Clarion Hotel Charlecote Pheasant

Тема: Отзыв и жалоба относительно нашего недавнего пребывания.
Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Пишу, чтобы выразить свое разочарование несколькими аспектами нашего недавнего пребывания в вашем отеле.
Начнем с того, что еда, подаваемая в ресторане, не соответствовала нашим ожиданиям. И закуски, и основные блюда были еле теплыми, тогда как горячие блюда должны подаваться очень горячими. Кроме того, нас заверили, что на следующее утро будет доступен завтрак "шведский стол". К сожалению, по прибытии мы обнаружили, что шведского стола нет, и завтрак подается только в виде блюд, приготовленных на заказ. Это было разочарованием, так как нам особенно нравится разнообразие и атмосфера завтрака "шведский стол".
Вдобавок к этому, нам сказали, что сосисок нет, а джемы вынесли только после того, как мы закончили завтрак. В целом, завтрак оказался разочарованием.
Хотя территория отеля была прекрасна, и некоторые сотрудники были дружелюбны и общительны, другие были не такими, что повлияло на общую атмосферу.
Я доплатила за улучшение номера, и хотя номер был достаточно просторным, ванная комната меня не устроила. На ней были черные пятна, а когда я попыталась воспользоваться душем, он издавал очень громкий и неприятный шум, из-за чего я вообще не смогла им воспользоваться.
Эти выходные были забронированы как особый отдых для меня и моей 10-летней дочери, и, к сожалению, они оказались очень разочаровывающими, особенно для нее.

Мы остановились на одну ночь, чтобы собраться всей семьей. Номер был простым (с нами была собака), но чистым и комфортным. Сначала было холодно, пока мы не нашли термостат и не включили его на полную мощность! Персонал отеля очень любезно организовал для нас совместный ужин, несмотря на собак. Еда была отличной, а сотрудники очень помогли нам разобраться со счетом для трех семей, что всегда непросто! Все было очень хорошо.

С самого начала нашего отдыха на ресепшене и до нашего отъезда обслуживание персонала было образцовым, несмотря на то, что многие из них были молоды, они были вежливы, профессиональны и дружелюбны, и делали все возможное для нас. Прекрасная обстановка, наш номер был чистым, просторным и уютным. Есть лишь небольшие замечания. Матрас был довольно жестким, хотя я понимаю, что это дело личных предпочтений, и освещение во внутреннем дворике могло бы быть лучше. В остальном я не могу не похвалить этот отель. Еда была восхитительной и обильной, а атмосфера – прекрасной. Я обязательно вернусь с другой семьей. Молодцы!

Наша группа забронировала рождественский обед из 3 блюд. Бруна встретила нас и проводила к столику. Она была очень внимательна на протяжении всего обеда. Несколько человек хотели поменять закуски, и это не составило труда сделать. Прекрасное обслуживание и внимательность на протяжении всего обеда. Вся команда была замечательной в тот день, вторник, 9 декабря 2025 года.
Каждому в сфере гостеприимства нужна такая Бруна.

Мы останавливались в этом отеле много раз и считаем его очень гостеприимным местом. Номера представляют собой эклектичное сочетание. У нас было три номера категории «люкс». Два номера (3 и 4) были хорошими, однако номер 106 был не таким хорошим. Кровать была маленькой. Персонал был превосходным, а еда — хорошей.

Очень милый небольшой отель, расположенный недалеко от Стратфорда. Он состоит из нескольких «домиков» вокруг центральной площади.
Мы повысили категорию номера (всего за 3 фунта) до представительского люкса, который находился вдали от главной стойки регистрации и обеденной зоны, в прекрасном уединенном месте — разумеется, если идет дождь, то нужно выйти на улицу, чтобы попасть в бар и зону для завтрака!
Сам номер был хорошо оборудован, а кровать огромная (и очень удобная). Немного расстроило то, что в номере была кофемашина для капсул, но не было капсул, только стандартные пакетики с кофе.
Это идеальное место для посещения парка Чарлекот (рекомендуется прогулка), но имейте в виду, что для всего остального, что вы захотите сделать (Стратфорд/Уорик), потребуется автомобиль. Тем не менее, это отличное место в центре города. В качестве дополнительной заметки — если вы останавливаетесь на несколько дней, я от всей души рекомендую воскресный обед в пабе The Boar Inn в соседнем Хэмптон-Люси.
Завтрак был средним, но это единственный минус.

Начиная с теплого приема на ресепшене в субботу и заканчивая выездом в воскресенье, наше впечатление от пребывания было очень позитивным. Регистрация прошла легко и приятно, все детали нашего пребывания были четко объяснены. В баре царила прекрасная атмосфера, а отзывчивый персонал сделал его приятным местом для отдыха, встреч с друзьями и воспоминаний.
Наши номера были комфортабельными и хорошо оборудованными, хотя они располагались через парковку от ресепшена и ресторана, что было не идеально в дождливую погоду. Мы насладились вкусным ужином; один стейк немного не оправдал ожиданий, но персонал справился с проблемой на высочайшем профессионализме. После ужина мы вернулись в бар, где внимательный персонал помог сделать остаток вечера очень приятным. Кровати были очень удобными, а в номерах было тихо, что обеспечило нам отличный ночной сон.
На следующее утро на завтрак было многолюдно, но еда была вкусной и красиво оформленной. Единственным недостатком было то, что кофемашины не работали, из-за чего персоналу было трудно справляться с заказами горячих напитков. Несмотря на это, они прекрасно справились. В целом, это было очень хорошее и приятное пребывание.

Мы приехали из Лондона в очень дождливую и ненастную субботу. Мы выбрали номер представительского класса, номер 106. Мы были очень довольны и удивлены уровнем номера, учитывая, что это 3-звездочный отель. Номер был прекрасным, теплым и имел все удобства и дополнительные услуги, которые можно ожидать от отеля более высокого класса. Рождественское оформление было действительно удачным и создавало гостеприимную атмосферу, как и персонал. Завтрак был очень хорошим, а ужин – восхитительным. Всего в 10 минутах от центра города Стратфорд. В целом, прекрасные впечатления от пребывания в прекрасном отеле. Обязательно вернемся.

Я прекрасно провёл время в этом отеле. Он расположен в прекрасном месте, удобно расположенном по отношению к Котсуолдсу, но при этом в сельской местности. Мой номер был отличным, а дополнительные принадлежности для моей собаки оказались очень кстати, так как я забыл её миски. Площадка позади отеля идеально подошла для выгула собак. Я бы без колебаний забронировал его снова.

Прекрасный небольшой отель. Номер свежий и уютный, просторный. К номеру примыкает просторная душевая кабина. В номере также есть принадлежности для приготовления чая/кофе, гладильная доска и утюг.
Ужин состоял из двух блюд, выбор был идеальным, еда была хорошо приготовлена ​​и подана, а обслуживание – дружелюбным.
Цены в баре также более чем разумные.
Пока что 5/5, приятное пребывание, с нетерпением жду завтрака.

Останавливались здесь на 2 ночи в сентябре. Хорошее расположение, большая парковка. Номер был довольно хорошим, с большой удобной кроватью. У меня был номер 66, расположенный на втором этаже, в конце коридора, что исключало проходимость. Номера просторные и чистые.
Еда в баре/ресторане была очень скудной. Ужинали, и нам троим он не понравился. Завтрак на следующий день был ещё хуже. Выбора было мало, а бекон и сосиски были некачественными. Несмотря на то, что я оплатил завтрак за весь период проживания, на следующее утро я так и не позавтракал.
Хороший отель, но качество еды подкачало.

Завтрак в отеле был довольно хаотичным. Мы ни разу не просили что-нибудь приготовить, например, яичницу-глазунью, а потом её и вовсе не было.
Пришлось пить чай из бумажного стаканчика, так как кружек не было.
В стоимость нашего бронирования входил ужин в первый вечер, что, опять же, было большим разочарованием. Даже довольно простые блюда в скудном меню были за дополнительную плату. Мы не ожидали меню «Кордон блю», но платить за начинку для пиццы или рыбы с картофелем фри — это просто смешно. Вы отказались от ужина в первый вечер — мы считаем это очень обманчивым.
Наш номер был чистым и комфортным, но ванная комната немного обшарпанная.
Не думаю, что я бы рекомендовал этот отель, и уж точно не пакет на две ночи.

Я гостил у родителей, которые уже дважды останавливались в этом отеле до этого без каких-либо проблем. Я забронировал номера из-за особых требований к доступу для моих родителей, и я не могу винить стойку регистрации, они были очень любезны и любезны. Номера были подходящими, а кровати удобными, хотя в одной комнате шторы не закрывались как следует, и телевизор не работал, но это была не проблема. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и это легко решили. Ресторан действительно подвел. Было много персонала, но он был очень неопытным, если у вас есть суп/пирог или жаркое дня, они должны знать, что это такое. Было трудно привлечь чье-либо внимание, чтобы задать вопросы/просить счет и автомат для оплаты картой, и нам приходилось задавать один и тот же вопрос несколько раз. Завтрак все три утра был плохим, очень ограниченный выбор, и каждый день что-то исчезало. Каждое утро приходилось ждать 15 минут, чтобы пополнить яичницу-болтунью. В заключение хочу сказать, что отель идеально расположен для посещения Стратфорда-на-Эйвоне и Котсуолдса, и если бы обслуживание и завтрак в ресторане были улучшены, мы бы остановились здесь снова.

Потрясающий опыт! Я помогла организовать завтрак подруге, которая не смогла забрать еду из ресторана. Во время посещения две замечательные женщины, Эми и Ариша, помогли донести еду до номера на подносах. Они помогали на каждом шагу, даже когда нужно было подойти к номеру с подносом, открыть дверь и т. Д. Это оказалось очень ценным и значительно облегчило процесс. Они оба доказали, что хороший сервис существует, и всегда были на связи с улыбкой. Хочу поблагодарить обоих, так как в других отелях нет такого персонала. Прекрасный отель, и всё очень мило. Прекрасное место для посещения и отдыха. 10 из 10

Останавливаемся здесь впервые. Очень хороший отель. Мы решили провести здесь вечер в честь годовщины свадьбы. По прибытии в номер нас встретили сердечком из лепестков роз на кровати, шоколадными конфетами и открыткой от отеля. Это было очень мило с их стороны.
Персонал дружелюбный, вежливый и внимательный. По нашему опыту, отель, похоже, делает всё правильно, и мы без колебаний забронируем здесь снова.

Ночь прошла спокойно. Номер был уютным, чистым и просторным. Завтрак был очень вкусным, моё яйцо-пашот было приготовлено идеально! Персонал был отзывчивым.

Отель занимает несколько зданий с баром и рестораном в центре. Останавливались на 4 ночи с туристической группой. Отель очень изолирован, добраться куда-либо ещё, если только у вас нет машины, не составит труда. Я бы не стал останавливаться там снова с туристической группой. Вечерних развлечений нет, кроме большого телевизора, и в пешей доступности нет мест, куда можно сходить. Соседние улицы довольно оживлённые, но узкие, без пешеходных дорожек. Еда неплохая, некоторые сотрудники бара и ресторана очень приветливы, некоторые — нет. Наш номер был чистым, а ванная комната/душ — очень хорошими.