Отзыв об отеле Clarion Hotel Charlecote Pheasant 3*

Тема: Отзыв и жалоба относительно нашего недавнего пребывания.
Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Пишу, чтобы выразить свое разочарование несколькими аспектами нашего недавнего пребывания в вашем отеле.
Начнем с того, что еда, подаваемая в ресторане, не соответствовала нашим ожиданиям. И закуски, и основные блюда были еле теплыми, тогда как горячие блюда должны подаваться очень горячими. Кроме того, нас заверили, что на следующее утро будет доступен завтрак "шведский стол". К сожалению, по прибытии мы обнаружили, что шведского стола нет, и завтрак подается только в виде блюд, приготовленных на заказ. Это было разочарованием, так как нам особенно нравится разнообразие и атмосфера завтрака "шведский стол".
Вдобавок к этому, нам сказали, что сосисок нет, а джемы вынесли только после того, как мы закончили завтрак. В целом, завтрак оказался разочарованием.
Хотя территория отеля была прекрасна, и некоторые сотрудники были дружелюбны и общительны, другие были не такими, что повлияло на общую атмосферу.
Я доплатила за улучшение номера, и хотя номер был достаточно просторным, ванная комната меня не устроила. На ней были черные пятна, а когда я попыталась воспользоваться душем, он издавал очень громкий и неприятный шум, из-за чего я вообще не смогла им воспользоваться.
Эти выходные были забронированы как особый отдых для меня и моей 10-летней дочери, и, к сожалению, они оказались очень разочаровывающими, особенно для нее.
Я хотела бы обратить ваше внимание на эти проблемы и буду признательна за ваш ответ по этому вопросу.
С уважением.