The Elms Hotel & Spa

Второй раз здесь, и, к сожалению, вероятно, последний. Мы забронировали спа-процедуры на полдня и ночлег с ужином.
Раздевалки в спа-салоне были грязными, а полы насквозь мокрыми. Повсюду валялись полотенца и тапочки от других гостей. Из плюсов – процедуры были потрясающими, спасибо персоналу спа-салона.
Когда мы заселялись утром, нам сказали, что на кухне возникла проблема, поэтому у нас было ограниченное меню на обед. Не такая уж большая проблема, но мы попросили держать нас в курсе ремонта, так как у нас был забронирован ужин. Не получив никакой информации, мы обратились на ресепшн перед тем, как пойти на спа-процедуры, и нам сказали, что проблем нет.
За десять минут до прихода наших друзей на ужин нам сказали, что ресторан закрывается. Мы забронировали эту поездку на 22-ю годовщину свадьбы, поэтому это было разочарованием, особенно из-за отсутствия связи.
Отель забронировал нам столик в местном пабе, что было неплохо и включало в себя еду, за что мы были благодарны.
Наш номер-люкс с видом на сад был потрясающим и определенно стал изюминкой поездки.
Завтрак принесли через 40 минут после заказа, а когда его наконец принесли, яйца-пашот оказались сваренными вкрутую. Второй кофе принесли так долго, что мы уже закончили есть и ушли, так и не получив его.
Этот отель прекрасен и мог бы быть потрясающим, но плохое обслуживание портит все впечатление. За такую ​​цену за одну ночь я бы посоветовал потратить деньги в другом месте.

Недавно мы во второй раз останавливались в отеле The Elms Hotel & Spa, и первый визит нам очень понравился. К сожалению, на этот раз наше пребывание стало настоящим разочарованием, и, несмотря на последующие обращения в отель, мы не получили ответа.
Номер (номер 5) был превосходным — красиво оформленным и очень комфортным, — но почти все остальное не соответствовало стандартам, которые мы ожидали от The Elms и POB Hotels. Территория отеля была усеяна пустыми стаканами на протяжении всего нашего пребывания, а спа-центр был в плохом состоянии: в сауне оставались грязные чашки, а мертвые мухи не убирались уже два дня.
Ужин был столь же разочаровывающим. Обслуживание было недружелюбным, официант несколько раз отпускал саркастические и пренебрежительные замечания, а еда оказалась невкусной. К основным блюдам требовалось несколько дополнительных гарниров, чтобы они были полноценными, и даже десерт не впечатлил.
Жаль, поскольку наш предыдущий визит был превосходным, и у нас всегда были отличные впечатления от POB Hotels. К сожалению, этот визит не оправдал ожиданий в отношении качества и внимания к деталям, которые мы возлагаем на роскошный отель, а отсутствие реакции на наши отзывы только усилило наше разочарование.

Мы хорошо провели время, но за заплаченные деньги (почти 300 фунтов стерлингов за ночь) были немного разочарованы. Наш номер (туалет) был крошечным и очень темным, с плохим освещением. Некоторые элементы декора выглядели изношенными и нуждались в обновлении.
Мы ужинали в ресторане Badgers (на территории отеля), который был очень хорош, но опять же, декор местами был немного обшарпанным. Персонал был дружелюбным и внимательным. Завтрак тоже был очень хорошим.
Спа-центр очень маленький — состоит из одного бассейна, джакузи, двух паровых бань и сауны. Что меня особенно разочаровало, так это отсутствие шезлонгов. Было много стульев, расставленных по всему отелю, но на них невозможно по-настоящему расслабиться.
Мы проходили процедуры, и произошла путаница с бронированием, поэтому мы с мужем забронировали не одновременно. Когда это выяснилось на ресепшене спа-центра, администратор вела себя агрессивно и грубо. Во время процедуры всё было приятно, пока в конце девушка не взяла телефон и не отвлеклась – несколько минут она без особого энтузиазма перебирала мои волосы пальцами! Я никогда раньше не сталкивалась с подобным, и это показалось мне крайне непрофессиональным.
Ещё один странный момент: в спа-центре нет еды, поэтому нам пришлось идти в главный корпус отеля, чтобы поесть. Мы сидели там в халатах, в то время как другие посетители были полностью одеты, что выглядело немного неловко.
Оказывается, это зона для некурящих, и за курение на территории отеля гостей штрафуют.

Мы с моей лучшей подругой утром посетили спа-центр в отеле The Elms. В программу входило пользование сауной, бассейном и джакузи. На завтрак предлагалось абсолютно всё, что угодно. Выбор был настолько велик, что было трудно определиться: яйца Бенедикт/Роял и хлопья, свежие фрукты, выпечка, соки, горячие напитки. Затем нам сделали часовой массаж тела, после чего провели процедуру по уходу за лицом, а в обед у нас был полдник со сливками и чаем. Мы не смогли устоять ни перед чем: территория отеля и спа-центр были безупречно чистыми, а весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Мы бы очень рекомендовали этот отель и спа-центр семье и друзьям. Мы обязательно воспользуемся услугами отеля и спа-центра Elms снова в будущем.

Мы прекрасно провели время в отеле Elms.
Так совпало, что это совпало с их первым летним барбекю; координация и организация этого мероприятия отражают заботу и внимание, которые проявляют сотрудники Elms.
Особое спасибо Кэмерону — от превосходного кофе со льдом до внимательного отношения к гостям на каждом этапе нашего взаимодействия, он — гордость команды.
Мы остановились в номере Abberley Suite — это было невероятно. Фотографии на сайте не передают всей красоты!
Моей жене очень понравились спа-процедуры. Она сочла спа-салон чистым, расслабляющим и стоящим.
На завтрак был хороший выбор, и даже блюда на шведском столе были восхитительны. Гранола явно была свежей и приготовленной на месте.
Спасибо за чудесное пребывание — мы с нетерпением ждем приглашения на барбекю в следующем году!

Посетила спа-ретрит по пилатесу в Mac Physio & Pilates. Мне очень понравился этот день — оба занятия пилатесом были невероятными, а Энни — фантастический преподаватель!
Спа-центр Elms прекрасен, и я чувствовала себя очень расслабленной, особенно когда была одна. Было достаточно тихо, чтобы пользоваться всеми удобствами, не чувствуя себя стесненной — что я очень ценю!
Мне сделали фантастический расслабляющий массаж у Шемшат. Это был лучший массаж в моей жизни — СПАСИБО!
В целом, мой день был просто фантастическим, и я обязательно вернусь в спа-центр Elms и в Mac Physio & Pilates🩷

Мы только что вернулись из исключительного 48-часового пребывания в отеле The Elms и, честно говоря, не можем найти ни одного недостатка. С момента прибытия нас невероятно тепло встретили. Весь отель отличается прекрасной, расслабляющей атмосферой, потрясающим декором, великолепными номерами и превосходным обслуживанием. Все было безупречно чисто и продумано до мелочей.
Спа-центр превзошел все наши ожидания — условия были превосходными, а две процедуры, которые я прошла, были одними из лучших, что я когда-либо пробовала. Еда тоже была замечательной, и каждый момент пребывания был спокойным, роскошным и прекрасно организованным, без ощущения формальности или чопорности.
Мы с подругой сошлись во мнении, что это был один из лучших отпусков, которые мы помним. Поистине особенное пребывание, и я с удовольствием вернусь сюда снова.

Я посетила это место только для послеобеденного чая и прогулки по саду (поэтому не посещала тренажерный зал или бассейн). Отель позиционировался как высококлассный спа-центр и отель, но уровень обслуживания был как в обычном кафе. При заезде меня попросили предъявить код ваучера, а затем сказали отдать его в конце (хотя я предоставила его при бронировании). Пришлось искать сотрудника, чтобы он мне его отдал, когда я хотела уйти, и мне сказали, что он у них уже есть!
Стол был липким, и не было подставок под стаканы/скатерти.
Столовые приборы были простыми и не менялись между солеными и сладкими блюдами. Не предлагали чистую тарелку, ложку и т. Д. Между чаем и кофе.
Сэндвичи и пирожные были приятными, но простыми, ничего особенного. Мы оба вегетарианцы, поэтому ели:
— сэндвич с сыром и чатни.
— сэндвич с песто и помидорами.
— ролл с авокадо.
— капучино.
— эрл грей.
— булочки.
— различные другие пирожные.
Нас трижды спрашивали, хотим ли мы еще напитки, в течение 10 минут после того, как мы сели за стол, а затем, спустя час, пришлось искать кого-то, чтобы попросить еще чая, так как никаких дополнительных обращений не последовало.
Декор был странным: много искусственных растений, покрытых пылью; под сиденьями не чистили подстилку, например, следы от обуви и грязь на основаниях кожаных кресел.
Сады благоустроены и выглядят лучше, чем во время последнего визита моей мамы, но, очевидно, работы еще много.

В целом, неплохое пребывание.
Территория и расположение действительно хороши, отель кажется чистым и ухоженным, а персонал очень вежливый и услужливый. Несмотря на это, я считаю, что в целом пребывание было слишком дорогим и не оправдало ожиданий. Спа-центр разочаровал, так как он мог бы быть действительно хорошим — сауна и паровая баня были не очень горячими, бассейн был переполнен косметическими средствами и парфюмерией, которые смывались с лица, а джакузи тоже было не очень горячим. Мы с партнером сделали массаж и процедуру для лица, и хотя терапевт был приятным, а спа-комнаты прекрасными, мы оба посчитали, что это было довольно средне, и что уровень обслуживания должен был быть выше за такую ​​цену.
Что было приятно, так это наличие чая, воды и соков, а также выбор туалетных принадлежностей и тапочек.
Номер, в котором мы остановились, был просторным, чистым и уютным, а кровать удобной.
Ресторан отеля был очень дорогим и предлагал выбор слишком сложных блюд со слишком большим количеством ингредиентов. Мне подали вкусный стейк с недожаренной картошкой, а затем еще немного говядины в соусе. Неплохо, но я бы предпочла стейк, картошку и кусочек брокколи, если бы все было приготовлено хорошо, возможно, на пять фунтов дешевле. Мой парень заказал луковые кольца, это было самое большое блюдо, которое мы заказали, и в нем было около пятидесяти ингредиентов.
В целом, пребывание в отеле Elms было очень хорошим, но за такую ​​цену – недостаточно хорошим.

Мы остановились на ночь в отеле The Elms Hotel & Spa, чтобы отдохнуть и отпраздновать нашу беременность, и это был идеальный выбор. С момента нашего прибытия персонал был невероятно дружелюбным, гостеприимным и создал ощущение, что о нас заботятся очень хорошо.
Сам отель прекрасен, а номера и декор выполнены на очень высоком уровне — все выглядело роскошно и продумано до мелочей. Спа-центр был именно тем, что нам нужно, чтобы по-настоящему расслабиться и отдохнуть, и это действительно сделало весь отдых особенным.
Замечательный, успокаивающий отдых, который мы обязательно запомним — настоятельно рекомендуем всем, кто хочет отдохнуть и расслабиться.

Мне очень понравился послеобеденный чай с розовым шампанским, который я купила подруге в подарок на день рождения. Отель потрясающий и оформлен на высоком уровне. Атмосфера в обеденном зале была великолепной, и, что очень приятно, здесь разрешено находиться с собаками!
Я не думаю, что послеобеденный чай стоил своих денег, нам дали всего один бокал шампанского и то, что я бы назвала обычным послеобеденным чаем. Я ожидала немного большего, учитывая цену. Еда была восхитительной, никаких нареканий!
Обязательно приеду еще раз, в следующий раз пойду в спа-салон!

Совершенно чудесное место, расположенное в сельской местности. Здание прекрасное, декор продуманный и необычный, обслуживание дружелюбное, а еда восхитительная. Мы провели там день в спа-салоне, и это, несомненно, один из лучших спа-салонов в Великобритании — очевидно, что они уделили огромное внимание декору и мелочам, таким как высококачественный бесплатный чай. Особого внимания заслуживает джакузи внутри и снаружи. Настоятельно рекомендую для дня в спа-салоне и обеда.

Отель был прекрасен: великолепный декор, уютная атмосфера и идеальная чистота. Спа-центр был фантастическим, и нам обоим сделали массаж, который нам очень понравился. Еда была отличной, а персонал очень дружелюбным. Однако кровать оказалась самой неудобной из всех, на которых мы когда-либо спали — матрас слишком жесткий, мне казалось, что я сплю на полу. Мы оба плохо спали и проснулись с ощущением, что нам нужна физиотерапия — совсем не то, чего ожидаешь от спа-выходных!

В эти выходные мы всей группой из шести человек посетили отель The Elms, разместившись в трех номерах. С момента прибытия мы были впечатлены. Номера были прекрасными и безупречно чистыми, а общий стиль отеля просто великолепен. Каждая деталь отеля продумана до мелочей — каждый уголок и мелочь явно были учтены.
Еда была превосходной. Мы обедали, ужинали и завтракали, и каждое блюдо было восхитительным. Качество и подача были неизменно на высоте.
Мы также все нас посетили спа-салон с массажем, и сами процедуры были прекрасными. Спа-салон великолепен, и общая атмосфера — ароматы, дизайн, все — создает ощущение роскоши.
Однако одним из главных недостатков для всех нас была переполненность спа-салона. В какой-то момент мне пришлось сесть на пол, потому что больше негде было сидеть. За ту цену, которую мы заплатили за одну ночь, было очень обидно, что после процедур у нас даже не было места, где можно было бы расслабиться. Мы все очень занятые женщины и приехали специально, чтобы расслабиться, но сделать это было невозможно, если только не находиться в воде — в противном случае, приходилось сидеть на полу.
К сожалению, эта переполненность сильно испортила впечатление и, вероятно, отобьет у меня желание возвращаться в спа-салон, что очень жаль, потому что все остальное в отеле прекрасно. Просто обидно, что такое прекрасное место испорчено этой одной проблемой.

Прекрасный отель! Нам очень понравился спа-центр, и, побывав во многих спа-отелях в радиусе 2 часов езды от Бристоля, мы считаем, что здесь одни из лучших условий. Еда и коктейли были восхитительны, а персонал делал все возможное (спасибо за вкусную гранолу, которую можно взять с собой домой! ). Завтрак также предлагал потрясающий выбор и был просто замечательным. А еще нас ждал особый сюрприз — снег ❄️

Мой парень сделал мне сюрприз на день рождения, подарив номер в отеле The Elm Hotel & Spa, и это было потрясающе. Номер был прекрасен, персонал очень дружелюбный, а еда великолепна. Особенно нам понравился спа-центр, особенно джакузи внутри и снаружи. Это был такой особенный и незабываемый опыт, и я бы очень рекомендовала этот отель.

Зашли на послеобеденный чай, чтобы отпраздновать день рождения моей 83-летней мамы. Первые впечатления: потрясающие рождественские украшения повсюду, прекрасное меню, хлопушки на столе. Обслуживание напитков было немного медленным, и, как мне показалось, выбор чая был невелик (стоимость была 32 фунта с человека). Когда я спросила, есть ли у них ассамский чай, официант просто ответил «нет» — без извинений или предложения альтернативы. Вкусные бутерброды, булочки, пирожные. Порции не слишком щедрые (по три мини-бутерброда на каждого). Обслуживание было очень невнимательным — пришлось искать персонал, чтобы пополнить запасы чая (они даже не спросили, хотим ли мы еще напитков) и принести джем/сливки для булочек. Для мусса в стаканчиках не было чайных ложек, пришлось дважды просить, и в итоге принесли только четыре ложки! Когда я спросила официанта, как нам есть мусс в стаканчиках без ложек, он сказал, что мы должны их облизывать! Я также сказала отелю, что это в честь дня рождения, поэтому немного разочарована тем, что мою маму об этом не упомянули — довольно некрасиво с ее стороны угощать нас чаем, который в итоге обошелся в 216 фунтов! Последним оскорблением стало добавление платы за обслуживание к счету — я попросила ее убрать.
Мы приезжаем в отель The Elms уже 40 лет, и печально, что стандарты обслуживания, похоже, снижаются.