Отзыв об отеле The Welcombe Hotel, Sure Hotel Collection by Best Western 4*

Хочу поделиться очень честным отзывом и впечатлениями, которые мы с подругой получили в спа-центре отеля Welcombe. Я выбрала этот отель, потому что до этого у меня было много приятных впечатлений, и мы с мужем тоже много раз останавливались в этом отеле. Однако на этот раз спа-центр и его услуги оказались совсем не приятными. По прибытии нас встретил приветливый парень, который дал нам замки для шкафчиков и все прекрасно объяснил. Затем мы переоделись и пошли плавать, и обе забронировали процедуры. С моим массажем все было хорошо, но моя подруга после массажа почувствовала боль. Я попросила сделать нам обеим ароматерапевтический массаж, мой был идеальным, а моей подруге сделали шведский массаж, который оказался для нее слишком сильным. Она сказала, что произошла ошибка в коммуникации, и объяснила, почему ей сделали именно шведский массаж. Остаток дня она провела, расслабляясь, потому что испытывала боль. Затем мы отправились на послеобеденный чай, который был просто ужасен. Моя подруга придерживается безглютеновой диеты, и я сообщила об этом спа-салону еще до нашего приезда. Она не смогла ничего съесть, так как булочки, похоже, были безглютеновыми, все было очень сухим, а бутерброды явно были несвежими, поэтому мы обе оставили большую часть. Но худшим моментом были мертвые мухи на соседнем столе, который не был убран, поэтому это определенно отбило у нас всякое желание пить послеобеденный чай. Наконец, когда мы пошли переодеваться, чтобы уйти, в душевой моей подруги обнаружился комок темных волос, кабинки явно не чистили и не проверяли, шкафчики обветшалые, и все это место нуждается в капитальном ремонте. Парень, который обслуживал нас днем, был самым грубым человеком на свете, он расстроил другую клиентку, которую я пыталась успокоить в раздевалке, она была так расстроена, потому что попросила замок для шкафчика. Я пыталась связаться с администрацией спа-салона и отеля по электронной почте до того, как опубликовала этот отзыв, однако прошло уже несколько недель, а ответа до сих пор нет. Насколько же плохое обслуживание клиентов, когда даже на жалобу нельзя получить ответ?