой.
Я знал размер бокала, из которого я пил. Я был несколько озадачен отношением персонала бара. Получить бокал, который мог бы принадлежать кому угодно, было уже достаточно плохо, но затем открыто заявить, что они подают вино только в маленьких винных бокалах, было и покровительственно, и оскорбительно.
Я поговорил с руководителем, который в конце концов предложил мне еще один бокал вина.
Я не принял ее предложение, меня больше беспокоило бесполезное и снисходительное отношение ее персонала.

Вчера вечером ходили на рождественское мероприятие. Комната была красиво украшена, не слишком много людей, а еда была, пожалуй, лучшей рождественской трапезой, которую я когда-либо пробовал, обжигающе горячая и красиво поданная. Персонал был веселым, и вся атмосфера была прекрасной. Никаких жалоб. Молодцы, Stourport Manor.

Остерегаться. Система онлайн-бронирования приняла 3 платежа за один номер, затем нам пришлось несколько раз гнаться за обработкой возврата средств. Абсолютно никакого обслуживания клиентов или заботы в отношении ошибки переплаты. Было такое ощущение, что они пытались сохранить деньги и думали, что мы перестанем их просить. Абсолютно никаких подтверждений или извинений при регистрации, даже пришлось снова гнаться, и нам сказали, что менеджеру все еще нужно это утвердить.

Чтобы зарегистрироваться, потребовалось много времени. Я попытался зарегистрироваться в 14:45, но мне сказали вернуться через 10 минут. Через 5 минут образовалась очередь из людей, регистрирующихся. Затем потребовалось 45 минут, чтобы получить мой номер. Краны в ванной были ржавыми, большая трещина в раковине (номер 24), грязная дверь и пол в ванной, окно осталось открытым, поэтому в комнате было очень холодно. Обслуживание в баре было просто смешным, персонал бегал вокруг, пытаясь собрать напитки для фейерверков и т. Д. Вместо того, чтобы общаться с гостями. Ждал более 35 минут, пока принесут выпить. Ждали 50 минут, чтобы получить еду, это был бардак. Еда была холодной и пресной и по очень завышенной цене. Мы забрали картофель в мундире обратно, он был сухим и холодным! Туалеты были грязные, грязь и кровь на сиденьях и полу у женщин, опять же грязные двери, раковины и ржавчина. Честно говоря, я бы никому не рекомендовал останавливаться в этом отеле до тех пор, пока он не будет обновлен и не сменится персонал, ориентированный на клиентов! Настолько разочарованы тем, сколько мы заплатили за проживание и сколько мы заплатили за вход на фейерверк и костер, что снова нас очень разочаровало!

Персонал очень бесполезен. Постоянное ощущение, что их интересуют только деньги. Пришлось доплачивать за бассейн, о котором мы не знали. 25 фунтов дополнительно за собаку, которая ожидается, но также есть еще 50 фунтов, которые я все еще жду, чтобы вернуться. Спальни такие неудобные и нуждаются в обновлении. Связь очень плохая. Они рекламировали как 4-звездочный отель, в котором разрешено проживание с домашними животными, а затем устроили большой фейерверк, о котором нам не сказали, с комнатой, в которой не закрывалось окно. Из-за этого мы не смогли припарковаться, собака окаменела, и мы не смогли занять место в баре, чтобы поесть, потому что они отдают предпочтение напиткам гостям, пришедшим на выставку. Спальня не была убрана для нашего сына, за которого заплатили как за гостя. Ресторан дорогой за то, что вы на самом деле получаете. Персонал действительно бесполезен, провел всю ночь в погоне за дежурным менеджером, чтобы тот помог нам, и я все еще жду какого-то сообщения из отеля, так как меня постоянно обманывают, когда я звоню или пишу по электронной почте. Выехали в 7 утра и пошли завтракать в другое место, потому что я бы не дал им ни копейки! Действительно, это худшее место, где я когда-либо останавливался, и мы много в дороге!

3-звездочный отель за 5-звездочные деньги. Это определенно была услуга с целью получения прибыли. Все было в порядке. Но просто ок. О веб-сайте следует сообщить в агентство по стандартам рекламы, поскольку отель не соответствует описанию. Это усадьба, к которой прикручен старый трастовый дом. Конечно, персонал не укомплектован, но персонал, который там был, был дружелюбным и услужливым, хотя было видно, насколько они устали и переутомились. Бассейн был хорош, но когда вы уже переплачиваете в качестве гостя, 5 фунтов для взрослого и 2 фунта для ребенка за посещение — это грабеж. Завтрак, ну сосиски были хорошие. Яйца выглядели так, будто их уже съели, и я уверен, что бекон и кровяная колбаса не были приготовлены должным образом. Комната была устаревшей, и все место нуждается в покраске. Душ мощный и горячий. Ванная чистая. Они обслуживают собак, но будьте готовы платить! Я не думаю, что приду снова. Не ведитесь на сайт!

Определенно не 4*. Номера простые и старые! Рабочий стул и кресло для отдыха нуждаются в замене. Ванная старая и маленькая. Дверь номера сломана, и чтобы закрыть ее, нужно сильно хлопнуть! Отопление ограничено несколькими часами, и вскоре в комнате теряет тепло из-за прохудившегося окна! Прием очень дружелюбный, но отель в лучшем случае 2 звезды! Вы получите больше от первоклассной гостиницы по более низкой цене!