Delta Hotels by Marriott Swindon

Кровать была ужасной, пришлось спать на полу. Кондиционер работал на полную мощность, так что каждый раз, когда включали отопление, просыпался. Сауна была сломана, и, судя по всему, так было уже много лет. В парной так сильно пахло потом и ее не убирали, что в ней невозможно было находиться. В бассейне дети во всех секциях шумели. Это не настоящий спа-центр. В целом, очень разочарованы, было столько плохих моментов, я даже не упомянула обслуживание. Лобби — самая приятная часть, но это всего лишь маскировка. Мы больше никогда сюда не вернемся!

Мы прекрасно провели одну ночь. Весь персонал отеля был очень отзывчивым. Наш номер и весь отель были чистыми. У нас была большая и удобная кровать. В номере есть всё необходимое для приготовления чая и кофе, а также фен и утюг при необходимости. Очень хороший завтрак, на выбор от фруктов до полноценного английского завтрака. К услугам гостей большой тренажёрный зал и большой бассейн. Парковка платная. Мы бы остановились здесь снова, если бы приехали в Суиндон.

Я останавливался здесь несколько раз за эти годы и ни разу не был разочарован. Отель расположен в хорошем месте, и до Старого города, где есть кафе, бары и рестораны, можно легко дойти пешком. Персонал отзывчивый и дружелюбный, а сотрудники ресепшена быстро решили проблему с пультом от телевизора. В номере есть все необходимое для комфортного проживания. Кровать очень удобная, с мягкими подушками и качественным постельным бельем. В номере приличная мебель. Удобные элементы управления отоплением/кондиционером и душем, с письменными инструкциями. Единственная проблема в том, что регулятор обогрева/кондиционера может быть шумным, но, честно говоря, он никогда не нужен надолго, и я выключал его на время сна. Завтрак предлагает хороший выбор горячих и холодных блюд.
Я не пользовался фитнес-центром, поэтому не могу ничего сказать о нем.
Парковка очень большая, но плата составляет 7, 50 фунтов стерлингов, чего раньше не было.

Лобби.
• Просторный и уютный.
Номер.
Плюсы.
• Чистота.
• Светлый, с панорамным окном.
• Холодильник.
• Чайник.
• Рабочий стол.
• Большой телевизор.
• Сейф.
• Мусорное ведро с секцией для переработки.
Минусы.
• Проснулся ночью от холода, но не смог убедиться, что отопление включено, и нет дополнительных одеял в шкафу.
• Индикатор питания USB-зарядного устройства ярко светит ночью. Совет: закрывайте его перед сном.
• Нет штор для обеспечения приватности на окне на уровне пояса. Из-за L-образной формы здания из комнаты открывается вид на другие комнаты.
Ванная комната.
Плюсы.
• Чистота.
• Ванна нескользящая, не коврик, и есть поручень для удобства использования.
• Хороший напор воды в душе.
• Розетка для бритвы.
• Бесплатные многоразовые шампунь, кондиционер, гель для душа, мыло для рук и лосьон для тела.
Минусы.
• Зеркало не запотевает.
Развлекательный центр.
Закрывается в 10 и 9 часов по выходным.
Плюсы.
• Просторная сауна с горячей водой — вмещает 8 человек.
• Паровая баня с горячей водой — вмещает 10 человек.
• Шкафчики запираются с помощью 4-значного кодового замка, поэтому монеты не требуются. Однако многие шкафчики были заперты в открытом положении, я предполагаю, что люди проверяли, как их запирать.
• Шезлонги с подогревом.
Минусы.
• Полотенца размером с большое полотенце для рук. Поскольку я женщина 16-го размера, ширина полотенца едва покрывает важные части тела, и его длины недостаточно, чтобы полотенце коснулось, не говоря уже о том, чтобы обернуть его.

Неплохой отель. Вытяжка в ванной не работала, и, вероятно, не работала уже какое-то время… из-за чего в номере стоял сильный затхлый запах. Я об этом сообщил, но отелю стоит научить горничных и уборщиков сообщать о подобных проблемах, чтобы можно было решить их до того, как номера покроются плесенью.
В остальном всё было нормально.
Персонал был приветливым.

В целом, сам отель хороший, с хорошими удобствами, и, возможно, он станет отличным местом для приятного отдыха. Однако несколько моментов подпортили наше впечатление.
Когда мы приехали, девушка на ресепшене была не очень дружелюбной, что не произвело на нас положительного впечатления. Мы также взяли с собой собаку, и с нас взяли за неё 30 фунтов стерлингов, что показалось нам довольно щедрым, учитывая, что он не линяет, и мы всегда привозим с собой свои одеяла и полотенца. Я не против платить за животных в других местах, когда отель, в принципе, принимает собак, предоставляя им небольшую лежанку или миску, но в данном случае нам ничего не предложили.
Наш номер был неплохим, но душ был слабоват, а телевизор постоянно трясся и замерзал, из-за чего было сложно что-либо смотреть. При заезде мы заметили две пустые бутылки вина, оставленные у нашей двери, что выглядело не очень красиво.
Ещё один небольшой нюанс: мы купили на ресепшене две крошечные канистры воды и были шокированы, когда с нас взяли 6 фунтов! Это показалось мне немного нелепым. Наконец, нас дважды утром разбудила уборщица — один раз в 9:00 и ещё раз в 9:45, — хотя выезд был назначен на более позднее время.
В целом, это приличный отель с хорошими удобствами, но некоторые недостатки в обслуживании и невнимании к деталям сильно испортили впечатление.

Ресепшен. Дружелюбный приём. Получил всю необходимую информацию. Когда подъезжал к этому месту, создавалось впечатление, что это не отель, а какой-то дом престарелых или частная больница.
Звукоизоляция номера снаружи не очень хорошая. Слышно, как идёт машина и люди на улице.
Кондиционер работает, но как-то странно. Два пульта управления: один на самом кондиционере, а другой на стене. В инструкции сказано включить основной кондиционер, а затем использовать настенные пульты. На самом деле настенные пульты, похоже, ничего не делают. Кондиционер работает, но слишком шумный, чтобы спать.
Кровать удобная.
Ванная комната довольно чистая. Устаревшая. Плесень, ржавчина и т. Д.
Обслуживание номеров хорошее.
Управление освещением тоже странное: основные пульты управления у входной двери – это пульты ванной и входной двери. Пульты управления номером находятся в номере с отдельным выключателем.
Интернет бесплатный и достаточно хорош для работы и просмотра потокового видео. Приходится не пользоваться VPN, если нужна более высокая скорость.
Завтрак – очень хороший выбор. Можно заказать омлеты и полный английский. Кофе эспрессо на удивление хорош.
В отзыве об этом месте оценка 3, 9, и я с этим согласен. Если сравнивать с отелями Marriott, в которых я останавливался, то здесь нужно привести себя в порядок.

Нам очень понравилось проживание в этом отеле, особенно благодаря бассейну.
Регистрация прошла быстро, и Венита предоставила нам всю необходимую информацию.
Завтрак был очень разнообразным, и всё было на высшем уровне.
Сотрудник на стойке регистрации был очень любезен и предложил нам дополнительный час для позднего выезда. Мы просто хотели снова воспользоваться бассейном, детям очень понравилось.
Мы обязательно приедем снова!

В эти выходные я посетил свадьбу в отеле Swindon Marriott Delta. Честно говоря, я не мог придраться ни к чему от начала до конца. Еда была восхитительной как во время свадьбы, так и на завтраке на следующий день. Они с лёгкостью обеспечили питание для веганов и людей без глютена, предлагая широкий выбор и превосходный уровень обслуживания, что обычно бывает нечасто. В отеле очень чисто, а персонал работает как отлаженный механизм. Всегда был кто-то, кто мог помочь, а персонал был вежлив и отзывчив. Номера очень просторные и прекрасно оборудованы. Будучи человеком экономным, я обычно останавливаюсь в очень бюджетных отелях, но, побывав здесь, я постараюсь побаловать себя и заплатить немного больше, чтобы получить такие же прекрасные впечатления.

Худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался. На каждом полотенце, которое мне дали, было какое-то пятно. Им срочно нужно новое постельное белье. Слив в душе был медленным, и вода скапливалась у моих ног. Плитка в ванной была покрыта плесенью. Кондиционер половину времени не работал и никогда не достигал заданной температуры. Мне даже пришлось сменить номер, чтобы кондиционер хоть как-то работал. Их «инженерная» команда приезжала проверить, но ничего не починили. Подозреваю, что они ограничивают централизованно, иначе им нужны новые инженеры. Единственное преимущество этого места — ресторан и фитнес-центр. Остановитесь в другом месте, даже если вам нужно заплатить больше.

Нечего особо надеяться…
Номера довольно старые, и никаких удобств, кроме блокнота, ручки и типичного чайного сервиза, нет. Я останавливался во многих других 4-звездочных отелях, и они предлагают гораздо больше. Как только мы вошли в номер, мы почувствовали лёгкий запах затхлости и сырости (номер Делюкс с кроватью размера «queen-size»). На простыне также было несколько пятен.
Я никогда не оставляю отрицательных отзывов, но наше пребывание было просто не блестящим. Я был в шоке от крайне низкого уровня обслуживания клиентов и грубости персонала. Я являюсь клиентом Marriott, и персонал, управляющий бассейном и тренажёрным залом, просто фантастический (хотя, по-моему, ими управляют разные люди). Я останавливался в этом отеле впервые, но у меня уже был негативный опыт, когда один из сотрудников приставал ко мне, пока я пользовался туалетом после тренажёрного зала.
Как только мы приехали на регистрацию, нас встретили высокомерными взглядами и почти не разговаривали. Вечером мы с партнёром дважды выходили из отеля и пользовались снэк-баром, который также находится в холле. Сотрудник на стойке регистрации был просто груб, он был совершенно невнимателен и вёл себя так, будто мы были какой-то помехой. Он постоянно бросал на нас взгляд, который я могу описать только как невоспитанный, а однажды даже навязчиво приставал.
Хочу также отметить, что в парной постоянно капает с потолка кипяток, бассейн всегда ледяной, а после сильных морозов он обычно закрывается.

Отличное и тихое место. Большая парковка (платная, но предоставляется скидка при проживании в отеле). Дружелюбный приём на стойке регистрации. Просторные номера с бесплатным чаем и кофе. Тренажерный зал, теннисный корт, бассейн и спа-центр находятся в прилегающем клубе отдыха. Персонал клуба был очень приветливым и дружелюбным. Вкусный завтрак с большим выбором. Отель соответствовал всем требованиям и был выгодным по соотношению цены и качества для нашего короткого пребывания на выходных. Обязательно остановимся здесь снова, когда будем в этом районе.

Какая потрясающая находка! Отель безупречно чистый. Он расположен очень близко к старому городу Суиндон, так что до него можно дойти пешком. Отличная зона бассейна с сауной и паровой баней. Все очень дружелюбны, от гостей до персонала. 5

Мы забронировали этот отель специально из-за бассейна, так как приехали на отдых с двумя детьми, которые обожают плавать. При заселении мы спросили, во сколько открывается бассейн. К нашей радости, администратор ответил, что в 6 утра. На следующее утро, когда мы пришли туда в купальнике, мы обнаружили на двери входа в бассейн записку о том, что бассейн закрыт на техническое обслуживание. Позже, когда мы выезжали тем же утром, мы пожаловались администратору, что бассейн не работает из-за технического обслуживания, и что они могли бы сообщить нам о плановых работах во время нашего пребывания. Администратор ответила, что на самом деле бассейн закрыт из-за болезни сотрудника, поэтому записка на двери бассейна была ложью для гостей. Она предложила вернуть нам плату за парковку в размере 7, 50 фунтов стерлингов в качестве жеста доброй воли, но этого было недостаточно, так как мы заплатили значительную сумму за проживание в отеле и пользование бассейном. Очень, очень разочаровывающее пребывание, и персонал также лгал гостям.

Разочаровывающий опыт – плохое обслуживание и непрофессиональное поведение.
Я редко оставляю отрицательные отзывы, но наш отдых в этом отеле был поистине разочаровывающим. С самого момента нашего прибытия обслуживание было не на должном уровне. Персонал на стойке регистрации был не только бесполезен, но порой и откровенно груб. Было очевидно отсутствие элементарной вежливости и внимания, которое, к сожалению, усугублялось по отношению к некоторым гостям, учитывая их демографические факторы – крайне тревожное наблюдение в наше время.
Несмотря на то, что мы заранее подтвердили наше бронирование и указали конкретные пожелания по номеру, ни одно из этих требований не было выполнено. Вместо того, чтобы попытаться решить проблему, персонал проявил равнодушие и пренебрежение. Когда мы выразили свои опасения, они не предложили никаких реальных решений и отнеслись к нам как к неудобству, а не как к оплачиваемым гостям.
Проживание в отеле должно быть гостеприимным и комфортным, но это было совсем не так. Я настоятельно рекомендую другим рассмотреть альтернативные варианты размещения, где к потребностям гостей и элементарному уважению относятся со всей серьёзностью. Есть много мест, где понимают, что такое гостеприимство. К сожалению, это не одно из них.

Я отправился в свое пребывание с большими ожиданиями, но это оказалось самым разочаровывающим местом, где я когда-либо останавливался. Для такого путешествующего по миру бизнесмена, как я, отели — мой дом вдали от дома, поэтому я всегда бронирую лучший отель в округе. Но отель, где я не могу даже на минуту одолжить ножницы? Они говорят, что у них есть ножницы, но не могут одолжить мне. Они говорят, что это потому, что они могут их не вернуть. Понятно. Так что обещают вернуть через 10 минут, но Отказался. Я сейчас в Marriott? Но мне нужно быстро распаковать вещи, поэтому я вежливо переспрашиваю, могу ли я оставить свой.
Мобильный телефон или удостоверение личности для ОРДЕРА, но они отказываются. Для справки, рядом с отелем нет коммерческих магазинов, так что у меня нет выбора. Вот это да! Я никогда не сталкивался ни с чем подобным за все свои путешествия по миру. Относятся к гостям как к потенциальным преступникам? Бизнес-центра нет, поэтому я попросил распечатать документы, и мне помогли. Вот почему я добавил одну звезду. Кстати, в ресторане Cast Iron Bar & Grill на первом этаже мне любезно предоставили нож вместо ножниц. Хотя я не был там клиентом. Огромное спасибо Cast Iron Bar & Grill.

Приехал на конференцию. Не впечатлен. Кофе нет, хотя чайные заведения открыты до 11 утра для делегатов, так как там подают завтрак. Отель в опасности, так что некуда пойти, чтобы выпить горячего напитка перед конференцией. Нашел кого-то в зоне для завтраков, кто сказал, что я могу воспользоваться кнопочной кофемашиной, но эти напитки — полная ерунда. Потом захотел оплатить картой только чашку чая за 3 фунта в стакане на вынос. Э-э, нет, я здесь весь день и не буду делать несколько платежей картой по 3 фунта за раз. Полная ерунда. Этим большим отелям нужно учитывать потребности делегатов, а не только гостей, остающихся на ночь. Перестаньте быть безналичными и дайте клиенту возможность выбора способа оплаты. Будьте более доступными… открывайте кафе в разумное время, а не в обеденное время!